ที่ Telnum.net (บริษัทเบต้า จำกัด จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์หมายเลข 146444560) เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราจัดการข้อมูลของคุณโดยปฏิบัติตามกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และแนวทางการคุ้มครองข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน.
นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ Telnum.net และพอร์ทัลลูกค้า.
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ประเทศ, ชื่อบริษัท
- ข้อมูลประจำตัวบัญชี: อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบ, รหัสยืนยันตัวตนจากบุคคลที่สาม (เช่น Google)
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและธุรกรรม: ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน วิธีการชำระเงิน
- เอกสารแสดงตน: เอกสารที่ต้องแสดง ได้แก่ การสแกนบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง หลักฐานที่อยู่ และภาพถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประชาชน (สำหรับขั้นตอนการยืนยันตัวตน)
- ข้อมูลบริการ: การใช้งานหมายเลขเสมือน การตั้งค่าการโอนสาย/ข้อความ SMS การประทับเวลา และที่อยู่ IP
- ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: ข้อความแชท, ตั๋วขอความช่วยเหลือ, การติดต่อทางอีเมล
2. บริการจากบุคคลภายนอกที่เราใช้
เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่น่าเชื่อถือ ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลของคุณในนามของเรา ด้านล่างนี้คือประเภทและชื่อของผู้ให้บริการเหล่านั้น:
2.1 การวิเคราะห์ข้อมูลและการติดตามผู้ใช้งาน
เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้เราตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์และปรับปรุงการใช้งานให้ดียิ่งขึ้น:
- Google การวิเคราะห์
- ตัวจัดการแท็ก Google
- Microsoft Clarity (การบันทึกเซสชันและแผนที่ความร้อน)
- Facebook การวิเคราะห์
- บิง แอนาไลติกส์
ข้อมูลที่รวบรวม: คุกกี้, พฤติกรรมการใช้งาน, ที่อยู่ IP, หน้าที่เข้าชม, ข้อมูลอุปกรณ์.
2.2 การสนับสนุนและการสื่อสารลูกค้า
- HelpCrunch (แชทสดและระบบแจ้งปัญหา)
- การส่งอีเมลและแบบฟอร์มติดต่อจะดำเนินการผ่านระบบหลังบ้านของ WordPress
ข้อมูลที่รวบรวม: ข้อความ, ข้อมูลติดต่อ, ที่อยู่ IP, ประวัติการสนับสนุน.
2.3 การตลาดผ่านอีเมล
- Mailchimp — สำหรับจดหมายข่าวทางอีเมล การอัปเดตข้อมูลธุรกรรม และโปรโมชั่นต่างๆ.
ข้อมูลที่รวบรวม: ที่อยู่อีเมล ชื่อ (ถ้ามี) ข้อมูลการโต้ตอบ (การเปิดอ่าน การคลิก).
2.4 การตรวจสอบสิทธิ์และการเข้าถึงบัญชี
- Google OAuth — สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลผ่าน Google
- ระบบการตรวจสอบสิทธิ์แบบดั้งเดิมของ WordPress — สำหรับการเข้าถึงบัญชีบนเว็บไซต์
2.5 การชำระเงินและการออกใบแจ้งหนี้
เราดำเนินการประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:
- Stripe — สำหรับการทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิต/เดบิต
- PayPal — สำหรับการประมวลผลกระเป๋าเงินดิจิทัลและการชำระเงินทั่วโลก
บันทึก: เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรของคุณ ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านช่องทางการเข้ารหัส.
2.6 การโฮสต์และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- NitroPack — สำหรับการแคช ความเร็ว และการเพิ่มประสิทธิภาพ
- Namecheap — ผู้ให้บริการโดเมนและโฮสติ้ง
3. การใช้ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- ให้ข้อมูลและจัดการบัญชีของคุณ
- ส่งมอบและปรับปรุงบริการของเรา (หมายเลขเสมือนจริง การโอนสาย SMS ระบบตอบรับอัตโนมัติ ฯลฯ)
- ดำเนินการชำระเงินและออกใบแจ้งหนี้
- ตรวจสอบยืนยันตัวตน (เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ)
- ตอบข้อซักถามของคุณและให้ความช่วยเหลือ
- ส่งข้อมูลอัปเดตบริการและข้อมูลการตลาด (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น)
- ตรวจสอบประสิทธิภาพและรูปแบบการใช้งานของเว็บไซต์
4. หลักเกณฑ์ทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลของคุณภายใต้หลักเกณฑ์ทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:
- ความยินยอมของคุณ
- ความจำเป็นตามสัญญา (เช่น การให้บริการตามที่คุณร้องขอ)
- การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
- ผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา (เช่น ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง)
5. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลก็ต่อเมื่อ:
- จำเป็นต้องให้บริการ (เช่น การให้บริการด้านการชำระเงินหรือการให้บริการโฮสติ้ง)
- ตามที่กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดไว้
- จำเป็นสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงหรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
ผู้ประมวลผลข้อมูลภายนอกทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด.
6. การจัดเก็บและการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและเก็บรักษาไว้เพียงระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้นหรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น หลังจากนั้น ข้อมูลจะถูกทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนหรือลบทิ้ง.
7. คุกกี้และการติดตาม
เราใช้คุกกี้เพื่อ:
- จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้
- เปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์
- วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมและพฤติกรรม (โดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้)
- นำเสนอเนื้อหาหรือการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
คุณสามารถควบคุมคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือแบนเนอร์ขอความยินยอม.
8. สิทธิของคุณ (GDPR)
ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลของคุณ
- ขอให้ลบข้อมูล (“สิทธิ์ในการถูกลืม”)
- จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล
- สามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
- การเคลื่อนย้ายข้อมูล
- ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราได้ที่: [email protected]
9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัส เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย และการควบคุมการเข้าถึง.
10. การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ จะแจ้งให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมล เวอร์ชันล่าสุดสามารถดูได้เสมอในหน้านี้.
11. ติดต่อเรา
ผู้ควบคุมข้อมูล:
บริษัท เบต้า จำกัด (สป.ส.).
อีเมล: [email protected]
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราได้เลย.