如今，企业应该与客户保持持续沟通。这是必须的，因为企业的存在对于建立信任至关重要。事实上，您的企业不应再局限于其实际位置内的单个电话区号。
随着网络电话的出现，无论你身在何处，都可以接听电话，就像你坐在与你的电话号码关联的地区一样。
DID 号码是什么？ 这个问题可能看起来令人困惑，特别是如果你是电信系统领域的业余爱好者。但别担心，我们会解决你对电话系统的所有担忧。
DID 号码代表直接拨入。但在世界某些地区，他们也将此电话系统称为直接拨入 (DDI)。这意味着 DID 允许您将呼叫路由到无限数量的分机。您可以使用它为您的员工分配一个直拨号码，而无需电话线等物理设备。
直接拨入电话如何工作？
通常，直接拨入电话与 PBX 电话系统 公司的电话。当呼叫到达 PBX 系统时，系统会将呼叫路由到首选目的地。
为了更精确地 什么是直接拨入 对您的通信设置，重要的是要指定什么 电信中的 DID 定义 是。
DID 号码 电信的意义并不止于直接拨入电话。相反，要完全理解它的工作原理还需要很长的路要走。借助此系统，您的企业可以为办公室的各个部门提供一组不同的号码。因此，如果您的一位客户使用此服务并致电您咨询某个特定问题，他们可以直接联系负责解决其问题的人员。这对您的企业至关重要，因为它可以节省您的时间并提供出色的客户满意度，而且预算非常低。
这意味着您的企业可以有效地利用单个 DID 号码将所有来电路由到您办公室的适当分机。
拥有 Active DID 需要什么？
要拥有活跃的 DID 服务，您的企业需要拥有可以转接来电的工作线路。Telnum 提供创新的电话技术，使将电话转接至您现有的电话线路变得简单高效。您的工作转接线路可以是固定电话、数字线路或移动电话。
DID号码在PBX系统中是如何使用的？
DID号码是公网部分， PBX是私网部分。您将DID号码指向您的 PBX 电话系统 通过SIP中继， PBX会决定呼叫的归属：单个分机、振铃组、队列或下班后的语音信箱。由于这种映射关系存在于软件中，您可以为每个部门、办公室或员工分配一个专属号码，而无需订购任何额外的电话线路。如果您对这个概念还不熟悉，我们的 虚拟PBX入门指南 介绍了交易所本身的运作方式。
有了呼叫转移，一旦来电到达一台设备，它就会被转移到另一台设备。您可能认为呼叫转移是 PBX 的工作，但事实并非如此。专用交换机 (PBX) 不是端点，而是交换机，正如其名称所代表的那样。因此，PBX 不会接收来电，而是将它们路由到正确的目的地。
关于 DID，这项服务最重要的优势在于来电显示。虽然将电话转接到手机和其他通讯设备的功能很好，但如果有人使用这些设备回电，您的客户和潜在客户将始终看到电话号码。
使用 DID 通过 PBX 系统转接呼叫有什么好处？
拥有 DID 的主要优势在于任何人都可以拨打您的分机或电话号码，无需接线员，您的组织也不必购买更多电话线。熟悉通过 PBX 系统进行 DID 路由呼叫的好处和优势是件好事。
电话线路越多，当然电话号码就越多，这太复杂了，费用肯定会增加。好消息是，有一种硬件可以控制这种情况——那就是 PBX 或专用交换机。这听起来可能是一个技术术语，但它只是将公司里的所有电话连接在一起。
内部沟通
如果您认为您的业务需要升级并在办公室中购买更多电话，那么您就必须深入了解 PBX。现代电话系统确实高度计算机化，其他电话系统甚至通过互联网运行。尽管对您来说可能很复杂，但事实上这种创新技术使 PBX 电话系统非常易于管理。除此之外，别忘了现代 PBX 系统比您想象的更实惠。
自动化
为您的企业配备PBX电话系统，能让您在竞争中脱颖而出。其优势之一在于自动化功能，您无需专门聘请接待员来接听来电。您可能曾经拨打过某个机构或企业的电话，听到过他们的“自动应答”提示您拨打或点击某个号码来Telnum特定部门或服务——这就是我们所说的PBX系统。Telnum提供独立的PBX系统。 IVR和语音菜单服务.
灵活地路由入站呼叫
与标准或传统电话相比，PBX 电话系统具有更高效、更实用的功能。让我们以这个场景为例：您正在等待一个非常重要的电话。但是，突然有人邀请您参加大楼内另一个办公室或地点的紧急会议。您能做的最好的事情就是对您的电话进行编程，这样如果您无法在给定的响铃次数内接听来电，系统就会将来电转接到另一部电话。此 VoIP 电话功能允许您将这些呼叫转接到另一台设备，或者如果您愿意，也可以转接到语音信箱。
这种将呼入电话转接到另一部电话的功能意味着，即使销售经理外出办公等需要备用Telnum的情况，您也可以设置备用路由。Telnum 提供此功能。 虚拟号码及呼叫转移 您可以选择任何目的地。该来电将自动转接给团队中的其他人。这样可以确保不会出现漏接或无人接听的来电。
费用监控
路由到 PBX 系统的 DID 号码会记录您的来电和去电。查看来电数量是传统电话所不具备的功能，除非您的电话账单送到您家门口。这种功能可以让您监控哪些部门接听的电话比其他部门多，以及哪些部门几乎没有接听任何电话。
这份使用情况报告肯定会帮助您调整分机分配，从而优化电话投资的回报。除此之外，您还可以检查员工是否在拨打私人电话，每次通话的时长，确定谁在高效工作，谁只是在闲逛。
免维护
基于云的 PBX 电话系统无需安装在您的营业场所内，因此您无需购买任何额外的设备或硬件。这只意味着您无需担心故障、故障或安装复杂性。
一旦您从办公室移除实际的 PBX 盒，您的商务电话系统就无需再支付聘请技术人员或维护专家的费用。这是 PBX 电话服务为您提供的最大优势之一。
Toll-Free 和 DID 号码有什么区别？
在我们弄清楚 toll-free 和 DID 数字之间的区别之前，我们最好先解释一下 DID SIP 中继. 通过 Telnum 的 SIP 中继，您的来电可以通过您公司的 PBX 转接到您首选的特定分机或通过固定电话或电话转接到个人。这很重要，这样您就可以识别和了解该系统如何有效地为您的企业和客户提供服务，以及 DID SIP 中继与您的虚拟号码有何关联。
| DID （本地）号码 | 免费电话号码 | |
|---|---|---|
| 谁支付通话费用 | 来电者，按本地费率 | 你，企业 |
| 它给人的印象 | 一家当地的、附近的商家 | 一个大型全国性品牌 |
| 可从国外联系 | 是的，就像普通的本地号码一样 | 通常被屏蔽或收费 |
| 典型用途 | 在目标城市或国家提供销售和支持服务 | 全国客户服务热线 |
| 路由到分机 | 是的，通过您的PBX | 是的，通过您的PBX |
什么是 Toll-Free 号码？
toll-free 号码存在已久，通过在企业中使用，它们彻底改变了公司与客户沟通的方式。toll-free 号码的一个典型特征是，它有三或四位数的代码，可以通过电话线轻松拨打，但拨打电话的个人无需支付额外费用。
免费电话号码 它们是提升企业品牌知名度的有效工具。一旦选择得当，您的企业或产品/服务无疑会在客户心中留下深刻印象。
什么是 DID（直接拨入）号码？
什么是 DID、DDI 还是本地号码？好吧，为了消除您的困惑，这三个是相同的并且可以互换使用。DID 号码直接连接到 PBX 电话系统。由于您的 IP PBX 与您的 SIP 中继通信，因此来电将被路由到首选或特定分机。
这就是为什么您需要了解 SIP 中继和 DID 号码之间的关系，以避免产生混淆的原因。
使用 DID 或本地号码，您可以为您的企业创造本地形象。试想一下，客户使用 toll-free 号码联系您的公司。这种情况可能会使您的业务变得冷漠或规模过大。通常情况下，客户更喜欢与具有本地形象或与他们有联系的企业打交道。对他们来说，使用本地电话号码进行交易比使用 800 号码 (toll-free) 或无法识别的区号要方便得多。
如果您想在特定地区拓展客户群，使用DID号码建立本地业务已被证明是一种实用有效的策略。Telnum提供本地号码Telnum 。 超过90个国家包括高需求市场，例如 美国, 德国, 新加坡 和 印度此外，这也能给顾客带来一种安心感，因为他们是在和一家离家很近的企业打交道。
免费电话号码和 DID 号码提供同样出色的功能，这些功能对于增强您的通信非常有用，例如自动应答和呼叫记录。它们都可以将呼叫转接到特定目的地。
结论
无论您选择 toll-free 号码还是本地 (DID) 号码，这始终取决于您的业务需求的具体性。无论哪种方式，Telnum 都提供这两种号码，提供多种全球互连。使用 Telnum 的 DID 号码可以快速轻松地在线设置。
借助Telnum的创新型商业电信服务，您可以经济高效地与客户保持联系。如果您需要一个可以长期使用的号码，请从 Telnum 开始。 permanent virtual number如果您主要需要将呼入路由到现有的电话系统，那么 本地DID号码 是最短路径。
关于DID号码的常见问题
DID是什么的缩写？
DID代表直接拨入 (Direct Inward Dialing)。在欧洲和亚洲部分地区，同样的服务被称为DDI ，即直接拨入 (Direct Dial-In)。这两个名称都描述的是同一件事：一个公共电话号码可以直接拨入内部分机，无需经过总机接线员。
我需要PBX才能使用DID号码吗？
不。PBX PBX的作用是让一个DID号码分接到多个分机，但DID号码本身可以简单地转发到手机、座机或软电话。小型团队通常先使用简单的呼叫转移功能，之后如果需要队列、菜单和报表等功能，再添加PBX 。
DID号码与普通虚拟号码有何不同？
在日常使用中，它们有所重叠。任何DID号码都是虚拟号码，因为它不与任何物理线路绑定DID这个术语特指那些需要接入电话系统并映射到分机的号码，因此它主要出现在商业环境中。
我的公司在某个国家没有办事处，我可以申请一个DID号码吗？
是的，这是购买本地号码最常见的原因。您可以购买一个以目标市场所在地区区号开头的号码，这样无论您的团队成员身在何处，拨打该号码的来电都能直接接通。有些国家/地区要求在激活号码前提供证明企业或其代表地址的文件。
DID号码和SIP中继是同一个东西吗？
不，它们是同一设置的两个部分。DID 是用户拨打的号码DID中继是将这些呼叫传输到您的PBX连接。一条SIP SIP通常同时承载多个DID号码的流量。
