1. Pihak-pihak dalam Perjanjian
Perjanjian Perkhidmatan ini merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara Telnum.net (syarikat Beta sp. z oo, REGON 146444560), yang dirujuk sebagai "Syarikat" atau "kami", dan pengguna perkhidmatan, yang dirujuk sebagai "Pelanggan".
2. Penerimaan Terma
Dengan mendaftarkan akaun di laman web kami, anda bersetuju dengan terma Perjanjian ini. Kami menggunakan e-mel sebagai saluran komunikasi utama kami, dan anda bersetuju untuk menerima pemberitahuan elektronik daripada kami. Anda juga bersetuju dengan pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda semasa Perjanjian ini aktif. Semua pesanan, pembayaran dan pengurusan perkhidmatan dikendalikan secara langsung melalui akaun peribadi anda.
3. Tujuan
Perjanjian ini menetapkan peraturan dan syarat untuk perkhidmatan telekomunikasi yang disediakan oleh Telnum.net.
4. Hak dan Tanggungjawab
Tanggungjawab Kami:
- Kami menyediakan nombor maya untuk disewa, pemprosesan panggilan suara, SMS dan perkhidmatan komunikasi berkaitan yang lain.
- Kami memperuntukkan nombor secara eksklusif daripada inventori sedia ada kami dan tidak menyediakan nombor tersuai khusus atas permintaan.
- Kami menyelenggara dan menaik taraf peralatan yang diperlukan bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang lancar.
- Kami menyediakan sokongan dan rundingan berterusan mengenai perkhidmatan aktif anda.
- Kami mungkin akan menggantikan nombor jika diperlukan oleh perubahan undang-undang atau isu teknikal di luar kawalan kami. Kami akan melakukan ini tanpa sebarang kos tambahan dan akan memaklumkan anda secepat mungkin. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang perbelanjaan pihak ketiga yang mungkin anda tanggung akibat penggantian ini.
- Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan tanpa bayaran balik jika anda melanggar Perjanjian ini, memberikan dokumen palsu atau tidak lengkap, atau jika kami mengesyaki akaun anda terlibat dalam aktiviti haram.
- Kami mungkin mengemas kini harga kami atau terma Perjanjian ini tanpa notis terlebih dahulu jika dikehendaki oleh undang-undang, kemas kini keselamatan atau perubahan perniagaan.
Tanggungjawab Anda:
- Anda mesti membayar perkhidmatan tepat pada masanya dengan mengekalkan baki yang mencukupi dalam akaun anda.
- Anda bersetuju untuk memberikan dokumen pengenalan diri atau butiran pendaftaran syarikat yang sah jika diperlukan untuk pengaktifan nombor.
- Jika anda mengalami sebarang masalah perkhidmatan, anda mesti menghubungi Khidmat Sokongan kami dan memberikan butiran yang diperlukan. Tanpa maklumat ini, kami tidak dapat menjamin pembaikan.
- Anda bersetuju sepenuhnya untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami untuk penipuan, spam, aktiviti haram, pelanggaran hak cipta atau perkongsian kandungan berbahaya.
- Anda mesti berkomunikasi dengan sopan dengan pasukan sokongan kami. Kami berhak untuk mengabaikan permintaan yang kesat, biadab atau di luar topik.
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap cara pihak ketiga menggunakan perkhidmatan yang disambungkan ke akaun anda.
- Anda mengesahkan bahawa penggunaan telefoni IP adalah sah di negara anda dan bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan.
- Anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
- Anda tidak boleh memindahkan hak akaun anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada kami.
5. Ciri dan Had Perkhidmatan
- Kami menyasarkan prestasi yang stabil tetapi tidak menjamin perkhidmatan 100% tanpa gangguan.
- Kami tidak menyediakan akses kepada, atau sokongan teknikal untuk, perkhidmatan kecemasan (cth., 911, 112).
- Nombor maya adalah khusus untuk menerima panggilan dan SMS. "Panggilan keluar" ialah ciri berasingan yang memerlukan kelulusan dan disediakan tanpa ID Pemanggil secara lalai. Ketersediaan ID Pemanggil bergantung pada negara tujuan dan tidak dijamin.
- Pengaktifan nombor biasanya mengambil masa 1 hingga 5 hari, tetapi pengesahan dokumen boleh melanjutkan tempoh ini sehingga 15 hari. Kelewatan pengaktifan tidak layak mendapat bayaran balik.
- Nombor bebas tol (cth., 800) mengenakan bayaran seminit kepada pemilik akaun untuk panggilan masuk. Mendail nombor-nombor ini dari luar negara berdaftar mereka tidak dijamin.
- Nombor SMS yang ditanda "untuk pendaftaran" biasanya menerima mesej daripada platform dalam talian, tetapi kami tidak menjamin kadar penghantaran 100% daripada setiap perkhidmatan. Nombor tanpa tanda ini mungkin dihadkan oleh penyedia tempatan daripada menerima mesej daripada bank, penghantar mesej atau penghantar antarabangsa.
- Semua nombor maya disewa. Sebaik sahaja pajakan anda tamat tempoh, nombor tersebut mungkin akan diberikan kepada pengguna baharu.
6. Pembayaran dan Pengebilan
- Semua perkhidmatan adalah prabayar dan kekal aktif selagi baki anda mencukupi.
- Caj termasuk yuran persediaan, langganan bulanan, kadar pemajuan panggilan dan yuran panggilan keluar (jika berkenaan).
- Yuran bulanan ditolak secara automatik. Jika baki anda negatif, kami akan menggantung perkhidmatan anda sehingga hutang dijelaskan.
- Kami berhak untuk memadam nombor yang disewa kerana hutang yang belum dibayar tanpa notis terlebih dahulu. Untuk mengelakkan caj, anda mesti memadam nombor tersebut daripada akaun anda sebelum kitaran pengebilan seterusnya.
- Semua bayaran balik dan pelarasan baki diproses mengikut Dasar Bayaran Balik kami.
7. Harta Intelek
Setiap pihak mengekalkan hak harta inteleknya sendiri. Anda tidak boleh menggunakan nama, tanda dagangan atau bahan Telnum.net tanpa persetujuan bertulis yang jelas daripada kami.
8. Kerahsiaan
Kami melindungi data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat berkaitan dengan penyedia telekomunikasi tempatan atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika kami menerima permintaan rasmi yang sah.
9. Had Liabiliti
Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, tidak sengaja atau ekonomi, kehilangan data atau kehilangan keuntungan yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang isu undang-undang yang anda hadapi jika anda melanggar undang-undang negara tempat nombor tersebut didaftarkan. Sebarang ralat tipografi pada laman web atau invois kami akan dibetulkan setelah notis diberikan, tetapi tidak menjadikan kami bertanggungjawab atas kerosakan.
10. Keadaan Majeure
Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan perkhidmatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan kami. Ini termasuk bencana alam, gangguan bekalan elektrik, peperangan, sekatan, tindakan kerajaan atau kegagalan oleh pengendali telekomunikasi pihak ketiga.
11. Ganti Rugi
Anda bersetuju bahawa Syarikat, pengasas dan pekerjanya tidak bertanggungjawab atas sebarang tuntutan, pemulihan atau kerosakan yang terhasil daripada penggunaan atau ketidakupayaan anda untuk menggunakan perkhidmatan kami, termasuk kelewatan data atau kerosakan sistem.
12. Tempoh dan Penamatan
Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda membuat akaun dan kekal sah sehingga mana-mana pihak menamatkannya. Kami boleh menamatkan Perjanjian jika anda melanggar terma-termanya. Setelah penamatan, semua kewajipan kami kepada anda dianggap telah dipenuhi.
13. Pelbagai
Perjanjian ini merupakan keseluruhan persefahaman antara Pihak-Pihak. Ia ditadbir oleh undang-undang Republik Poland dan Kesatuan Eropah.