นโยบายการคืนเงิน

ขอบคุณที่เลือกใช้บริการ Telnum.net (ดำเนินการโดยบริษัท Beta company sp. zoo, REGON 146444560) เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับคุณ!

โปรดอ่านข้อมูลเกี่ยวกับการขอคืนเงินสำหรับหมายเลขเสมือนและหมายเลขแบบใช้ครั้งเดียว (แบบใช้แล้วทิ้ง) ด้านล่างนี้โดยละเอียด

⬇️กรุณาอ่านข้อมูลด้านล่างอย่างละเอียด⬇️

❗️ เราไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• ลูกค้าได้ทำการยกเลิกบริการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินด้วยความสมัครใจของตนเอง และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับปัญหาด้านบริการ
• ลูกค้าได้ทำการยกเลิก/ลบบริการที่ชำระเงินไปแล้ว และยังมีเงินคงเหลือที่ไม่ได้ใช้ในยอดคงเหลือ
• เราต้องการเอกสารยืนยันตัวตนของผู้ใช้ปลายทางเพื่อเปิดใช้งานหมายเลข; ลูกค้าได้ยืนยันข้อตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อสั่งซื้อ แต่ปฏิเสธที่จะให้เอกสารทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อเปิดใช้งานหมายเลข;
• ลูกค้าใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น; บริการดังกล่าวถูกใช้เพื่อการฉ้อโกง; เราได้รับการร้องเรียนจากผู้ให้บริการหมายเลขท้องถิ่นหรือหน่วยงานด้านกฎหมาย; เราทราบว่าลูกค้ากำลังจะใช้บริการของเราเพื่อการฉ้อโกง; เรามีหลักฐานว่าลูกค้าใช้หรือจะใช้บริการของเราเพื่อการฉ้อโกง;
• ลูกค้าละเลย “ข้อจำกัด” ของหมายเลข SMS ในกรณีนั้น จะไม่มีการยกเลิกหรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี
• เมื่อบริษัทให้หมายเลขที่ระบุว่า “สำหรับการลงทะเบียน” แก่ลูกค้า และหมายเลขนี้ใช้งานได้และรับ SMS จากบริการส่วนใหญ่ แต่ไม่สามารถรับ SMS จากบริการเฉพาะได้ ในกรณีดังกล่าว ถือว่าบริษัทได้ปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ให้ไว้ และจะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้
• กรณีที่ไม่สามารถให้บริการ Caller ID (ระบุหมายเลขเช่า) ได้เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
• ลูกค้าเปลี่ยนใจเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ;
• ลูกค้าเติมเงินเข้าบัญชีโดยไม่ตั้งใจ
• กรณีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าไม่เข้าใจว่าบริการของเราทำงานอย่างไร

*บริการบางอย่างมีข้อจำกัดของตัวเองซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ส่ง SMS ไปยังหมายเลขเฉพาะหรือหมายเลขของผู้ให้บริการบางรายได้

❗️ เราจะรับประกันการคืนเงินเต็มจำนวนตามยอดคงเหลือในบัญชีส่วนบุคคลในกรณีต่อไปนี้:

• เบอร์ที่เช่ามาใช้งานไม่ได้เกินกว่า 24 ชั่วโมง; บริษัทจะชดเชยเวลาที่เบอร์ไม่ได้ใช้งาน; เบอร์ดังกล่าวถือว่าไม่ได้ใช้งานนับตั้งแต่ลูกค้าแจ้งปัญหาเข้ามา;
• หมายเลขถูกตัดการเชื่อมต่อหรือ/และถูกบล็อคโดยผู้ให้บริการท้องถิ่นด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของลูกค้า
• เราไม่สามารถให้หมายเลขโทรศัพท์แบบชำระเงินได้เนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

❗️ เราจะรับประกันการคืนเงินให้กับลูกค้าจากยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวในกรณีต่อไปนี้:

• เราไม่สามารถทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยการให้หมายเลขเสมือนที่สั่งซื้อ ในขณะที่สามารถสั่งซื้อหมายเลขเสมือนบนเว็บไซต์ได้
• หมายเลขเสมือนที่ซื้อมาใช้งานไม่ได้/หยุดทำงานเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการในพื้นที่ และเราไม่สามารถจัดหาหมายเลขทดแทนสำหรับประเทศ/เมืองเดิมได้

*โปรดทราบว่าวิธีการชำระเงินบางวิธีไม่รองรับการคืนเงิน หากชำระเงินผ่านช่องทางดังกล่าว เราจะเสนอทางเลือกในการคืนเงินอื่นๆ

การคืนเงินให้กับลูกค้าหรือยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวจะได้รับการดำเนินการภายในระยะเวลาไม่เกินหนึ่งเดือน

การคืนเงินส่วนที่เหลือจะได้รับการดำเนินการภายใน 1-5 วันทำการ

การคืนเงินให้กับลูกค้าโดยตรงสามารถทำได้หลังจากส่งคำขอเป็นการส่วนตัวเท่านั้น คำขอคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการยอมรับผ่านทางอีเมล: [email protected] และตรวจสอบโดยหน่วยงานที่รับผิดชอบภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่รับเอกสาร

ในการร้องขอคืนเงิน คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อของบริการ;
• จำนวนเงินและเหตุผลในการขอคืนเงิน
• ข้อกำหนดของธนาคารหรือรายละเอียดวิธีการชำระเงินอื่น ๆ

*หากไม่มีข้อมูลนี้ คำขอคืนเงินจะไม่ได้รับการตรวจสอบ

❗️ การคืนเงินหมายเลขแบบใช้ครั้งเดียว (แบบใช้แล้วทิ้ง) ไปยังยอดคงเหลือในบัญชี

❗️ เราจะไม่คืนเงินยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• ข้อความ SMS จะแสดงในตารางการสั่งซื้อหมายเลขแบบใช้ครั้งเดียว (แบบใช้แล้วทิ้ง) ในกรณีนี้ ถือว่าบริษัทได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการให้บริการหมายเลขแบบใช้ครั้งเดียว (แบบใช้แล้วทิ้ง) แล้ว ปัญหาอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาบัญชีที่ลงทะเบียนกับหมายเลขดังกล่าวอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัท

❗️ เราจะคืนเงินส่วนที่เหลือในบัญชีส่วนตัวของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• ไม่ได้รับ SMS และตาราง SMS ที่เข้ามาว่างเปล่า ระบบจะทำการคืนเงินให้โดยอัตโนมัติภายใน 15-20 นาที ในกรณีที่ไม่ได้รับ SMS

*โปรดทราบว่าบริการแบบใช้ครั้งเดียว (แบบใช้แล้วทิ้ง) เป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด ดังนั้น จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำขณะสั่งอาหารเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น