เงื่อนไขและข้อตกลง

1. คู่สัญญาในข้อตกลงนี้

ข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง Telnum.net (บริษัท Beta sp. z oo, REGON 146444560) ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” หรือ “เรา” และผู้ใช้บริการ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า”.

2. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

โดยการลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ เราใช้อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารหลัก และคุณยินยอมที่จะรับการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์จากเรา คุณยังยินยอมให้เราประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในขณะที่ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ การสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดการบริการทั้งหมดจะดำเนินการโดยตรงผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ.

3. วัตถุประสงค์

ข้อตกลงฉบับนี้กำหนดกฎและเงื่อนไขสำหรับบริการโทรคมนาคมที่ให้บริการโดย Telnum.net.

4. สิทธิและหน้าที่

หน้าที่ความรับผิดชอบของเรา:

• เราให้บริการเช่าหมายเลขเสมือน การประมวลผลการโทรด้วยเสียง ข้อความ SMS และบริการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• เราจัดสรรหมายเลขจากจำนวนหมายเลขที่มีอยู่แล้วเท่านั้น และไม่รับผลิตหมายเลขตามสั่ง.
• เราดูแลรักษาและปรับปรุงอุปกรณ์ที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น.
• เราให้การสนับสนุนและคำปรึกษาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับบริการที่คุณใช้งานอยู่.
• เราอาจเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หากจำเป็นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือปัญหาทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราจะดำเนินการเปลี่ยนหมายเลขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด เราจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ของบุคคลที่สามที่คุณอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนหมายเลขนี้.
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบริการโดยไม่คืนเงิน หากคุณละเมิดข้อตกลงนี้ ส่งเอกสารปลอมหรือเอกสารไม่ครบถ้วน หรือหากเราสงสัยว่าบัญชีของคุณเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย.
• เราอาจปรับปรุงราคาหรือข้อกำหนดของข้อตกลงนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากกฎหมายกำหนด การอัปเดตด้านความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ.

หน้าที่ความรับผิดชอบของคุณ:

• คุณต้องชำระค่าบริการให้ตรงเวลาโดยการรักษายอดเงินในบัญชีให้เพียงพอ.
• คุณยินยอมที่จะแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง หรือรายละเอียดการจดทะเบียนบริษัท หากจำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานหมายเลขโทรศัพท์.
• หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับบริการใดๆ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของเราและแจ้งรายละเอียดที่จำเป็น หากไม่มีข้อมูลนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะแก้ไขปัญหาได้.
• คุณตกลงอย่างเคร่งครัดว่าจะไม่ใช้บริการของเราเพื่อการฉ้อโกง การส่งสแปม กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นอันตราย.
• คุณต้องติดต่อสื่อสารกับทีมสนับสนุนของเราด้วยความสุภาพ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกเฉยต่อคำขอที่ไม่สุภาพ หยาบคาย หรือไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ.
• คุณต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อวิธีการที่บุคคลที่สามใช้บริการที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ.
• คุณยืนยันว่าการใช้โทรศัพท์ผ่าน IP นั้นถูกกฎหมายในประเทศของคุณ และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการละเมิดกฎหมายใดๆ ในท้องถิ่น.
• คุณยืนยันว่าคุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปี.
• คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์ในบัญชีของคุณให้แก่บุคคลที่สามได้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา.

5. คุณสมบัติและข้อจำกัดของบริการ

• เรามุ่งหวังให้ประสิทธิภาพการทำงานมีเสถียรภาพ แต่ไม่รับประกันว่าบริการ 100% จะไม่หยุดชะงัก.
• เราไม่ให้บริการเข้าถึงหรือให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับบริการฉุกเฉิน (เช่น 911, 112).
• หมายเลขเสมือนมีไว้สำหรับรับสายและข้อความ SMS เท่านั้น “การโทรออก” เป็นฟีเจอร์แยกต่างหากที่ต้องได้รับการอนุมัติ และโดยปกติจะไม่มีการแสดงหมายเลขผู้โทร (Caller ID) การแสดงหมายเลขผู้โทรขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและไม่รับประกันว่าจะแสดงได้เสมอไป.
• โดยปกติการเปิดใช้งานหมายเลขจะใช้เวลา 1 ถึง 5 วัน แต่การตรวจสอบเอกสารอาจทำให้ระยะเวลานานขึ้นได้ถึง 15 วัน ความล่าช้าในการเปิดใช้งานไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน.
• หมายเลขโทรฟรี (เช่น 800) จะคิดค่าบริการเป็นนาทีสำหรับสายเรียกเข้าจากเจ้าของบัญชี การโทรไปยังหมายเลขเหล่านี้จากนอกประเทศที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้รับการรับประกัน.
• หมายเลข SMS ที่ระบุว่า “สำหรับการลงทะเบียน” โดยปกติจะรับข้อความจากแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ แต่เราไม่รับประกันอัตราการส่งถึงปลายทาง 100% จากทุกบริการ หมายเลขที่ไม่มีเครื่องหมายนี้อาจถูกจำกัดโดยผู้ให้บริการในท้องถิ่นไม่ให้รับข้อความจากธนาคาร แอปพลิเคชันส่งข้อความ หรือผู้ส่งจากต่างประเทศ.
• หมายเลขเสมือนทั้งหมดเป็นการเช่า เมื่อสัญญาเช่าหมดอายุ หมายเลขดังกล่าวอาจถูกจัดสรรให้กับผู้ใช้รายใหม่.

6. การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

• บริการทั้งหมดเป็นการชำระเงินล่วงหน้าและจะยังคงใช้งานได้ตราบใดที่ยอดเงินคงเหลือของคุณครอบคลุมค่าบริการเหล่านั้น.
• ค่าบริการประกอบด้วย ค่าติดตั้ง ค่าสมาชิกรายเดือน อัตราค่าบริการโอนสาย และค่าโทรออก (ถ้ามี).
• ค่าบริการรายเดือนจะถูกหักโดยอัตโนมัติ หากยอดคงเหลือของคุณติดลบ เราจะระงับบริการของคุณจนกว่าจะชำระหนี้ครบถ้วน.
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์ที่เช่าเนื่องจากค้างชำระโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่าย คุณต้องลบหมายเลขดังกล่าวออกจากบัญชีของคุณก่อนรอบบิลถัดไป.
• การคืนเงินและการปรับยอดคงเหลือทั้งหมดจะดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินของเรา.

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

แต่ละฝ่ายยังคงรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของตนเองไว้ คุณไม่สามารถใช้ชื่อ เครื่องหมายการค้า หรือเนื้อหาใดๆ ของ Telnum.net โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราโดยชัดแจ้ง.

8. การรักษาความลับ

เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมในท้องถิ่นหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากเราได้รับคำขออย่างเป็นทางการที่ถูกต้อง.

9. ข้อจำกัดความรับผิด

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายทางเศรษฐกิจ การสูญหายของข้อมูล หรือการสูญเสียผลกำไรที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ เราไม่รับผิดชอบต่อปัญหาทางกฎหมายใดๆ ที่ท่านอาจประสบหากท่านละเมิดกฎหมายของประเทศที่ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ใดๆ บนเว็บไซต์หรือใบแจ้งหนี้ของเราจะได้รับการแก้ไขเมื่อได้รับแจ้ง แต่จะไม่ทำให้เราต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ.

10. เหตุสุดวิสัย

เราไม่รับผิดชอบต่อความขัดข้องในการให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งรวมถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ สงคราม การคว่ำบาตร การกระทำของรัฐบาล หรือความผิดพลาดของผู้ให้บริการโทรคมนาคมบุคคลที่สาม.

11. การชดเชยค่าเสียหาย

คุณยอมรับว่าบริษัท ผู้ก่อตั้ง และพนักงานของบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกร้อง การชดเชย หรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานบริการของเรา รวมถึงความล่าช้าของข้อมูลหรือความผิดพลาดของระบบ.

12. ระยะเวลาและการสิ้นสุดสัญญา

ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณสร้างบัญชี และยังคงมีผลใช้ได้จนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะยกเลิก เราสามารถยกเลิกข้อตกลงนี้ได้หากคุณละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลง เมื่อข้อตกลงถูกยกเลิกแล้ว ถือว่าเราได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดที่มีต่อคุณเรียบร้อยแล้ว.

13. เบ็ดเตล็ด

ข้อตกลงนี้เป็นความเข้าใจทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา โดยอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งสาธารณรัฐโปแลนด์และสหภาพยุโรป.