رقم الهاتف الافتراضي هو رقم حقيقي قابل للاتصال، غير مرتبط بشريحة SIM أو هاتف أو مبنى محدد. إنه موجود ضمن شبكة مزود الخدمة، وأنت من يحدد وجهة المكالمات الواردة إليه. هذه الفكرة البسيطة هي ما يُمكّنك من امتلاك رقم هاتف في لندن وأنت في وارسو، أو تشغيل خط دعم واحد يُجيب عليه فريق موزع على ثلاث دول.
كيف يعمل رقم الهاتف الافتراضي؟
لا يصلك أي شيء مادي. عندما يتصل شخص ما برقمك الافتراضي، تصل المكالمة إلى منصة مزود الخدمة، التي تبحث في قاعدة التوجيه التي قمت بتكوينها، ثم توجه المكالمة إلى الوجهة التي اخترتها. يمكن أن تكون هذه الوجهة هاتفًا جوالًا، أو هاتفًا أرضيًا، أو تطبيق SIP على حاسوبك المحمول، أو نظام هاتف في مكتبك.
بما أن القاعدة مجرد إعدادات، يمكنك تغييرها وقتما تشاء. يمكن أن يرن الهاتف في مكان معين خلال ساعات العمل وفي مكان آخر ليلاً، أو يُحوّل إلى جوال إذا لم يُجب الهاتف المكتبي، أو يُحوّل إلى البريد الصوتي في عطلات نهاية الأسبوع. لا يرى المتصل أيًا من هذا: فهو يتصل برقم عادي في بلده ويدفع سعر المكالمة المحلية المعتاد.
رقم افتراضي مقابل شريحة SIM
أوضح طريقة لفهم رقم افتراضي هي مقارنته بالشيء الذي يعرفه الجميع بالفعل.
| رقم شريحة SIM | رقم افتراضي | |
|---|---|---|
| مرتبط بـ | بطاقة فعلية في جهاز واحد | حساب، وليس جهازًا |
| حيث يجب أن تكون | في منطقة تغطية الشبكة | أي مكان يتوفر فيه الإنترنت أو وجهة إعادة توجيه |
| بلد الرقم | من أين اشتريت شريحة SIM | أي دولة يغطيها المزود |
| من يستطيع الإجابة؟ | أياً كان من يحمل الهاتف | أي زميل في الفريق تقوم بتوجيه المكالمة إليه |
| تغيير الوجهة | استبدل البطاقة أو الجهاز | تعديل الإعدادات |
| عدة أرقام في وقت واحد | واحد لكل فتحة | كل ما تحتاجه، في مكان واحد |
ما هي أنواع الأرقام الافتراضية الموجودة؟
لا تؤدي جميع الأرقام الافتراضية نفس الوظيفة، واختيار النوع الخاطئ هو الخطأ الأكثر شيوعًا. بشكل عام، هناك أربعة أنواع:
- أرقام محلية تحمل هذه العلامات التجارية رمز المنطقة لمدينة أو دولة معينة، وهي ما تحتاجه للتواجد المحلي في السوق. وتُسمى أيضاً بـ أرقام DID.
- أرقام مجانية تكون مجانية للمتصل وتدفع أنت ثمنها، وهو ما يناسب خطوط خدمة العملاء على مستوى الدولة.
- أرقام الرسائل القصيرة تلقي الرسائل النصية بدلاً من المكالمات، وهو ما تحتاجه معظم عمليات التسجيل والتحقق.
- أرقام يمكن التخلص منها توجد هذه الرموز لمرة واحدة فقط ثم يتم التخلص منها، لذا فهي ليست مخصصة للاستخدام كرقم اتصال.
إذا كنت ترغب في الحصول على رقم يبقى مرتبطًا بنشاطك التجاري لسنوات، بدلاً من رقم تنتهي صلاحيته، فهذا هو الخيار الأمثل. permanent virtual number.
في telnum.net نحن نقدم أرقام افتراضية بما في ذلك القنوات المتعددة (حيثما أمكن)، والأرقام المجانية، وأرقام الرسائل النصية القصيرة الافتراضية. قد يساعدك نظام PBX الافتراضي على دمج بعض هذه الخدمات في خدمة واحدة، على الرغم من أنك ستحتاج إلى الرقم المحلي الافتراضي في أغلب الأحيان، يمكنك اختيار وجهة تحويل مكالماتك. قد تكون الخدمة مجانية تمامًا إذا اخترت بروتوكول SIP. في حالات أخرى، يمكنك التحقق من التكلفة على موقعنا الإلكتروني في قسم "تكلفة التحويل".
ما الذي تحتاجه لاستخدام واحد؟
أقل مما يتوقعه معظم الناس. أنت بحاجة إلى عنوان لاستقبال المكالمات، والذي يمكن أن يكون ببساطة رقم هاتفك المحمول الحالي، وفي بعض البلدان، تحتاج إلى مستندات تُثبت عنوان الشركة أو ممثلها قبل تفعيل الرقم. تختلف المتطلبات باختلاف البلد، وتظهر في صفحة كل بلد قبل تقديم الطلب.
اختيار مكان تسليم المكالمات
لا تزال الأرقام المحلية الافتراضية أقل استخدامًا من الهواتف المحمولة أو الأرضية. لكن التوجهات الحديثة في الاقتصاد العالمي تدفع الناس إلى التفكير في توسيع أعمالهم والانتقال إلى بلدان أخرى بحثًا عن حياة أقل تكلفة. تقوم فكرة الرقم المحلي الافتراضي على شراء رقم هاتف أرضي في البلد الذي تخطط لتلقي معظم مكالماتك فيه، ثم تحويلها إلى المكان الذي تنوي الإقامة فيه معظم الوقت. يتيح هذا للأشخاص الذين يرغبون في التواصل معك إمكانية الاتصال بك بسعر المكالمات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من اختيار وجهة تحويل المكالمات الواردة، سواءً كانت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، أو رقم هاتف محمول، أو حتى... رقم toll free.
يمكن للعملاء اختيار تحويل المكالمات المعقد، ففي حال كان أحد خطوطهم مشغولاً، سيتم تحويل المكالمة إلى رقم جوال. تقدم Telnum هذه الخدمة كـ تحويل المكالمات إلى أي وجهةويمكنك إضافة قائمة IVR الصوتي التفاعلي حتى يتمكن المتصلون من الوصول إلى القسم المناسب بأنفسهم.
خدمات الهاتف الافتراضية الإضافية
في Telnum ، نقدم لكم خدمات الهاتف الافتراضي الشاملة مقابل 65 دولارًا شهريًا. تشمل هذه الخدمة جميع خدمات الاتصالات الممكنة، كما أن الحصول على الباقة الكاملة أوفر من دفع ثمن كل خدمة على حدة. خدمة الهاتف المكتبية الافتراضية سيُمكّنك هذا النظام من تحويل مكتبك إلى وحدة أعمال احترافية مزودة بإمكانيات كاملة للرد على المكالمات وتوجيهها. وبهذه الطريقة، ستتمكن من الرد على جميع المكالمات حتى في حال عدم تواجدك. والأفضل من ذلك كله، أن سعره 65 دولارًا شهريًا فقط، ولا حاجة لسكرتير أو أي موظف آخر.
إذا رغبتَ في إضافة المزيد من الميزات إلى رقمك المحلي الافتراضي، يمكنك اختيار خدمة المكتب المحلي الافتراضي بسعر 65 دولارًا شهريًا. تُضيف هذه الخدمة خياراتٍ مثل القائمة السوداء والبيضاء، وتوسيع الخطوط المتعددة، والمؤتمرات، وغيرها الكثير. كما يمكنك طلب خدمة أو أكثر من الخدمات الإضافية بشكل منفصل.
أين يمكنني الحصول على رقم افتراضي؟
تغطية Telnum أكثر من 90 دولة و6500 مدينةأكثر الأسواق ازدحامًا بين عملائنا هي الولايات المتحدة, الصين, ديك رومى, ألمانيا, الهند و سنغافورة. تعرض كل صفحة خاصة بكل دولة المدن المتاحة والسعر وأي مستندات مطلوبة قبل التفعيل.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى الإنترنت لكي يعمل الرقم الافتراضي؟
هذا الخيار متاح فقط إذا كنت ترغب في تحويل المكالمات إلى تطبيق. أما إذا قمت بتحويل الرقم إلى هاتف جوال أو هاتف أرضي عادي، فستصل المكالمة عبر شبكة الهاتف العادية ولن تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.
هل يمكنني الاحتفاظ بالرقم إذا انتقلت إلى بلد آخر؟
نعم. يبقى الرقم مرتبطًا بحسابك بغض النظر عن مكان وجودك، وهذا أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الناس لاختياره. كل ما عليك فعله هو تغيير وجهة إعادة توجيه المكالمات.
هل سيعرف المتصلون أنه رقم افتراضي؟
لا. يبدو ويتصرف مثل أي رقم آخر في ذلك البلد، ويدفع المتصلون سعرهم المحلي المعتاد للاتصال به.
هل يمكنني إجراء مكالمات صادرة، وليس فقط استقبالها؟
نعم، مع تفعيل حساب SIP على رقمك، يمكنك إظهار رقمك الافتراضي كمعرف المتصل. تُحسب تكلفة المكالمات الصادرة بشكل منفصل عن رسوم استئجار الرقم؛ أسعار المكالمات مدرجة على الموقع.
هل الرقم الافتراضي هو نفسه رقم VoIP ؟
تتداخل هذه المصطلحات لكنها ليست متطابقة. يشير VoIP إلى التقنية التي تنقل المكالمة عبر الإنترنت. أما مصطلح Virtual فيشير إلى أن الرقم غير مرتبط بخط أرضي. تستخدم معظم الأرقام الافتراضية VoIP في مرحلة ما من مسار المكالمة، لكن الرقم الافتراضي المُحوّل إلى هاتف جوال يُكمل مساره عبر شبكة الهاتف العادية.