رازداری کی پالیسی

Telnum.net (Beta company sp. z oo, REGON 146444560) پر، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ یہ پالیسی بیان کرتی ہے کہ ہم آپ کی معلومات کو جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور دیگر قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن گائیڈلائنز کی مکمل تعمیل میں کیسے ہینڈل کرتے ہیں۔.

یہ پالیسی Telnum.net ویب سائٹ اور کسٹمر پورٹل کے ذریعے پیش کی جانے والی تمام خدمات پر لاگو ہوتی ہے۔.

1. ذاتی ڈیٹا جو ہم جمع کرتے ہیں۔

ہم درج ذیل قسم کے ذاتی ڈیٹا کو جمع اور اس پر کارروائی کرتے ہیں:

• رابطہ کی معلومات: نام، ای میل، فون نمبر، ملک، کمپنی کا نام
• اکاؤنٹ کی اسناد: لاگ ان ای میل، فریق ثالث کی توثیق ID (مثال کے طور پر، Google)
• بلنگ اور لین دین کا ڈیٹا: رسیدیں، ادائیگیاں، ادائیگی کے طریقے
• شناختی دستاویزات: ID/پاسپورٹ اسکین، پتہ کا ثبوت، ID کے ساتھ سیلفیز (KYC کے لیے)
• سروس ڈیٹا: ورچوئل نمبر کا استعمال، کال/SMS فارورڈنگ سیٹنگز، ٹائم اسٹیمپ، اور IP پتے
• مواصلاتی ڈیٹا: چیٹ پیغامات، سپورٹ ٹکٹس، ای میل تعاملات

2. فریق ثالث کی خدمات جو ہم استعمال کرتے ہیں۔

ہم قابل اعتماد فریق ثالث خدمات کے ساتھ کام کرتے ہیں جو ہماری طرف سے آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کر سکتی ہیں۔ ذیل میں ان فراہم کنندگان کے زمرے اور نام ہیں:

2.1 تجزیات اور یوزر ٹریکنگ

یہ ٹولز سائٹ کی کارکردگی کی نگرانی اور استعمال کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتے ہیں:

• Google تجزیات
• Google ٹیگ مینیجر
• Microsoft کلیرٹی (سیشن ریکارڈنگ اور ہیٹ میپس)
• Facebook تجزیات
• بنگ تجزیات

جمع کردہ ڈیٹا: کوکیز، سیشن کا رویہ، آئی پی ایڈریس، وزٹ کیے گئے صفحات، ڈیوائس کی معلومات۔.

2.2 کسٹمر سپورٹ اور کمیونیکیشن

• ہیلپ کرنچ (لائیو چیٹ اور سپورٹ ٹکٹنگ)
• ای میل اور رابطہ فارم کی گذارشات ورڈپریس پسدید کے ذریعے سنبھالی گئیں۔

جمع کردہ ڈیٹا: پیغامات، رابطے کی معلومات، آئی پی ایڈریس، سپورٹ ہسٹری۔.

2.3 ای میل مارکیٹنگ

• میل چیمپ — ای میل نیوز لیٹرز، لین دین کی تازہ کاریوں اور پروموشنز کے لیے۔.

جمع کردہ ڈیٹا: ای میل ایڈریس، نام (اگر فراہم کیا جائے)، تعامل کا ڈیٹا (کھولتا ہے، کلکس)۔.

2.4 تصدیق اور اکاؤنٹ تک رسائی

• Google OAuth — Google کے ذریعے سوشل لاگ ان کے لیے
• ورڈپریس کا مقامی تصدیقی نظام — ویب سائٹ پر اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے

2.5 ادائیگیاں اور انوائسنگ

ہم محفوظ طریقے سے ادائیگیوں پر کارروائی کرتے ہیں بذریعہ:

• پٹی — کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے لین دین کے لیے
• PayPal — والیٹ اور عالمی ادائیگی کی کارروائی کے لیے

نوٹ: ہم آپ کے کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے ہیں۔ تمام ادائیگی کے ڈیٹا کو خفیہ کردہ گیٹ ویز کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کیا جاتا ہے۔.

2.6 ہوسٹنگ اور کارکردگی کی اصلاح

• NitroPack — کیشنگ، رفتار، اور کارکردگی کی اصلاح کے لیے
• Namecheap - ڈومین اور ہوسٹنگ فراہم کنندہ

3. اپنی معلومات کا استعمال

آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کیا جاتا ہے:

• اپنا اکاؤنٹ فراہم کریں اور ان کا نظم کریں۔
• ہماری خدمات (ورچوئل نمبرز، ایس ایم ایس فارورڈنگ، IVR، وغیرہ) فراہم کریں اور بہتر بنائیں۔
• ادائیگیوں پر کارروائی کریں اور رسیدیں بنائیں
• شناخت کی تصدیق کریں (تعمیل کے مقاصد کے لیے)
• اپنی استفسارات کا جواب دیں اور مدد فراہم کریں۔
• سروس اپ ڈیٹس اور مارکیٹنگ بھیجیں (صرف آپ کی رضامندی سے)
• سائٹ کی کارکردگی اور استعمال کے نمونوں کی نگرانی کریں۔

4. پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد

ہم درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ قانونی بنیادوں کے تحت آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں:

• آپ کی رضامندی۔
• معاہدہ کی ضرورت (مثال کے طور پر، آپ کی درخواست کردہ خدمات کی فراہمی)
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل
• ہمارے جائز مفادات (مثال کے طور پر، سیکورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام)

5. ڈیٹا کا اشتراک اور انکشاف

ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم صرف ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں جب:

• خدمات فراہم کرنے کی ضرورت ہے (مثال کے طور پر، ادائیگی یا ہوسٹنگ فراہم کنندگان کے ساتھ)
• قانون یا ریگولیٹری حکام کے ذریعہ مطلوب ہے۔
• دھوکہ دہی کی روک تھام یا حفاظتی مقاصد کے لیے ضروری ہے۔

تمام تھرڈ پارٹی پروسیسرز ڈیٹا کے تحفظ کے سخت معاہدوں کے پابند ہیں۔.

6. ڈیٹا کا ذخیرہ اور برقرار رکھنا

آپ کا ڈیٹا محفوظ طریقے سے ذخیرہ کیا جاتا ہے اور صرف اس وقت تک برقرار رکھا جاتا ہے جب تک کہ اوپر بیان کردہ مقاصد کو پورا کرنے کی ضرورت ہو یا جیسا کہ قانون کی ضرورت ہو۔ اس کے بعد، اسے گمنام یا حذف کر دیا جاتا ہے۔.

7. کوکیز اور ٹریکنگ

ہم کوکیز کا استعمال کرتے ہیں:

• صارف کی ترجیحات کو یاد رکھیں
• سائٹ کی فعالیت کو فعال کریں۔
• ٹریفک اور رویے کا تجزیہ کریں (صارف کی رضامندی سے)
• ذاتی مواد یا مارکیٹنگ فراہم کریں (صرف رضامندی کے ساتھ)

آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات یا رضامندی والے بینر کے ذریعے کوکیز کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔.

8. آپ کے حقوق (GDPR)

GDPR کے تحت، آپ کو یہ حق حاصل ہے:

• اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں۔
• اپنی معلومات کو درست کریں یا اپ ڈیٹ کریں۔
• ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں ("بھولنے کا حق")
• پروسیسنگ پر پابندی یا اعتراض
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لے لیں۔
• ڈیٹا پورٹیبلٹی
• ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کروائیں۔

ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں: [email protected]

9. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، انکشاف، تبدیلی، یا تباہی سے بچانے کے لیے صنعت کے معیاری تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کا اطلاق کرتے ہیں۔ اس میں خفیہ کاری، محفوظ سرورز، اور رسائی کنٹرول شامل ہیں۔.

10. پالیسی اپ ڈیٹس

ہم وقتا فوقتا اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ کسی بھی اہم تبدیلی کے بارے میں ویب سائٹ کی اطلاع یا ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔ تازہ ترین ورژن ہمیشہ اس صفحہ پر دستیاب ہے۔.

11. ہم سے رابطہ کریں۔

ڈیٹا کنٹرولر:
بیٹا کمپنی Sp. z oo.
ای میل: [email protected]

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا آپ کے ڈیٹا سے متعلق کوئی سوالات یا درخواستیں ہیں، تو بلا جھجھک رابطہ کریں۔.