Un numéro de téléphone virtuel est un véritable numéro, joignable, qui n'est pas rattaché à une carte SIM, un téléphone ou un bâtiment spécifique. Il fonctionne sur le réseau de votre opérateur, et vous décidez où les appels y sont acheminés. C'est ce principe qui permet de disposer d'un numéro londonien tout en étant à Varsovie, ou de gérer une seule ligne d'assistance assurée par une équipe répartie dans trois pays.
Comment fonctionne un numéro de téléphone virtuel?
Aucun dispositif physique ne vous parvient. Lorsqu'une personne compose votre numéro virtuel, l'appel arrive sur la plateforme de votre fournisseur, qui consulte la règle de routage que vous avez configurée et achemine l'appel vers la destination que vous avez choisie. Cette destination peut être un mobile, un téléphone fixe, une application SIP sur votre ordinateur portable ou le système téléphonique de votre bureau.
Comme il s'agit d'une simple configuration, vous pouvez la modifier à tout moment. Les appels peuvent sonner à un endroit pendant les heures de bureau et à un autre la nuit, tenter de joindre un portable si le téléphone fixe ne répond pas, ou rediriger vers la messagerie vocale le week-end. L'appelant ne voit rien de tout cela: il compose un numéro normal dans son pays et paie le tarif local habituel.
Il est important de connaître une limite dès le départ: un numéro ordinaire ne gère qu’une seule conversation à la fois, donc un deuxième appelant entendra une tonalité d’occupation. Si vous prévoyez des appels simultanés, vous avez besoin d’un autre numéro. numéro multicanal, qui accepte plusieurs simultanément sur le même numéro.
Numéro virtuel ou carte SIM
La meilleure façon de comprendre un numéro virtuel est de le comparer à ce que tout le monde connaît déjà. Si vous souhaitez en réalité remplacer la carte elle-même plutôt que le numéro, il s'agit d'un produit distinct. carte SIM virtuelle.
| numéro de carte SIM | Numéro virtuel | |
|---|---|---|
| Lié à | Une carte physique dans un seul appareil | Un compte, pas un appareil |
| Là où vous devez être | Dans la zone de couverture du réseau | N'importe où avec une connexion internet ou une cible de redirection |
| Pays du nombre | Où avez-vous acheté votre carte SIM? | Tout pays couvert par le fournisseur |
| Qui peut répondre | Celui qui tient le téléphone | N'importe quel coéquipier à qui vous transférez l'appel |
| Changer la destination | Changez la carte ou l'appareil | Modifier un paramètre |
| Plusieurs nombres à la fois | Un par emplacement | Autant que vous en avez besoin, au même endroit |
Quels sont les différents types de numéros virtuels?
Tous les numéros virtuels n'ont pas la même fonction, et choisir le mauvais type est l'erreur la plus fréquente. On en distingue généralement quatre:
- Numéros locaux Elles comportent l'indicatif régional d'une ville ou d'un pays spécifique et sont idéales pour une présence locale sur un marché. On les appelle également Numéros DID.
- Numéros sans frais Ces communications sont gratuites pour l'appelant et à votre charge, ce qui convient aux services clients nationaux.
- numéros SMS Recevoir des SMS plutôt que des appels, ce qui est généralement nécessaire pour les inscriptions et les vérifications. Si le numéro sert uniquement à valider l'inscription, une option plus restreinte est possible: Numéros de SMS pour l'inscription.
- Numéros jetables Ces codes n'existent que pour un seul usage et sont ensuite supprimés; ils ne sont donc pas destinés à être utilisés comme numéro de contact.
Si vous souhaitez un numéro qui reste associé à votre entreprise pendant des années, plutôt qu'un numéro qui expire, c'est un numéro virtuel permanent.
Chez telnum.net, nous proposons nombres virtuels y compris les services multicanaux (lorsque possible), les numéros verts et les numéros SMS virtuels. Un PBX virtuel peut vous aider à combiner certains de ces services, mais vous aurez besoin d'un numéro local virtuel La plupart du temps, oui. Vous pouvez choisir la destination de vos appels transférés. Ce service peut être entièrement gratuit si vous optez pour SiP. Sinon, vous pouvez consulter le coût du transfert sur notre site web, dans la rubrique « Coût du transfert ».
De quoi avez-vous besoin pour en utiliser un?
Moins cher que ce à quoi la plupart des gens s'attendent. Il vous faut un moyen de recevoir les appels, généralement votre numéro de téléphone portable actuel. Dans certains pays, des documents confirmant l'adresse de l'entreprise ou de son représentant sont nécessaires avant l'activation du numéro. Les exigences varient selon les pays et sont indiquées sur la page dédiée à chaque pays avant de passer commande.
Choisir le lieu de réception des appels
Les numéros locaux virtuels ne sont pas encore aussi répandus que les téléphones mobiles ou fixes. Cependant, les tendances récentes de l'économie mondiale incitent de plus en plus de personnes à envisager le développement de leur activité et l'expatriation à la recherche d'un coût de la vie plus abordable. Le principe d'un numéro local virtuel est simple: il s'agit d'acquérir un numéro de téléphone fixe dans le pays où vous prévoyez de recevoir la majorité de vos appels et de le faire rediriger vers votre lieu de résidence principal. Ainsi, vos correspondants pourront vous appeler au tarif local. De plus, vous pourrez choisir la destination des appels entrants: VoIP, numéro de mobile, etc. Numéro toll free.
Les clients peuvent opter pour un renvoi d'appel complexe: si l'une de leurs lignes est occupée, l'appel sera tout de même transféré vers un numéro de mobile. Telnum propose ce service. renvoi d'appel vers n'importe quelle destinationet vous pouvez ajouter un menu vocal IVR Ainsi, les appelants sont automatiquement mis en relation avec le bon service. Les SMS peuvent être acheminés de la même manière. Transfert de SMSAinsi, les codes et les réponses arrivent par e-mail ou sur un autre numéro plutôt que dans un panneau que vous devez garder ouvert.
Services de téléphonie virtuelle supplémentaires
Chez Telnum, nous vous proposons des services de téléphonie virtuelle tout compris à 65 $ par mois. Ce forfait inclut tous les services de télécommunications possibles et il est plus avantageux d'opter pour l'ensemble du forfait que de payer chaque service séparément. service téléphonique de bureau virtuel Ce service transformera votre bureau en une unité commerciale professionnelle grâce à des fonctionnalités complètes de réponse et de transfert d'appels. Ainsi, même en votre absence, vous pourrez prendre tous les appels. Le plus intéressant? Son prix de 65 $ par mois, sans avoir besoin de secrétaire ni d'aucun autre personnel.
Si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités à votre numéro local virtuel, vous pouvez opter pour un bureau local virtuel à 65 $ par mois. Ce service inclut des options telles que la liste blanche et la liste noire, l'extension multi-lignes, la conférence téléphonique et bien d'autres. Vous pouvez également commander un ou plusieurs services supplémentaires séparément.
Si la ligne est destinée à une entreprise plutôt qu'à une personne, commencez par numéros de téléphone professionnels — les mêmes chiffres, mais présentés en fonction des besoins d'une équipe: plusieurs personnes pour répondre, un menu à portée de main et un numéro qui perdure au-delà de la durée de vie de chaque employé.
Où peut-on obtenir un numéro virtuel?
Couvertures Telnum plus de 90 pays et 6500 villesLes marchés les plus dynamiques parmi nos clients sont les États-Unis, Chine, Turquie, Allemagne, Inde et SingapourChaque page pays répertorie les villes disponibles, le prix et les documents requis avant l'activation. L'achat en gros, plutôt qu'à l'unité, est géré séparément. nombres de gros.
Foire aux questions
Ai-je besoin d'une connexion internet pour qu'un numéro virtuel fonctionne?
Uniquement si vous souhaitez que les appels soient acheminés vers une application. Si vous transférez le numéro vers un mobile ou un téléphone fixe classique, l'appel transite par le réseau téléphonique traditionnel et ne nécessite aucune connexion internet de votre côté.
Puis-je conserver ce numéro si je déménage dans un autre pays?
Oui. Le numéro reste associé à votre compte où que vous soyez, ce qui est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens choisissent ce service. Il vous suffit de modifier la destination des transferts d'appels.
Les appelants sauront-ils qu'il s'agit d'un numéro virtuel?
Non. Il ressemble à n'importe quel autre numéro du pays et fonctionne de la même manière; les appelants paient leur tarif local habituel pour le composer.
Puis-je passer des appels sortants, et pas seulement en recevoir?
Oui, avec un compte SIP activé sur votre numéro, vous pouvez afficher votre numéro virtuel comme identifiant d'appelant. Les appels sortants sont facturés séparément de la location du numéro; le tarif actuel tarifs d'appel sont répertoriées sur le site.
Un numéro virtuel est-il la même chose qu'un numéro VoIP?
Ces deux notions se recoupent sans être identiques. VoIP désigne la technologie permettant de faire transiter l'appel par Internet. Le terme « virtuel » indique que le numéro n'est pas lié à une ligne physique. La plupart des numéros virtuels utilisent VoIP à un moment ou un autre de leur acheminement, mais un numéro virtuel transféré vers un mobile termine son parcours sur le réseau téléphonique traditionnel.
La distinction cesse d'être théorique lorsqu'un service vérifie le type de numéro et rejette tout ce qu'il identifie comme VoIP. Pour ces inscriptions, il existe numéros non VoIP émis sur de véritables cartes SIM, qui s'enregistrent lorsqu'un numéro VoIP est refusé.