Dunia telekomunikasi terkadang bisa menjadi dunia yang rumit, terutama bagi mereka yang baru mengenal teknologi ini. Namun, dengan munculnya teknologi inovatif, sangat penting bagi mereka yang menjalankan bisnis untuk mengetahui istilah-istilah teknis yang berbeda serta fitur-fitur berbeda yang terlibat khususnya ketika menyangkut sistem telepon PBX.
Apa Arti PBX? Singkatan PBX
Anda mungkin bertanya, “Apa kepanjangan dari PBX untuk telepon?” Untuk memulai, Akronim PBX singkatan dari Private Branch Exchange. Ini dikembangkan untuk memberikan penghematan biaya dan kemudahan akses komunikasi kepada usaha skala kecil, menengah, dan besar. Pengguna sistem telepon PBX memiliki kebebasan untuk berkomunikasi di dalam perusahaannya dan dengan dunia luar dengan memanfaatkan berbagai saluran komunikasi seperti VoIP over IP dan sejenisnya.
Bagaimana Cara Kerja Sistem Telepon PBX?
Agar Anda memahami bagaimana a sistem telepon PBX berfungsi, pertama-tama Anda harus mengetahui cara kerja switchboard tradisional. Saluran telepon tradisional dihubungkan melalui jalur utama ke Kantor Pusat Lokal (LCO) penyedia layanan. Dari sana, semua panggilan masuk dan keluar kemudian dialihkan oleh operator manusia yang secara fisik ditempatkan di lokasi tersebut.
Selain itu, ada fitur lain yang dapat ditawarkan oleh penyedia layanan kepada Anda seperti ID penelepon, pesan suara. Selain itu, ada fitur lain yang dapat ditawarkan oleh penyedia layanan kepada Anda seperti ID penelepon, rekaman pesan suara, dan panggilan. kemampuan penerusan, yang dikenakan biaya tambahan dalam tagihan bulanan Anda.
Inilah alasan utama mengapa Private Branch Exchange lebih disukai oleh perusahaan dan pemilik bisnis terlepas dari ukuran organisasi mereka.
Jenis Sistem Telepon PBX
Sistem telepon PBX adalah istilah luas yang digunakan untuk bisnis tertentu. Mungkin membingungkan untuk memahami perbedaannya sistem PBX, jadi untuk mengatasi kekhawatiran Anda tentang apa kepanjangan PBX dalam telekomunikasi, berikut kami rangkum berbagai jenis dan definisinya masing-masing.
- PBX tradisional – kami menyadari bahwa sistem PBX tradisional mendapatkan namanya dari penggunaan sambungan telepon rumah tradisional. Sistem telepon ini didasarkan pada konektivitas kabel di seluruh kantor dan ke telepon rumah di luar.
Dari semua jenis sistem PBX yang tersedia, PBX tradisional tampaknya dapat diandalkan dalam hal kualitas suara.
- PBX yang dihosting – setiap kali Anda mendengar ungkapan “sistem telepon IP PBX”, “sistem telepon cloud PBX”, dan “sistem telepon PBX virtual”, jangan bingung. Bersama dengan PBX yang dihosting, keduanya memiliki tujuan yang sama.
PBX yang dihosting disediakan oleh penyedia layanan VoIP di luar lokasi. Ini berarti penyedia luar “menghosting” sistem PBX Anda dan menangani server fisik serta layanan agar sistem komunikasi Anda berjalan lancar.
- IPPBX – Internet Protocol Private Branch Exchange memungkinkan panggilan berfungsi menggunakan VoIP. Semua informasi yang melewati komunikasi telepon dihubungkan dengan data Anda dan ditransfer menggunakan Internet Protocol (IP).
Konversi data berarti lebih sedikit biaya untuk setiap panggilan yang Anda lakukan dibandingkan panggilan yang dialihkan melalui PBX tradisional. Dan karena ini adalah sistem telepon virtual, teknologi yang mendasarinya mengirimkan panggilan telepon Anda menggunakan Protokol Internet
Apa perbedaan antara PBX dan PABX?
Dalam sistem Private Branch Exchange (PBX) tradisional, beberapa operator manusia mengelola switchboard yang digunakan dalam pertukaran telepon. Dan karena ini adalah tipe manual dalam mengelola switchboard, operator menggunakan tangan mereka untuk menyambungkan kabel.
Di sisi lain, sistem Private Automatic Branch Exchange (PABX) memanfaatkan komputer untuk berpindah secara otomatis. Itulah perbedaan utama antara keduanya.
Perbandingan PBX: PBX Lokal vs. PBX yang Dihosting
Meskipun PBX yang dihosting memiliki fitur dan layanan yang sama dengan PBX lokal, proses instalasi menunjukkan perbedaan yang signifikan.
PBX tipikal dikenal sebagai PBX on-premise. Meskipun memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan individu di dalam dan di luar organisasi bisnis Anda melalui berbagai saluran komunikasi, instalasi dan pengaturan dilakukan di dalam lokasi perusahaan dan mengharuskan Anda untuk menyewa seorang ahli TI yang memiliki keterampilan yang diperlukan.
Sementara itu, sistem telepon PBX yang dihosting mengalihkan telepon dan perangkat keras atau peralatan komunikasi Anda ke layanan VoIP tepercaya seperti Telnum. Dengan mengatakan ini, PBX yang dihosting berada di cloud, artinya Anda tidak memerlukan perangkat keras atau peralatan khusus apa pun untuk dipasang di dalam organisasi Anda, sehingga meminimalkan instalasi dan biaya pada saat yang bersamaan. Penyedia PBX atau “host” Anda adalah orang yang bertanggung jawab penuh untuk memelihara teknologi bisnis Anda sepenuhnya.
Apa perbedaan antara PBX dan IP PBX?
Dianggap sebagai sistem telepon multi-saluran klasik, PBX tradisional memberi Anda batasan pada jumlah maksimum saluran telepon eksternal, dan sekali lagi, pada jumlah telepon maksimum atau ekstensi tertentu di dalam organisasi. Selain itu, Anda bertanggung jawab atas pengoperasian sistem telepon PBX Anda karena Anda menjalankan perangkat keras Anda sendiri.
Namun, seiring berjalannya waktu dan munculnya teknologi baru dan inovatif, kemampuan untuk meningkatkan sistem telepon konsumen seperti IP PBX kini dapat dilakukan.
Kami harus mengklarifikasi apa kepanjangan dari IP dalam pemasaran. Ini penting agar Anda dapat memperoleh manfaat maksimal. Sistem telepon Internet Protocol Private Branch Exchange (IP PBX) memungkinkan Anda mengelola panggilan, merutekan panggilan, dan menangani perpesanan dengan menggunakan data Protokol Internet. Ia juga memiliki fungsi yang sama dengan PBX tradisional, namun karena kemajuan teknologi telepon, ia tidak dapat menangani panggilan saja, tetapi juga data. Sebagian besar fungsi IP PBX dibuat dengan perangkat lunak, tidak seperti PBX “jadul” yang biasanya dilakukan pada perangkat keras.
Apakah PBX adalah VoIP?
Meskipun kedua sistem telepon ini memiliki tujuan akhir yang sama yaitu membuat dan menerima panggilan, perbedaan tertentu perlu diperhatikan. Ingatlah bahwa sistem PBX tradisional telah ada dan digunakan selama bertahun-tahun oleh organisasi-organisasi yang menginginkan sistem telepon khusus. Sedangkan VoIP menggunakan data Internet untuk melakukan panggilan Anda. Mengetahui kelebihan dan kekurangan keduanya akan sangat membantu Anda memutuskan sistem telepon mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.
Sistem PBX adalah cara berkomunikasi tradisional dan telah digunakan selama bertahun-tahun. Jika Anda mengangkat telepon untuk menelepon pelanggan, Anda berdua terhubung secara fisik melalui jaringan pertukaran.
Sistem VoIP memanfaatkan Internet untuk mengubah sinyal suara menjadi paket data yang disampaikan melalui Internet. Jika Anda mengangkat telepon untuk menelepon pelanggan, sinyal suara dibawa melalui jaringan Anda kemudian melalui Internet.
Mengapa Perusahaan Menggunakan PBX?
Perusahaan menggunakan PBX karena sistem telepon jenis ini memungkinkan mereka memberikan pengalaman penelepon yang lebih baik serta meningkatkan komunikasi internal mereka. Manfaat PBX juga lebih mudah untuk diapresiasi dalam hal seberapa baik panggilan pelanggan diproses. Sebagai contohnya, bisnis kini mampu menyesuaikan layanan telepon mereka untuk lebih memenuhi kebutuhan penelepon dan memberi mereka cara komunikasi bisnis yang lebih baik.
Sistem Telepon PBX Mana yang Terbaik untuk Usaha Kecil?
Ada suatu masa dimana satu-satunya pilihan untuk kebutuhan komunikasi Anda terbatas pada sistem telepon PBX tradisional saja. Namun seiring dengan terus berkembangnya teknologi komunikasi kita, kini terdapat lebih banyak pilihan untuk dipilih. Salah satunya adalah IP PBX yang hadir dengan fitur-fitur bermanfaat dan lebih efisien dibandingkan PBX tradisional.
Namun, Anda tetap harus mempertimbangkan beberapa hal dan menilai kebutuhan serta kemampuan bisnis Anda dalam memilih yang tepat untuk bisnis Anda.
Pilih PBX jika:
- Koneksi Internet Anda tidak stabil.
Nilai keandalan koneksi Internet Anda. Jika terbukti tidak stabil, maka pilihlah yang tradisional untuk memenuhi kebutuhan komunikasi Anda. IP PBX memerlukan koneksi Internet yang sangat stabil. Memilih sistem telepon IP PBX dengan koneksi Internet yang tidak stabil adalah keputusan yang sangat buruk.
- Anda ingin melacak panggilan untuk layanan darurat.
Berbeda dengan IP PBX, PBX tradisional Anda masih dapat menghubungi penyedia layanan darurat jika terjadi pemadaman listrik dan keadaan darurat.
Pilih IP PBX jika:
- Anda ingin memotong biaya layanan telepon Anda
Ini mungkin menjadi alasan utama mengapa banyak bisnis kini beralih ke sistem telepon IP PBX. Meskipun PBX tradisional mungkin memerlukan biaya sebesar $1.000 per karyawan, menggunakan IP PBX akan memiliki biaya bulanan rata-rata untuk setiap pengguna mulai dari $25 hingga $30! Dan jika Anda memilih sistem telepon Telnum, Anda pasti bisa menghemat lebih dari yang Anda harapkan. Muncul dengan banyak fitur luar biasa yang didedikasikan untuk kebutuhan komunikasi yang pasti Anda sukai.
- Anda ingin menghindari pemasangan kabel di tempat
Jika Anda menginginkan sistem komunikasi yang bebas kerumitan untuk organisasi Anda, IP PBX adalah pilihan terbaik. Sistem telepon berbasis cloud ini menangani semua pemeliharaan yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Tidak ada bulu halus, tidak ada kerumitan. Dan jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana bisnis Anda dapat mencapai layanan semacam ini, Anda selalu dapat menghubungi kami di sini di Telnum. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam memilih sistem telepon yang tepat yang cocok untuk Anda.
- Anda ingin bisnis Anda fleksibel dan terukur
Bisnis Anda dituntut untuk fleksibel setiap saat. Artinya, Anda harus bisa beradaptasi dengan mudah jika ada perubahan yang perlu ditangani dengan cepat, seperti penambahan karyawan baru atau mempekerjakan pekerja jarak jauh.
Fitur Sistem Telepon PBX Apa yang Dibutuhkan Bisnis Modern?
Berbicara tentang fitur, IP PBX memiliki beragam fitur nilai tambah bermanfaat yang tidak dapat disediakan oleh PBX tradisional untuk bisnis modern. Namun, apa pun jenis layanan telepon yang ingin Anda pertimbangkan, Anda tetap harus memeriksa fitur-fitur berikut untuk memaksimalkan proses komunikasi bisnis Anda.
- Rekaman Panggilan
Rekaman panggilan tidak boleh dianggap remeh. Fitur ini sangat membantu karena akan tiba saatnya Anda perlu melacak kembali panggilan masuk dan keluar untuk referensi di masa mendatang. Ini juga meningkatkan peningkatan keterlibatan komunikasi Anda dengan klien atau prospek Anda.
- Perutean dengan Biaya Terkecil
Perutean Biaya Terkecil (LCR) berarti meminimalkan biaya panggilan dengan membagi atau memutus lalu lintas panggilan antara operator yang berbeda. Memanfaatkan fitur ini memungkinkan Anda merutekan panggilan Anda secara otomatis dengan biaya terendah yang tersedia.
- Teknologi VoIP (Voice over IP).
Seperti disebutkan di atas, VoIP menggunakan Internet broadband, tidak seperti jalur tembaga tradisional. Ada berbagai fitur canggih yang dapat disediakan VoIP untuk bisnis Anda seperti panggilan audio HD dan sejenisnya, yang tidak mungkin ditawarkan oleh sistem telepon tradisional untuk bisnis Anda.
- Komunikasi Terpadu
Dengan Komunikasi Terpadu, Anda dapat mengintegrasikan layanan komunikasi perusahaan seperti audio, web, konferensi video, pesan instan atau obrolan, dan fitur suara efisien lainnya. Fitur penting ini memungkinkan Anda mengelola dan melacak klien serta percakapan dalam organisasi Anda.
Kesimpulan
Jika Anda masih menggunakan sistem telepon tradisional yang disebutkan di atas, SEKARANG adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan sistem telepon bisnis Anda. Dengan Telnum, kami membantu Anda membangun dan membangun kehadiran lokal permanen secara nasional atau internasional. Kita layanan telepon VoIP global dirancang secara eksklusif dan berfokus pada kebutuhan kantor, rumah, dan bisnis Anda.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dalam mempertimbangkan sistem telepon yang tepat untuk bisnis Anda, cukup kirimkan email kepada kami atau hubungi kami. Pakar telepon kami akan dengan senang hati membantu Anda.
