پی بی ایکس کا مطلب کیا ہے؟

ٹیلی کمیونیکیشن کی دنیا بعض اوقات مشکل ہو سکتی ہے، خاص کر ان لوگوں کے لیے جو اس قسم کی ٹیکنالوجی میں نئے ہیں۔ تاہم، جدید ٹیکنالوجی کے ظہور کے ساتھ، کاروبار چلانے والوں کے لیے ضروری ہے کہ وہ مختلف تکنیکی اصطلاحات کے ساتھ ساتھ اس میں شامل مختلف خصوصیات کو جانیں خاص طور پر جب بات PBX فون سسٹم کی ہو۔

PBX کا کیا مطلب ہے؟ PBX مخفف

آپ نے پوچھا ہوگا، "PBX فون کا کیا مطلب ہے؟؟ شروع کرنے کے لئے، PBX مخفف پرائیویٹ برانچ ایکسچینج کا مخفف ہے۔ اسے چھوٹے، درمیانے اور بڑے پیمانے کے کاروباروں تک لاگت کی بچت اور مواصلات تک رسائی میں آسانی فراہم کرنے کے لیے تیار کیا گیا تھا۔ PBX فون سسٹم کے استعمال کنندگان کو اپنی کمپنی کے اندر اور بیرونی دنیا کے ساتھ مختلف مواصلاتی چینلز جیسے VoIP اوور IP وغیرہ کو استعمال کرتے ہوئے بات چیت کرنے کی آزادی ہے۔

پی بی ایکس فون سسٹم کیسے کام کرتا ہے؟

آپ کو سمجھنے کے لئے کہ کس طرح a پی بی ایکس فون سسٹم کام کرتا ہے، آپ کو پہلے اس بات سے آگاہ ہونا چاہیے کہ روایتی سوئچ بورڈ کیسے کام کرتا ہے۔ روایتی ٹیلی فون لائنیں ٹرنک لائنوں کے ذریعے سروس فراہم کرنے والے کے مقامی مرکزی دفتر (LCO) سے منسلک ہوتی ہیں۔ وہاں سے، تمام آنے والی اور جانے والی کالیں پھر ایک انسانی آپریٹر کے ذریعہ روٹ کی جاتی ہیں جو جسمانی طور پر اس مقام پر تعینات ہوتا ہے۔

اس کے علاوہ، اور بھی خصوصیات ہیں جو سروس فراہم کرنے والے آپ کو پیش کر سکتے ہیں جیسے کالر آئی ڈی، وائس میل اس کے علاوہ، اور بھی خصوصیات ہیں جو سروس فراہم کرنے والے آپ کو پیش کر سکتے ہیں جیسے کالر آئی ڈی، وائس میل ریکارڈنگ، اور کال۔ آگے بھیجنے کی صلاحیتیں، جن پر آپ کے ماہانہ بلوں میں اضافی چارجز لگائے جاتے ہیں۔

یہ بنیادی وجہ ہے کہ کمپنیاں اور کاروباری مالکان اپنی تنظیموں کے سائز سے قطع نظر نجی برانچ ایکسچینج کو زیادہ ترجیح دیتے ہیں۔

پی بی ایکس فون سسٹمز کی اقسام

PBX فون سسٹم ایک مخصوص کاروبار کے لیے استعمال کرنے کے لیے ایک وسیع اصطلاح ہے۔ مختلف کو سمجھنے میں الجھن ہو سکتی ہے۔ پی بی ایکس سسٹمز، تو آپ کی تشویش کو دور کرنے کے لیے ٹیلی کام میں PBX کا کیا مطلب ہے؟، ہم نے ذیل میں مختلف اقسام اور ان کی متعلقہ تعریفیں مرتب کیں۔

• روایتی پی بی ایکس - ہم جانتے ہیں کہ روایتی PBX سسٹم کو اپنا نام روایتی لینڈ لائنز کے استعمال سے ملتا ہے۔ یہ فون سسٹم پورے دفتر میں اور باہر کی لینڈ لائنز پر ہارڈ وائرڈ کنیکٹیویٹی پر مبنی ہے۔

PBX سسٹمز کی تمام دستیاب اقسام میں سے، روایتی PBX آواز کے معیار کے لحاظ سے قابل اعتماد معلوم ہوتا ہے۔

• PBX کی میزبانی کی۔ - جب بھی آپ "IP PBX فون سسٹم"، "کلاؤڈ PBX فون سسٹم"، اور "ورچوئل PBX فون سسٹم" کے جملے سنیں تو الجھن میں نہ پڑیں۔ میزبان PBX کے ساتھ مل کر، وہ ایک ہی مقصد کی تکمیل کرتے ہیں۔

میزبان PBX ایک آف سائٹ VoIP سروس فراہم کنندہ کے ذریعہ فراہم کیا جاتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک بیرونی فراہم کنندہ آپ کے PBX سسٹم کی "میزبانی" کرتا ہے اور آپ کے مواصلاتی نظام کو آسانی سے چلانے کے لیے فزیکل سرورز اور خدمات کا خیال رکھتا ہے۔

• آئی پی پی بی ایکس - انٹرنیٹ پروٹوکول پرائیویٹ برانچ ایکسچینج VoIP کا استعمال کرتے ہوئے کالوں کو کام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ وہ تمام معلومات جو فون کمیونیکیشن کے ذریعے آپ کے ڈیٹا سے منسلک ہوتی ہیں اور انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) کے ذریعے منتقل ہوتی ہیں۔

ڈیٹا کی تبدیلی کا مطلب ہے کہ آپ کی ہر کال کی قیمت روایتی PBX کے ذریعے روٹ شدہ کال کے مقابلے میں کم ہے۔ اور چونکہ یہ ایک ورچوئل فون سسٹم ہے، اس لیے اس کی بنیادی ٹیکنالوجی انٹرنیٹ پروٹوکول کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے فون کالز فراہم کرتی ہے۔

PBX اور PABX کے درمیان کیا فرق ہے؟

روایتی پرائیویٹ برانچ ایکسچینج (PBX) سسٹمز میں، کچھ انسانی آپریٹرز سوئچ بورڈز کا انتظام کرتے ہیں جو ٹیلی فون ایکسچینج میں استعمال ہو رہے ہیں۔ اور چونکہ یہ سوئچ بورڈز کا انتظام کرنے کی ایک دستی قسم ہے، آپریٹرز تاروں کو لگانے کے لیے اپنے ہاتھ استعمال کرتے ہیں۔

دوسری طرف، پرائیویٹ آٹومیٹک برانچ ایکسچینج (PABX) سسٹمز کمپیوٹرز کو خود بخود سوئچ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ دونوں کے درمیان بنیادی فرق ہے۔

پی بی ایکس موازنہ: آن پریم بمقابلہ میزبان پی بی ایکس

اگرچہ ایک میزبان PBX میں وہی خصوصیات اور خدمات ہیں جو ایک آن پریمیس PBX کے ذریعہ فراہم کی جاتی ہیں، تنصیب کا عمل اہم فرق کی نشاندہی کرتا ہے۔

 ایک عام پی بی ایکس کو آن پریمیس پی بی ایکس کے نام سے جانا جاتا ہے۔ اگرچہ یہ آپ کو مختلف مواصلاتی چینلز کے ذریعے اپنی کاروباری تنظیموں کے اندر اور باہر افراد کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے، لیکن تنصیب اور سیٹ اپ کمپنی کے احاطے کے اندر کیا جاتا ہے اور آپ کو ایک IT ماہر کی خدمات حاصل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جس کے پاس ضروری مہارتیں ہوں۔

دریں اثنا، ایک میزبان PBX فون سسٹم آپ کے فون اور کمیونیکیشن ہارڈویئر یا آلات کو ایک قابل اعتماد VoIP سروس جیسے Telnum میں منتقل کرتا ہے۔ یہ کہہ کر، ایک میزبان PBX کلاؤڈ میں رہتا ہے، یعنی آپ کو اپنی تنظیم کے اندر انسٹال کرنے کے لیے کسی خاص ہارڈ ویئر یا آلات کی ضرورت نہیں ہے، اس طرح ایک ہی وقت میں انسٹالیشن اور اخراجات کو کم کیا جا سکتا ہے۔ آپ کا PBX فراہم کنندہ یا "میزبان" وہ ہے جو آپ کے کاروبار کے لیے ٹیکنالوجی کو مکمل طور پر برقرار رکھنے کی پوری ذمہ داری لیتا ہے۔

پی بی ایکس اور آئی پی پی بی ایکس میں کیا فرق ہے؟

ایک کلاسک ملٹی لائن فون سسٹم کے طور پر سمجھا جاتا ہے، ایک روایتی PBX آپ کو بیرونی ٹیلی فون لائنوں کی ایک خاص زیادہ سے زیادہ تعداد تک، اور پھر، تنظیموں کے اندر ایک خاص زیادہ سے زیادہ تعداد والے ٹیلی فون یا ایکسٹینشن تک محدود کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، آپ اپنے PBX فون سسٹم کے آپریشن کے ذمہ دار ہیں کیونکہ آپ اپنا ہارڈویئر چلا رہے ہیں۔

تاہم، جیسے جیسے وقت گزرتا ہے اور نئی اور جدید ٹیکنالوجی کے ظہور کے ساتھ، صارفین کے ٹیلی فون سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کی صلاحیت اب ممکن ہے جیسے کہ IP PBX۔

ہمیں واضح کرنا ہوگا۔ مارکیٹنگ میں IP کا کیا مطلب ہے۔. یہ بہت ضروری ہے تاکہ آپ اس کے فوائد سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھا سکیں۔ انٹرنیٹ پروٹوکول پرائیویٹ برانچ ایکسچینج (IP PBX) فون سسٹم آپ کو انٹرنیٹ پروٹوکول ڈیٹا کا استعمال کرکے کالز، روٹ کالز، اور میسجنگ کو ہینڈل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس میں بھی روایتی PBX کے وہی افعال ہیں، لیکن ٹیلی فونی ٹیکنالوجی کی ترقی کی وجہ سے، یہ نہ صرف کالز کو ہینڈل کر سکتا ہے، بلکہ ڈیٹا بھی۔ IP PBX کی زیادہ تر خصوصیات سافٹ ویئر کے ساتھ بنائی جاتی ہیں، "پرانے اسکول" PBX کے برعکس جہاں یہ عام طور پر ہارڈ ویئر پر ہوتا ہے۔

 کیا PBX ایک VoIP ہے؟

اگرچہ ان دونوں فون سسٹمز کا ایک ہی مقصد ہے جو کال کرنا اور وصول کرنا ہے، کچھ فرق قابل توجہ ہیں۔ یاد رکھیں کہ روایتی PBX سسٹم پہلے سے موجود ہیں اور برسوں سے ان تنظیموں کے ذریعہ استعمال کیا جا رہا ہے جو ایک مخصوص فون سسٹم چاہتے ہیں۔ جبکہ VoIP آپ کی کال کرنے کے لیے انٹرنیٹ ڈیٹا استعمال کرتا ہے۔ دونوں کے فوائد اور نقصانات کو جاننا آپ کو یہ فیصلہ کرنے میں کافی مدد کرے گا کہ کون سا فون سسٹم آپ کے کاروبار کے لیے بہترین ہے۔

پی بی ایکس سسٹم بات چیت کا ایک روایتی طریقہ ہے اور اسے کئی سالوں سے استعمال کیا جا رہا ہے۔ اگر آپ کسی گاہک کو کال کرنے کے لیے فون اٹھاتے ہیں، تو آپ دونوں ایکسچینج نیٹ ورک کے ذریعے جسمانی طور پر جڑے ہوئے ہیں۔

VoIP سسٹم صوتی سگنلز کو ڈیٹا پیکٹ میں تبدیل کرنے کے لیے انٹرنیٹ کا استعمال کرتا ہے جو انٹرنیٹ پر پہنچائے جاتے ہیں۔ اگر آپ کسی گاہک کو کال کرنے کے لیے فون اٹھاتے ہیں، تو صوتی سگنلز آپ کے نیٹ ورک کے ذریعے پھر انٹرنیٹ پر پہنچائے جاتے ہیں۔

کمپنیاں PBX کیوں استعمال کرتی ہیں؟

کمپنیاں PBX استعمال کر رہی ہیں کیونکہ اس قسم کا فون سسٹم انہیں کال کرنے کا بہتر تجربہ فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ اپنے اندرونی مواصلات کو بہتر بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ پی بی ایکس کے فوائد کی تعریف کرنا اس لحاظ سے بھی بہت آسان ہے کہ صارفین کی کالز پر کتنی اچھی طرح سے کارروائی ہوتی ہے۔ اس کی ایک مثال کے طور پر، کاروبار اب اپنے کال کرنے والوں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے اور انہیں کاروباری مواصلات کا ایک بہتر طریقہ فراہم کرنے کے لیے اپنی فون سروس کو حسب ضرورت بنانے کے قابل ہیں۔

چھوٹے کاروبار کے لیے کون سا PBX فون سسٹم بہترین ہے؟

ایک وقت تھا جب آپ کی مواصلاتی ضروریات کا واحد انتخاب صرف روایتی PBX فون سسٹم تک محدود تھا۔ لیکن جیسا کہ ہماری مواصلاتی ٹکنالوجی کا ارتقا جاری ہے، اب انتخاب کرنے کے لیے مزید اختیارات موجود ہیں۔ ان میں سے ایک IP PBX ہے جو روایتی PBX کے مقابلے میں مددگار اور زیادہ موثر خصوصیات کے ساتھ آتا ہے۔

تاہم، آپ کو ابھی بھی کچھ چیزوں پر غور کرنا ہوگا اور اپنے کاروبار کے لیے صحیح کو منتخب کرنے میں اپنی کاروباری ضروریات اور صلاحیتوں کا اندازہ لگانا ہوگا۔

PBX کا انتخاب کریں اگر:

• آپ کا انٹرنیٹ کنکشن مستحکم نہیں ہے۔

اپنے انٹرنیٹ کنکشن کی وشوسنییتا کا اندازہ لگائیں۔ اگر یہ غیر مستحکم ثابت ہوتا ہے، تو اپنی مواصلات کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے روایتی کو منتخب کریں۔ ایک IP PBX کو انتہائی مستحکم انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ غیر مستحکم انٹرنیٹ کنکشن کے تحت آئی پی پی بی ایکس فون سسٹم کا انتخاب ایک بہت برا فیصلہ ہے۔

• آپ ہنگامی خدمات کے لیے کالوں کو ٹریس کرنا چاہتے ہیں۔

IP PBX کے برعکس، آپ کا روایتی PBX اب بھی بجلی کی بندش اور ہنگامی صورتحال کی صورت میں ہنگامی خدمات فراہم کرنے والوں کو کال کرنے کے قابل ہو سکتا ہے۔

آئی پی پی بی ایکس کا انتخاب کریں اگر:

• آپ اپنی فون سروس کی قیمت میں کمی کرنا چاہیں گے۔

یہ بنیادی وجہ بن سکتا ہے کہ اب بہت سے کاروبار IP PBX فون سسٹم میں تبدیل ہو رہے ہیں۔ اگرچہ ایک روایتی PBX کی لاگت فی ملازم $1,000 تک ہو سکتی ہے، لیکن IP PBX استعمال کرنے پر ہر صارف کے لیے $25 سے $30 تک اوسط ماہانہ لاگت آئے گی! اور اگر آپ ٹیلنم کے فون سسٹم کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ یقینی طور پر اپنی توقع سے زیادہ بچت کر سکتے ہیں۔ یہ مواصلات کی ضروریات کے لیے وقف کردہ بہت ساری حیرت انگیز خصوصیات کے ساتھ آتا ہے جو آپ کو یقینا پسند آئے گا۔

• آپ آن سائٹ ہارڈ وائرنگ سے بچنا چاہتے ہیں۔

اگر آپ اپنی تنظیم کے لیے پریشانی سے پاک کمیونیکیشن سسٹم چاہتے ہیں تو IP PBX بہترین انتخاب ہے۔ یہ کلاؤڈ بیسڈ فون سسٹم آپ کے کاروبار کو چلانے کے لیے درکار تمام دیکھ بھال کا خیال رکھتا ہے۔ کوئی جھنجھلاہٹ، کوئی پریشانی نہیں۔ اور اگر آپ اس بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں کہ آپ کا کاروبار اس قسم کی سروس کیسے حاصل کر سکتا ہے، تو آپ ہمیشہ ٹیلنم میں ہمارے ساتھ رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہمیں صحیح فون سسٹم کا انتخاب کرنے میں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہوگی جو آپ کے لیے بالکل کام کرے گا۔

• آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا کاروبار لچکدار اور توسیع پذیر ہو۔

آپ کا کاروبار ہر وقت لچکدار ہونا ضروری ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر ایسی تبدیلیاں ہیں جن پر فوری توجہ دینے کی ضرورت ہے، جیسے کہ نئے ملازمین کو شامل کرنا یا دور دراز کے کارکنوں کی خدمات حاصل کرنا، تو آپ کو آسانی سے اپنانے کے قابل ہونا چاہیے۔

جدید کاروباروں کو پی بی ایکس فون سسٹم کی کن خصوصیات کی ضرورت ہے؟

خصوصیات کے بارے میں بات کرتے ہوئے، IP PBX میں متعدد مفید ویلیو ایڈڈ خصوصیات ہیں جو کہ ایک روایتی PBX جدید کاروبار کے لیے فراہم نہیں کر سکتا۔ تاہم، اس سے قطع نظر کہ آپ کس قسم کی فون سروس پر غور کرنا چاہتے ہیں، آپ کو اپنے کاروباری مواصلاتی عمل کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے ان درج ذیل خصوصیات کو ابھی بھی چیک کرنا ہوگا۔

• کال ریکارڈنگ

کال ریکارڈنگ کو معمولی نہیں سمجھنا چاہیے۔ یہ فیچر بہت مددگار ہے کیونکہ وقت آئے گا کہ آپ کو مستقبل کے حوالے کے لیے آنے والی اور جانے والی کالوں کو بیک ٹریک کرنا پڑے گا۔ یہ آپ کے گاہکوں یا امکانات کے ساتھ آپ کی مواصلاتی مصروفیت کو بڑھانے میں بھی بہتر بناتا ہے۔

• کم سے کم لاگت والی روٹنگ

کم لاگت کی روٹنگ (LCR) کا سیدھا مطلب ہے کال ٹریفک کو مختلف کیریئرز کے درمیان تقسیم یا توڑ کر کال کے اخراجات کو کم کرنا۔ اس خصوصیت کو استعمال کرنے سے آپ اپنی کالوں کو سب سے کم دستیاب قیمت پر خود بخود روٹ کر سکتے ہیں۔

• VoIP (وائس اوور آئی پی) ٹیکنالوجی

جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، VoIP روایتی تانبے کی لائنوں کے برعکس براڈ بینڈ انٹرنیٹ استعمال کرتا ہے۔ مختلف جدید خصوصیات ہیں جو VoIP آپ کے کاروبار کو فراہم کر سکتی ہیں جیسے کہ HD آڈیو کالز اور اس جیسی، جو روایتی فون سسٹمز کے لیے آپ کے کاروبار کے لیے پیش کرنا ناممکن ہے۔

• یونیفائیڈ کمیونیکیشن

یونیفائیڈ کمیونیکیشن کے ساتھ، آپ انٹرپرائز کمیونیکیشن سروسز جیسے آڈیو، ویب، ویڈیو کانفرنسنگ، فوری پیغام رسانی یا چیٹ، اور دیگر موثر صوتی خصوصیات کو مربوط کر سکتے ہیں۔ یہ ضروری خصوصیت آپ کو اپنے مؤکلوں کے ساتھ ساتھ آپ کی تنظیم کے اندر ہونے والی بات چیت کا نظم کرنے اور ٹریک کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

نتیجہ

اگر آپ ابھی بھی اوپر بیان کردہ روایتی فون سسٹم استعمال کر رہے ہیں، تو یہ اپنے کاروباری فون سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کا صحیح وقت ہے۔ Telnum کے ساتھ، ہم قومی یا بین الاقوامی سطح پر مستقل مقامی موجودگی بنانے اور قائم کرنے میں آپ کی مدد کرتے ہیں۔ ہماری عالمی VoIP فون سروسز آپ کے دفتر، گھر اور کاروباری ضروریات پر خصوصی طور پر ڈیزائن اور توجہ مرکوز کی گئی ہے۔

اگر آپ کو اپنے کاروبار کے لیے صحیح فون سسٹم پر غور کرنے میں مزید مدد کی ضرورت ہے، تو ہمیں صرف ایک ای میل بھیجیں یا ہمیں کال کریں۔ ہمارے فون ماہرین آپ کی مدد کرنے میں زیادہ خوش ہوں گے۔