Un número de teléfono virtual es un número real al que se puede llamar, pero que no está vinculado a una tarjeta SIM, un teléfono o un edificio específico. Reside en la red de tu proveedor y tú decides a dónde se dirigen las llamadas. Esta sencilla idea es la que permite tener un número de Londres estando en Varsovia, o gestionar una línea de atención al cliente atendida por un equipo distribuido en tres países.
¿Cómo funciona un número de teléfono virtual?
No recibes ningún dispositivo físico. Cuando alguien marca tu número virtual, la llamada llega a la plataforma del proveedor, que consulta la regla de enrutamiento que configuraste y la dirige al destino que elegiste. Ese destino puede ser un teléfono móvil, un teléfono fijo, una aplicación SIP en tu computadora portátil o un sistema telefónico en tu oficina.
Como la regla es solo una configuración, puedes cambiarla cuando quieras. Las llamadas pueden sonar en un lugar durante el horario laboral y en otro por la noche, intentar comunicarse con un móvil si el teléfono fijo no contesta, o ir al buzón de voz los fines de semana. La persona que llama nunca ve nada de esto: marca un número normal en su país y paga la tarifa local habitual.
Número virtual frente a una tarjeta SIM
La forma más clara de entender un número virtual es compararlo con algo que todo el mundo ya conoce.
| Número de tarjeta SIM | Número virtual | |
|---|---|---|
| Vinculado a | Una tarjeta física en un dispositivo | Una cuenta, no un dispositivo. |
| Donde debes estar | En el área de cobertura de la red | En cualquier lugar con internet o un destino de reenvío |
| País del número | Dónde compraste la tarjeta SIM | Cualquier país que cubra el proveedor. |
| ¿Quién puede responder? | Quien tenga el teléfono | Cualquier compañero de equipo al que le redirijas la llamada. |
| Cambiar el destino | Cambia la tarjeta o el dispositivo. | Editar una configuración |
| Varios números a la vez | Uno por espacio | Todas las que necesites, todas en un mismo lugar. |
¿Qué tipos de números virtuales existen?
No todos los números virtuales cumplen la misma función, y elegir el tipo incorrecto es el error más común. En términos generales, existen cuatro:
- Números locales Tienen el código de área de una ciudad o país específico y son lo que necesitas para tener presencia local en un mercado. También se les llama Números DID.
- Números gratuitos Son gratuitas para quien llama y las paga usted, lo cual resulta conveniente para las líneas de atención al cliente a nivel nacional.
- números SMS Recibir mensajes de texto en lugar de llamadas, que es lo que requieren la mayoría de los procesos de registro y verificación.
- Números desechables Existen para un único código de un solo uso y luego se descartan, por lo que no están pensados para usarse como número de contacto.
Si desea un número que permanezca con su negocio durante años, en lugar de uno que caduque, ese es un permanent virtual number.
En telnum.net ofrecemos numeros virtuales incluyendo los multicanal (donde sea posible), números gratuitos y números SMS virtuales. La centralita virtual puede ayudarle a combinar algunos de estos servicios en uno, aunque necesitará un número local virtual La mayoría de las veces, puedes seleccionar a dónde quieres que se transfieran tus llamadas. Podría ser totalmente gratuito si eliges SiP. En otros casos, puedes consultar el coste en nuestra página web, en la sección "Coste de desvío".
¿Qué necesitas para usar uno?
Menos de lo que la mayoría espera. Necesitas un lugar donde recibir las llamadas, que puede ser simplemente tu número de móvil actual, y en algunos países se requieren documentos que confirmen la dirección de la empresa o de su representante antes de que se pueda activar el número. Los requisitos varían según el país y se muestran en la página de cada país antes de realizar el pedido.
Elegir dónde se reciben las llamadas
Los números locales virtuales aún no se utilizan tan ampliamente como los teléfonos móviles o fijos. Pero las tendencias recientes en la economía global están haciendo que la gente piense en expandir sus negocios y mudarse a otros países en busca de una vida más económica. La idea detrás de un número local virtual es comprar un número de teléfono fijo en el país donde planea recibir la mayoría de las llamadas y desviarlas al lugar donde pretende residir la mayor parte del tiempo. Esto permitiría a las personas que quieran comunicarse con usted llamarlo a una tarifa local. Además, podrá elegir a dónde redirigir las llamadas entrantes. Podría ser VoIP, número móvil o incluso un número toll free.
Los clientes pueden elegir un desvío complejo, en los casos en que una de sus líneas esté ocupada, seguirán recibiendo una llamada desviada a un número de móvil. Telnum ofrece esto como Desvío de llamadas a cualquier destinoy puedes agregar un Menú de voz IVR de esta forma, quienes llaman se comunican con el departamento correcto por sí mismos.
Servicios adicionales de telefonía virtual
En Telnum le ofrecemos servicios de telefonía virtual todo incluido por $65 al mes. Incluye todos los servicios de telecomunicaciones posibles, y es más económico obtener el paquete completo que pagar por cada servicio por separado. servicio telefónico de oficina virtual Transformará tu oficina en una unidad de negocios profesional con capacidad completa para contestar y dirigir llamadas. Así, podrás gestionar todas las llamadas incluso cuando no estés presente. Lo mejor de todo es su precio de $65 al mes, sin necesidad de secretaria ni ningún otro personal.
Si desea ampliar las funcionalidades de su número local virtual, puede optar por una oficina virtual por $65 al mes. Esta opción incluye funciones como listas blancas y negras, ampliación de líneas, audioconferencias y muchas más. También puede contratar uno o más servicios adicionales por separado.
¿Dónde se puede conseguir un número virtual?
Telnum cubre más de 90 países y 6500 ciudadesLos mercados más concurridos entre nuestros clientes son: Estados Unidos, Porcelana, Pavo, Alemania, India y SingapurEn la página de cada país se enumeran las ciudades disponibles, el precio y los documentos necesarios antes de la activación.
Preguntas frecuentes
¿Necesito internet para que funcione un número virtual?
Solo si deseas que las llamadas se dirijan a una aplicación. Si desvías el número a un teléfono móvil o fijo convencional, la llamada llegará a través de la red telefónica normal y funcionará sin necesidad de conexión a internet.
¿Puedo conservar el número si me mudo a otro país?
Sí. El número permanece asociado a tu cuenta independientemente de dónde te encuentres, lo cual es una de las principales razones por las que la gente elige este servicio. Simplemente cambias el destino al que se reenvían las llamadas.
¿Sabrán quienes llamen que se trata de un número virtual?
No. Tiene el mismo aspecto y funciona como cualquier otro número de ese país, y quienes llaman pagan su tarifa local habitual por marcarlo.
¿Puedo realizar llamadas salientes, no solo recibirlas?
Sí, con una cuenta SIP activada en su número, y puede mostrar su número virtual como identificador de llamadas. Las llamadas salientes se cobran por separado del alquiler del número; el actual tarifas de llamadas aparecen listados en el sitio.
¿Un número virtual es lo mismo que un número VoIP?
Se superponen, pero no son idénticos. VoIP describe la tecnología que transmite la llamada a través de internet. Virtual describe el hecho de que el número no está vinculado a una línea física. La mayoría de los números virtuales utilizan VoIP en algún punto de la comunicación, pero un número virtual desviado a un teléfono móvil finaliza su recorrido en la red telefónica convencional.