El mundo de las telecomunicaciones puede resultar complicado a veces, especialmente para aquellos que son nuevos en este tipo de tecnología. Sin embargo, con la aparición de tecnología innovadora, es imperativo que quienes dirigen una empresa conozcan los diferentes términos técnicos, así como las diferentes características involucradas, especialmente cuando se trata del sistema telefónico PBX.
¿Qué significa PBX? Abreviatura de centralita
Es posible que hayas preguntado: “¿Qué significa PBX para teléfono??” Para comenzar, acrónimo de PBX significa Bolsa de Sucursales Privadas. Fue desarrollado para brindar ahorro de costos y facilidad de acceso a las comunicaciones a las pequeñas, medianas y grandes empresas. Los usuarios del sistema telefónico PBX tienen la libertad de comunicarse dentro de su empresa y con el mundo exterior mediante la utilización de diversos canales de comunicación, como VoIP sobre IP y similares.
¿Cómo funciona un sistema telefónico PBX?
Para que entiendas cómo sistema telefónico PBX funciona, primero debes conocer cómo funciona una centralita tradicional. Las líneas telefónicas tradicionales están conectadas a través de líneas troncales a la Oficina Central Local (LCO) del proveedor de servicios. Desde allí, todas las llamadas entrantes y salientes son enrutadas por un operador humano que está físicamente estacionado en esa ubicación.
Además de esto, hay otras funciones que los proveedores de servicios pueden ofrecerle, como identificador de llamadas, correo de voz. Además de esto, hay otras funciones que los proveedores de servicios pueden ofrecerle, como identificador de llamadas, grabación de correo de voz y llamadas. capacidades de reenvío, a las que se incurre en cargos adicionales en sus facturas mensuales.
Esta es la razón principal por la que las empresas y los propietarios de negocios prefieren el intercambio de sucursales privadas, independientemente del tamaño de sus organizaciones.
Tipos de sistemas telefónicos PBX
El sistema telefónico PBX es un término amplio que se utiliza para una empresa específica. Puede resultar confuso entender las diferentes sistemas PBX, para abordar su inquietud sobre ¿Qué significa PBX en telecomunicaciones?, recopilamos a continuación los distintos tipos y su respectiva definición.
- PBX tradicional – Somos conscientes de que el sistema PBX tradicional recibe su nombre del uso de teléfonos fijos tradicionales. Este sistema telefónico se basa en conectividad por cable en toda la oficina y en líneas fijas exteriores.
De todos los tipos disponibles de sistemas PBX, el PBX tradicional parece ser confiable en términos de calidad de voz.
- PBX alojado – Siempre que escuche las frases “sistema telefónico IP PBX”, “sistema telefónico PBX en la nube” y “sistema telefónico PBX virtual”, no se confunda. Junto con el PBX alojado, tienen el mismo propósito.
La PBX alojada la proporciona un proveedor de servicios VoIP externo. Esto significa que un proveedor externo "aloja" su sistema PBX y se encarga de los servidores y servicios físicos para que su sistema de comunicación funcione sin problemas.
- centralita IP – La sucursal privada de protocolo de Internet permite que las llamadas funcionen mediante VoIP. Toda la información que pasó a través de la comunicación telefónica se vinculó con sus datos y se transfirió mediante el Protocolo de Internet (IP).
La conversión de datos supone un menor coste por cada llamada que realices que una llamada enrutada a través de una centralita tradicional. Y dado que es un sistema telefónico virtual, su tecnología subyacente entrega sus llamadas telefónicas utilizando el Protocolo de Internet.
¿Cuál es la diferencia entre PBX y PABX?
En los sistemas tradicionales de centralita privada (PBX), algunos operadores humanos administraban las centralitas que se utilizan en las centrales telefónicas. Y dado que se trata de un tipo de control manual de los cuadros de distribución, los operadores utilizan sus manos para enchufar los cables.
Por otro lado, los sistemas de centralita privada automática (PABX) utilizan computadoras para conmutar automáticamente. Esa es la principal diferencia entre los dos.
Comparación de PBX: PBX local versus alojado
Aunque una PBX alojada tiene las mismas características y servicios que una PBX local, el proceso de instalación señala la diferencia significativa.
Un PBX típico se conoce como PBX local. Aunque le permite comunicarse con personas dentro y fuera de sus organizaciones comerciales a través de varios canales de comunicación, la instalación y configuración se realizan dentro de las instalaciones de la empresa y requieren que contrate a un experto en TI que tenga las habilidades necesarias.
Mientras tanto, un sistema telefónico PBX alojado cambia su teléfono y hardware o equipo de comunicación a un servicio VoIP confiable como Telnum. Dicho esto, un PBX alojado reside en la nube, lo que significa que no necesita ningún hardware o equipo especial para instalar dentro de su organización, minimizando así la instalación y los gastos al mismo tiempo. Su proveedor de PBX o “host” es quien asume la responsabilidad total de mantener completamente la tecnología para su negocio.
¿Cuál es la diferencia entre PBX y IP PBX?
Considerado como un sistema telefónico multilínea clásico, un PBX tradicional le da limitación a un cierto número máximo de líneas telefónicas externas, y nuevamente, a un cierto número máximo de teléfonos o extensiones dentro de las organizaciones. Aparte de eso, usted es responsable del funcionamiento de su sistema telefónico PBX ya que ejecuta su propio hardware.
Sin embargo, a medida que pasa el tiempo y surgen tecnologías nuevas e innovadoras, ahora es posible actualizar el sistema telefónico de los consumidores, como el IP PBX.
tenemos que aclarar ¿Qué significa IP en marketing?. Esto es vital para que puedas aprovechar al máximo sus beneficios. El sistema telefónico IP PBX (Internet Private Branch Exchange) le permite administrar llamadas, enrutarlas y manejar mensajes utilizando datos del Protocolo de Internet. También tiene las mismas funciones de una PBX tradicional, pero debido al avance de la tecnología de la telefonía, no puede manejar solo llamadas, sino también datos. La mayoría de las funcionalidades de una PBX IP se realizan con software, a diferencia de la PBX de la “vieja escuela”, donde normalmente se realiza en hardware.
¿Es PBX una VoIP?
Aunque ambos sistemas telefónicos tienen el mismo objetivo final, que es realizar y recibir llamadas, vale la pena señalar ciertas diferencias. Recuerde que los sistemas PBX tradicionales ya existen y son utilizados desde hace años por aquellas organizaciones que quieren un sistema telefónico dedicado. Mientras que VoIP utiliza datos de Internet para realizar sus llamadas. Conocer las ventajas y desventajas de los dos le ayudará enormemente a decidir qué sistema telefónico es el mejor para su negocio.
El sistema PBX es una forma tradicional de comunicación y se ha utilizado durante muchos años. Si levanta un teléfono para llamar a un cliente, ambos estarán conectados físicamente a través de la red de intercambio.
El sistema VoIP utiliza Internet para convertir señales de voz en paquetes de datos que se transmiten a través de Internet. Si levanta un teléfono para llamar a un cliente, las señales de voz se transmiten a través de su red y luego a través de Internet.
¿Por qué las empresas utilizan PBX?
Las empresas utilizan PBX porque este tipo de sistema telefónico les permite brindar una mejor experiencia a las personas que llaman, además de mejorar sus comunicaciones internas. Los beneficios de PBX también son mucho más fáciles de apreciar en términos de qué tan bien se procesan las llamadas de los clientes. Como ejemplo de esto, las empresas ahora son capaces de personalizar su servicio telefónico para satisfacer mejor las necesidades de quienes llaman y brindarles una mejor forma de comunicación empresarial.
¿Qué sistema telefónico PBX es mejor para las pequeñas empresas?
Hubo un tiempo en el que la única opción para sus necesidades de comunicación se limitaba únicamente al sistema telefónico PBX tradicional. Pero a medida que nuestra tecnología de comunicación continúa evolucionando, ahora hay más opciones para elegir. Uno de ellos es el IP PBX que viene con funciones útiles y más eficientes que el PBX tradicional.
Sin embargo, aún debe considerar ciertas cosas y evaluar las necesidades y capacidades de su negocio para elegir el más adecuado para su negocio.
Elija PBX si:
- Tu conexión a Internet no es estable.
Evalúe la confiabilidad de su conexión a Internet. Si resulta inestable, elija el tradicional para satisfacer sus necesidades de comunicación. Una IP PBX necesita una conexión a Internet muy estable. Elegir un sistema telefónico IP PBX con una conexión a Internet inestable es una muy mala decisión.
- Quiere rastrear llamadas a servicios de emergencia.
A diferencia del IP PBX, su PBX tradicional aún podría llamar a proveedores de servicios de emergencia en caso de cortes de energía y emergencias.
Elija IP PBX si:
- Quiere reducir el coste de su servicio telefónico
Esta podría ser la razón principal por la que muchas empresas están cambiando a un sistema telefónico IP PBX. Mientras que un PBX tradicional podría costar hasta $1000 por empleado, usar el IP PBX tendría un costo mensual promedio para cada usuario de $25 a $30. Y si elige el sistema telefónico de Telnum, seguramente podrá ahorrar más de lo que espera. Viene con muchas funciones sorprendentes dedicadas a las necesidades de comunicación que seguramente te encantarán.
- Quiere evitar el cableado en el sitio
Si desea un sistema de comunicación sin complicaciones para su organización, IP PBX es la mejor opción. Este sistema telefónico basado en la nube se encarga de todo el mantenimiento necesario para administrar su negocio. Sin complicaciones, sin complicaciones. Y si quieres saber más sobre cómo tu empresa puede lograr este tipo de servicio, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros aquí en Telnum. Estaremos encantados de ayudarle a elegir el sistema telefónico adecuado que funcione perfectamente para usted.
- Quieres que tu negocio sea flexible y escalable
Se requiere que su negocio sea flexible en todo momento. Esto significa que debería poder adaptarse fácilmente si hay cambios que deben abordarse rápidamente, como agregar nuevos empleados o contratar trabajadores remotos.
¿Qué características de un sistema telefónico PBX necesitan las empresas modernas?
Hablando de funciones, IP PBX tiene una variedad de funciones útiles de valor agregado que una PBX tradicional no puede ofrecer a las empresas modernas. Sin embargo, independientemente del tipo de servicio telefónico que desee considerar, aún debe verificar las siguientes características para maximizar su proceso de comunicación comercial.
- Grabacion de llamada
La grabación de llamadas no debe darse por sentado. Esta función es muy útil ya que llegará el momento en que necesitarás realizar un seguimiento de las llamadas entrantes y salientes para consultarlas en el futuro. Esto también mejora al ampliar su compromiso de comunicación con sus clientes o prospectos.
- Ruta de menor costo
El enrutamiento de menor costo (LCR) simplemente significa minimizar los gastos de llamadas dividiendo o rompiendo el tráfico de llamadas entre diferentes operadores. El uso de esta función le permite enrutar automáticamente sus llamadas al costo más bajo disponible.
- Tecnología VoIP (Voz sobre IP)
Como se mencionó anteriormente, VoIP utiliza Internet de banda ancha, a diferencia de las tradicionales líneas de cobre. Existen diferentes funciones avanzadas que VoIP puede proporcionar a su empresa, como llamadas de audio HD y similares, que es imposible que los sistemas telefónicos tradicionales ofrezcan a su empresa.
- Comunicaciones unificadas
Con la comunicación unificada, puede integrar servicios de comunicación empresarial como audio, web, videoconferencia, mensajería instantánea o chat y otras funciones de voz eficientes. Esta característica esencial le permite administrar y realizar un seguimiento de sus clientes, así como de las conversaciones dentro de su organización.
Conclusión
Si todavía utiliza el sistema telefónico tradicional mencionado anteriormente, AHORA es el momento adecuado para actualizar su sistema telefónico comercial. Con Telnum, le ayudamos a construir y establecer una presencia local permanente a nivel nacional o internacional. Nuestro servicios globales de telefonía VoIP están diseñados y enfocados exclusivamente en las necesidades de su oficina, hogar y negocio.
Si necesita más ayuda para considerar el sistema telefónico adecuado para su empresa, envíenos un correo electrónico o llámenos. Nuestros expertos en telefonía estarán encantados de ayudarle.
