شماره DID (شماره گیری مستقیم به داخل) چیست؟

امروزه کسب و کارها باید ارتباط مستمری با مشتریان و مشتریان خود داشته باشند. این امر ضروری است زیرا حضور تجاری برای ایجاد اعتماد ضروری است. و در واقع، کسب و کار شما دیگر نباید به یک کد منطقه تلفنی در مکان فیزیکی خود وابسته باشد.

با ظهور تلفن اینترنتی، می‌توانید صرف نظر از مکانی که هستید، به تماس‌ها پاسخ دهید، گویی در منطقه‌ی مربوط به شماره تلفن خود نشسته‌اید.

شماره DID چیست؟ این سوال ممکن است گیج کننده به نظر برسد، به خصوص اگر در دنیای سیستم مخابراتی آماتور باشید. اما نگران نباشید، ما شما را برای تمام نگرانی های خود در مورد سیستم تلفن تحت پوشش قرار می دهیم.

شماره DID مخفف عبارت Direct Inward Dialing است. اما در برخی از نقاط جهان از این سیستم تلفنی با نام Direct Dial-In (DDI) نیز یاد می کنند. این بدان معنی است که DID به شما اجازه می دهد تا تماس ها را به تعداد نامحدودی از برنامه های افزودنی هدایت کنید. می توانید از این برای اختصاص شماره مستقیم به کارمندان خود بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی مانند خطوط تلفن استفاده کنید.

شماره گیری مستقیم به داخل چگونه کار می کند؟

معمولاً شماره گیری مستقیم به داخل با یک گره خورده است سیستم تلفن سانترال از یک شرکت هنگامی که تماس ها به سیستم PBX می رسد، سیستم تماس ها را به مقصد مورد نظر هدایت می کند.

برای اینکه آن را دقیق تر کنیم شماره گیری مستقیم به داخل چیست برای تنظیم ارتباط شما، مهم است که مشخص کنید چه چیزی تعریف DID در مخابرات است.

شماره DID معنی در مخابرات به شماره گیری مستقیم به داخل ختم نمی شود. در عوض، برای درک کامل نحوه عملکرد آن کمی راه طولانی را طی می کند. با کمک این سیستم، کسب و کار شما می تواند مجموعه ای متفاوت از اعداد را برای بخش های مختلف در دفتر شما ارائه دهد. بنابراین اگر یکی از مشتریان شما از این سرویس استفاده می کند و در مورد نگرانی خاصی با شما تماس می گیرد، آنها این آزادی را دارند که مستقیماً با شخصی که مسئول حل مشکلاتشان است تماس بگیرند. برای کسب و کار شما بسیار مهم است زیرا در وقت شما صرفه جویی می کند و رضایت مشتری عالی را فراهم می کند، همه اینها با بودجه بسیار کم.

این بدان معنی است که کسب و کار شما می تواند به طور موثر از یک شماره DID برای هدایت همه تماس های دریافتی به برنامه های داخلی مناسب دفتر شما استفاده کند.

برای داشتن Active DID چه چیزی لازم است؟

برای داشتن یک سرویس DID فعال، کسب‌وکار شما باید خطوط کاری داشته باشد که تماس‌های ورودی را می‌توان در آن بازارسال کرد. Telnum فناوری تلفن نوآورانه ای را برای برقراری تماس های مسیریابی با خطوط تلفن موجود شما به سادگی و به طور موثر امکان پذیر می کند. خطوط انتقال کار شما یا تلفن ثابت، دیجیتال یا تلفن همراه خواهد بود.

شماره‌های DID چگونه در سیستم‌های PBX استفاده می‌شوند؟

شماره DID نیمه عمومی این قرارداد و PBX نیمه خصوصی آن است. شما DID را به سمت خود می‌گیرید. سیستم تلفن سانترال از طریق یک ترانک SIP ، و PBX تصمیم می‌گیرد که تماس به کجا برسد: یک داخلی، یک گروه تماس، یک صف یا صندوق صوتی بعد از ساعات کاری. از آنجا که این نگاشت در نرم‌افزار وجود دارد، می‌توانید به هر بخش، دفتر یا کارمند شماره خودش را بدهید بدون اینکه حتی یک خط تلفن اضافی سفارش دهید. اگر با این مفهوم تازه‌کار هستید، ما راهنمای مبتدی برای PBX مجازی نحوه عملکرد خود صرافی را پوشش می‌دهد.

با انتقال تماس، هنگامی که یک تماس ورودی به یک دستگاه می رسد، سپس به دستگاه دیگری منتقل می شود. ممکن است فکر کنید که حمل و نقل تماس وظیفه سانترال ها است، اما اینطور نیست. صرافی شعبه خصوصی (PBX) یک نقطه پایانی نیست، بلکه یک صرافی است، همانطور که مخفف نام آن است. بنابراین، PBX تماس های دریافتی را دریافت نمی کند، بلکه آنها را به مقصد مناسب هدایت می کند.

در مورد DID، مهمترین مزیت داشتن این سرویس در شناسه تماس گیرنده نهفته است. و حتی اگر توانایی ارسال تماس‌ها به تلفن‌های همراه و سایر دستگاه‌های ارتباطی خوب است، مشتریان و مشتریان احتمالی شما همیشه شماره را مشاهده می‌کنند، اگر کسی در آن دستگاه با آنها تماس بگیرد.

مزیت داشتن مسیر DID مکالمات شما از طریق سیستم PBX چیست؟

مزیت اصلی داشتن DID این است که هر فردی بدون نیاز به اپراتور می تواند با داخلی یا شماره تلفن شما تماس بگیرد و سازمان شما لزوماً نیازی به خرید خطوط تلفن بیشتری ندارد. خوب است که با مزایا و مزایایی که از تماس مسیر DID از طریق سیستم PBX به دست می آید، آشنا شوید.

با تعداد خطوط تلفن بیشتر و البته به معنی شماره تلفن بیشتر، بسیار پیچیده است و مطمئناً افزایش هزینه ها مشاهده خواهد شد. نکته خوب این است که یک قطعه سخت افزاری وجود دارد که می تواند این نوع شرایط را کنترل کند - و آن PBX یا صرافی شعبه خصوصی است. این ممکن است برای شما یک اصطلاح فنی به نظر برسد، اما به سادگی تمام تلفن های موجود در شرکت شما را به هم مرتبط می کند.

ارتباطات داخلی

اگر فکر می کنید که کسب و کار شما نیاز به ارتقاء سطح و خرید تلفن های بیشتری در دفتر خود دارد، چیزی که لزوماً به آن نیاز دارید این است که بیشتر و عمیق تر در مورد PBX بیاموزید. سیستم های تلفن مدرن در واقع بسیار کامپیوتری هستند و سایرین حتی از طریق اینترنت کار می کنند. همانطور که ممکن است برای شما پیچیده به نظر برسد، واقعیت این است که این فناوری نوآورانه مدیریت سیستم تلفن PBX را بسیار آسان می کند. فراموش نکنید که جدای از آن، سیستم های سانترال مدرن همانطور که فکر می کنید مقرون به صرفه تر هستند.

اتوماسیون

داشتن یک سیستم تلفن PBX برای کسب و کار شما، به شما نسبت به سایر رقبا برتری می‌دهد. یکی از مزایای آن، ویژگی اتوماسیون است که در آن مجبور نیستید برای پاسخگویی به تماس‌های دریافتی، منشی استخدام کنید. ممکن است قبلاً با یک سازمان یا موسسه تجاری تماس گرفته باشید و صدای «منشی خودکار» آن را شنیده باشید که به شما دستور می‌دهد برای یک بخش یا خدمات خاص، شماره خاصی را شماره گیری کنید - و این همان چیزی است که ما آن را سیستم PBX می‌نامیم. Telnum این سیستم را به صورت مستقل ارائه می‌دهد. سرویس IVR و منوی صوتی.

انعطاف پذیری در مسیریابی تماس های ورودی

سیستم تلفن سانترال در مقایسه با یک تلفن استاندارد یا سنتی دارای ویژگی های کارآمدتر و مفیدتری است. بیایید این سناریو را به عنوان مثال در نظر بگیریم: شما منتظر یک تماس بسیار مهم هستید. با این حال، به طور ناگهانی از شما دعوت شد تا در یک جلسه فوری در دفتر یا مکان دیگری از ساختمان شرکت کنید. بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که به سادگی تلفن خود را برنامه‌ریزی کنید تا اگر نتوانید در تعداد زنگ‌های داده شده به آن پاسخ دهید، سیستم تماس‌های دریافتی را به تلفن دیگری فوروارد کند. این ویژگی تلفن VoIP به شما امکان می دهد آن تماس ها را به دستگاه دیگری یا در صورت تمایل به پست صوتی ارسال کنید.

این قابلیت برای هدایت تماس‌های ورودی به تلفن دیگر فقط به این معنی است که شما حتی می‌توانید در صورت نیاز، مثلاً زمانی که مدیر فروش از دفتر خارج می‌شود، مسیریابی پشتیبان تنظیم کنید. Telnum این امکان را فراهم می‌کند. شماره مجازی با قابلیت ارسال تماس به هر مقصدی که انتخاب کنید. آن تماس ورودی خاص به طور خودکار به شخص دیگری در تیم هدایت می‌شود. این به شما اطمینان می‌دهد که هیچ تماس اشتباهی یا تماس بی‌پاسخی وجود نخواهد داشت.

نظارت بر هزینه ها

شماره‌های DID که به سیستم PBX هدایت می‌شوند، سوابق تماس‌های ورودی و خروجی شما را نگه می‌دارند. امکان مشاهده ارقام تماس های دریافتی که دریافت کرده اید نوعی ویژگی است که در تلفن های سنتی وجود ندارد، تا زمانی که قبض تلفن شما درب منزل شما نرسد. این نوع ویژگی به شما امکان می دهد نظارت کنید که کدام بخش ها بیشتر از سایرین تماس دریافت می کنند و همچنین ببینید کدام بخش ها تقریباً هیچ تماسی دریافت نمی کنند.

این گزارش استفاده مطمئناً به شما کمک می کند تخصیص برنامه افزودنی خود را تنظیم کنید تا بتوانید بازده سرمایه گذاری خود در تلفن را بهینه کنید. جدای از آن، شما این ظرفیت را خواهید داشت که بررسی کنید آیا کارمندانتان تماس های شخصی برقرار می کنند یا خیر، مدت زمان هر تماس - تشخیص اینکه چه کسی در کار کارآمد است و چه کسی فقط در حال دور زدن است.

بدون نیاز به تعمیر و نگهداری

سیستم های تلفن سانترال مبتنی بر ابر نیازی به نصب در داخل محل کسب و کار شما ندارند و بنابراین نیازی به خرید تجهیزات یا سخت افزار اضافی از جانب شما ندارند. این فقط به این معنی است که هیچ نگرانی در مورد خرابی، خرابی، یا پیچیدگی نصب ندارید.

هنگامی که جعبه سانترال واقعی را در دفتر خود بردارید، هزینه استخدام تکنسین ها یا کارشناسان تعمیر و نگهداری از سیستم تلفن تجاری شما حذف می شود. این یکی از بهترین مزایایی است که خدمات تلفن PBX به شما ارائه می دهد.

تفاوت بین اعداد Toll-Free و DID چیست؟

قبل از اینکه تفاوت بین اعداد toll-free و DID را بفهمیم، شاید بهتر باشد کمی در مورد آن توضیح دهیم. تنه SIP انجام داد. ترانک SIP از طریق Telnum این امکان را فراهم می کند که تماس های دریافتی شما از طریق PBX کسب و کار شما از طریق تلفن ثابت یا تلفن به داخلی خاص یا شخص مورد نظر شما منتقل شود. این مهم است تا بتوانید شناسایی کنید و بیاموزید که چگونه این سیستم برای کسب و کار و مشتریان شما به طور موثر کار می کند و چگونه DID SIP trunk با شماره های مجازی شما مرتبط است.

	شماره DID (محلی)	شماره رایگان
چه کسی هزینه تماس را پرداخت می‌کند؟	تماس گیرنده، با نرخ محلی	شما، کسب و کار
تأثیری که ایجاد می‌کند	یک کسب و کار محلی و نزدیک	یک برند بزرگ ملی
قابل دریافت از خارج از کشور	بله، به عنوان یک شماره محلی معمولی	اغلب مسدود یا مشمول جریمه می‌شود
کاربرد معمول	فروش و پشتیبانی در شهر یا کشور هدف	خطوط خدمات مشتریان در سراسر کشور
مسیریابی به افزونه‌ها	بله، از طریق PBX شما	بله، از طریق PBX شما

شماره Toll-Free چیست؟

مدت زیادی از وجود شماره های toll-free در نظر گرفته شده است و با استفاده از آنها در مشاغل، نحوه ارتباط شرکت ها با مشتریان خود را به طور اساسی تغییر داده اند. یک تمایز کلاسیک که به راحتی می توان در مورد شماره های toll-free شناسایی کرد، کدهای سه یا چهار رقمی است که می توان آنها را به راحتی از خطوط تلفن شماره گیری کرد، اما هزینه تماس اضافی برای فردی که تماس را برقرار می کند، دریافت نمی کند.

شماره‌های رایگان به عنوان ابزاری مؤثر برای شناخت برند کسب و کار شما عمل می‌کنند. هنگامی که آنها را به درستی انتخاب کنید، شکی نیست که کسب و کار یا خدمات/محصولات ارائه شده شما در ذهن مشتریانتان باقی خواهد ماند.

شماره DID (شماره گیری مستقیم به داخل) چیست؟

DID چیست، DDI یا شماره های محلی؟ خوب، فقط برای از بین بردن سردرگمی شما، این سه یکسان هستند و به جای هم استفاده می شوند. شماره های DID مستقیماً به سیستم تلفن PBX متصل می شوند. و از آنجایی که IP PBX شما با SIP Trunk شما ارتباط برقرار می کند، تماس ورودی به برنامه های داخلی ترجیحی یا خاص هدایت می شود.

به همین دلیل است که شما باید رابطه بین SIP Trunk و اعداد DID خود را بدانید تا از سردرگمی شما جلوگیری شود.

با DID یا شماره های محلی، شما در حال ایجاد حضور محلی برای کسب و کار خود هستید. سعی کنید مشتری را تصور کنید که از یک شماره toll-free برای دسترسی به شرکت شما استفاده می کند. این سناریو ممکن است کسب و کار شما را غیرشخصی یا بیش از حد بزرگ نشان دهد. اغلب مشتریان ترجیح می دهند با کسب و کارهایی که حضور یا رویکرد محلی نسبت به آنها دارند، سروکار داشته باشند. تراکنش با شماره تلفن محلی برای آنها بسیار راحت تر از شماره 800 (toll-free) یا کد منطقه غیرقابل تشخیص است.

اگر می‌خواهید مشتریان یا ارباب رجوع خود را در یک مکان خاص افزایش دهید، حضور محلی با استفاده از شماره‌های DID یک استراتژی مفید و مؤثر است. Telnum شماره‌های محلی را در... ارائه می‌دهد. بیش از ۹۰ کشوراز جمله بازارهای پر تقاضا مانند ایالات متحده, آلمان, سنگاپور و هندوستانهمچنین، این به مشتریان شما حس راحتی می‌دهد، زیرا آنها با یک کسب و کار خاص که دقیقاً "در کنار" خانه‌شان است، سر و کار دارند.

شماره‌های رایگان و شماره‌های DID همان ویژگی‌های فوق‌العاده‌ای را ارائه می‌کنند که برای بهبود ارتباطات شما بسیار مفید هستند، مانند مهماندار خودکار و ضبط تماس. هر دوی آنها همچنین می توانند تماس ها را به مقاصدی خاص ارسال کنند.

نتیجه گیری

چه شماره‌های toll-free را انتخاب کنید یا اعداد محلی (DID)، همیشه به ویژگی‌های نیازهای تجاری شما بستگی دارد. در هر صورت، Telnum هر دوی آنها را فراهم می کند و چندین اتصال جهانی را ارائه می دهد. شروع به کار با شماره های DID Telnum را می توان به سرعت و به راحتی بصورت آنلاین تنظیم کرد.

با خدمات نوآورانه مخابرات تجاری Telnum ، به صورت مقرون به صرفه و کارآمد با مشتریان خود در ارتباط باشید. اگر به شماره‌ای نیاز دارید که برای مدت طولانی در شرکت شما باقی بماند، با... شروع کنید. permanent virtual numberاگر عمدتاً به مسیریابی ورودی به یک سیستم تلفن موجود نیاز دارید، شماره DID محلی کوتاه‌ترین مسیر است.

سوالات متداول در مورد شماره‌های DID

DID مخفف چیست؟

DID مخفف عبارت Direct Inward Dialing (شماره‌گیری مستقیم به داخل) است. در اروپا و بخش‌هایی از آسیا، همین سرویس با نام DDI یا Direct Dial-In فروخته می‌شود. هر دو نام یک چیز را توصیف می‌کنند: یک شماره تلفن عمومی که مستقیماً و بدون نیاز به اپراتور به یک داخلی متصل می‌شود.

آیا برای استفاده از شماره DID PBX نیاز دارم؟

خیر. PBX چیزی است که به یک شماره DID اجازه می‌دهد تا به چندین داخلی متصل شود، اما یک شماره DID به تنهایی می‌تواند به سادگی به یک تلفن همراه، تلفن ثابت یا یک تلفن نرم‌افزاری هدایت شود. تیم‌های کوچک اغلب با هدایت ساده شروع می‌کنند و بعداً، زمانی که به صف، منو و گزارش‌گیری نیاز دارند، یک PBX اضافه می‌کنند.

شماره DID چه تفاوتی با شماره مجازی معمولی دارد؟

در استفاده روزمره، این دو با هم همپوشانی دارند. هر شماره DID یک شماره مجازی است، زیرا به یک خط فیزیکی متصل نیست. اصطلاح DID به طور خاص زمانی استفاده می‌شود که قرار است شماره به یک سیستم تلفن هدایت شود و به داخلی‌ها نگاشت شود، به همین دلیل است که بیشتر در زمینه‌های تجاری ظاهر می‌شود.

آیا می‌توانم برای کشوری که شرکتم دفتری در آن ندارد، شماره DID دریافت کنم؟

بله، این رایج‌ترین دلیل برای خرید یکی از آنهاست. شما یک شماره با کد منطقه محلی بازاری که در آن فروش دارید، می‌گیرید و تماس‌ها به هر جایی که تیم شما واقعاً مستقر است، می‌رسد. برخی از کشورها قبل از فعال شدن شماره، مدارکی را برای اثبات آدرس کسب و کار یا نماینده آن لازم می‌دانند.

آیا شماره DID همان ترانک SIP است؟

نه، آنها دو نیمه از یک پیکربندی مشابه هستند. DID شماره‌ای است که افراد با آن تماس می‌گیرند. ترانک SIP اتصالی است که آن تماس‌ها را به PBX شما منتقل می‌کند. یک ترانک SIP معمولاً ترافیک بسیاری از شماره‌های DID را به طور همزمان حمل می‌کند.