Terima kasih kerana memilih Telnum.net (dikendalikan oleh syarikat Beta sp. z oo, REGON 146444560). Kami gembira anda bersama kami!
Sila baca maklumat tentang bayaran balik nombor maya dan sekali guna (pakai guna) di bawah dengan teliti.
⬇️ Sila baca maklumat di bawah dengan teliti ⬇️
❗️ Kami tidak memberikan bayaran balik dalam kes berikut:
- Pelanggan memutuskan sambungan perkhidmatan sebelum tamat tempoh berbayar atas kehendaknya sendiri dan tidak berkaitan dengan isu perkhidmatan.
- Pelanggan telah memutuskan sambungan/memadam perkhidmatan berbayar dan terdapat dana yang tidak digunakan pada baki;
- Kami memerlukan dokumen yang mengesahkan identiti pengguna akhir untuk mengaktifkan nombor tersebut; Pelanggan mengesahkan perjanjian dengan keperluan ini semasa membuat pesanan, tetapi enggan memberikan semua dokumen yang diperlukan untuk mengaktifkan nombor;
- Pelanggan menggunakan perkhidmatan kami untuk tujuan yang bertentangan dengan undang-undang tempatan; perkhidmatan itu digunakan untuk penipuan; kami menerima aduan daripada pembekal nombor tempatan atau pihak berkuasa undang-undang; kami tahu bahawa Pelanggan akan menggunakan perkhidmatan kami untuk penipuan; kami mempunyai bukti bahawa Pelanggan menggunakan atau akan menggunakan perkhidmatan kami untuk penipuan;
- Pelanggan mengabaikan "sekatan" untuk nombor SMS; dalam kes itu, pembatalan atau penggantian percuma tidak disediakan;
- Apabila Syarikat memberikan Pelanggan nombor berlabel «Untuk pendaftaran» dan nombor ini beroperasi dan menerima SMS daripada kebanyakan perkhidmatan tetapi gagal menerima SMS daripada perkhidmatan tertentu; dalam kes itu, kewajipan Syarikat mengenai perkhidmatan yang disediakan dianggap dipenuhi, dan bayaran balik atau penggantian tidak disediakan.
- Kes apabila perkhidmatan ID Pemanggil (pengenalan nombor yang disewa) tidak dapat diberikan atas sebab teknikal adalah tidak boleh dikembalikan;
- Pelanggan telah mengubah fikiran mereka mengenai pesanan;
- Pelanggan secara tidak sengaja menambah nilai baki akaun mereka;
- Kes lain yang berkaitan dengan Klien tidak memahami cara perkhidmatan kami berfungsi;
*Sesetengah perkhidmatan mempunyai sekatan sendiri yang mungkin menghalang penghantaran SMS ke nombor tertentu atau nombor pembawa tertentu.
❗️ Kami menjamin bayaran balik penuh kepada baki akaun peribadi dalam kes berikut:
- Nombor yang disewa tidak berfungsi lebih daripada 24 jam; masa nombor itu tidak aktif diberi pampasan oleh Syarikat; nombor itu dianggap tidak berfungsi sejak saat pelanggan melaporkan isu tersebut;
- Nombor tersebut diputuskan sambungan atau/dan disekat oleh pengendali tempatan atas sebab yang tidak berkaitan dengan aktiviti Pelanggan;
- Kami tidak boleh memberikan nombor berbayar atas sebab di luar kawalan Syarikat.
❗️ Kami menjamin bayaran balik kepada pelanggan daripada baki akaun peribadi dalam kes berikut:
- Kami tidak boleh melengkapkan pesanan dengan memberikan nombor maya yang dipesan semasa boleh memesan nombor maya di tapak web;
- Nombor maya yang dibeli tidak berfungsi/berhenti berfungsi kerana kesalahan penyedia tempatan, dan kami tidak dapat menyediakan pengganti untuk negara/bandar yang sama.
*Sila ambil perhatian bahawa tidak semua kaedah pembayaran menyokong bayaran balik. Jika pembayaran dibuat menggunakan kaedah tersebut, kami akan menawarkan pilihan bayaran balik alternatif.
Bayaran balik kepada pelanggan atau baki akaun Peribadi akan diproses dalam tempoh tidak lebih daripada satu bulan.
Bayaran balik kepada baki diproses dalam masa 1-5 hari bekerja.
Bayaran balik kepada Pelanggan secara langsung boleh dilakukan selepas permintaan peribadi sahaja. Semua permintaan bayaran balik diterima melalui e-mel: [email protected] dan disemak oleh jabatan khusus dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Dalam permintaan bayaran balik, anda mesti menyatakan maklumat berikut:
- Nama perkhidmatan;
- Jumlah dan sebab bayaran balik;
- Keperluan bank atau butiran kaedah pembayaran lain.
*Tanpa maklumat ini, permintaan bayaran balik tidak akan disemak.
❗️ Bayaran balik nombor sekali guna (Buang guna) kepada baki akaun.
❗️ Kami tidak memberikan bayaran balik kepada baki akaun Peribadi anda dalam kes berikut:
- Teks SMS dipaparkan dalam jadual pesanan nombor sekali guna (guna pakai). Dalam kes ini, kewajipan Syarikat untuk menyediakan perkhidmatan nombor sekali guna (pakai guna) dianggap telah dipenuhi. Sebarang isu lain yang berkaitan dengan penyelenggaraan akaun yang didaftarkan pada nombor sedemikian adalah di luar tanggungjawab kami.
❗️ Kami memberikan bayaran balik kepada baki akaun Peribadi anda dalam kes berikut:
- SMS tidak diterima, dan jadual SMS masuk kosong; bayaran balik tersebut adalah automatik dan disediakan dalam masa 15-20 minit sekiranya SMS gagal diterima.
*Perhatikan bahawa perkhidmatan Sekali guna (Buang guna) adalah automatik sepenuhnya. Ia adalah wajib untuk mengikuti arahan semasa memesan nombor untuk mengelakkan sebarang kemungkinan masalah.