1. Các bên tham gia Thỏa thuận
Thỏa thuận dịch vụ này cấu thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa Telnum.net (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), được gọi là “Công ty” hoặc “chúng tôi”, và người sử dụng dịch vụ, được gọi là “Khách hàng”.
2. Chấp nhận các Điều khoản
Bằng cách đăng ký tài khoản trên trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản của Thỏa thuận này. Chúng tôi sử dụng email làm kênh liên lạc chính và bạn đồng ý nhận thông báo điện tử từ chúng tôi. Bạn cũng đồng ý với việc xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian Thỏa thuận này có hiệu lực. Tất cả các đơn đặt hàng, thanh toán và quản lý dịch vụ đều được thực hiện trực tiếp thông qua tài khoản cá nhân của bạn.
3. Mục đích
Thỏa thuận này quy định các điều khoản và điều kiện cho các dịch vụ viễn thông do Telnum.net cung cấp.
4. Quyền và Trách nhiệm
Trách nhiệm của chúng tôi:
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê số điện thoại ảo, xử lý cuộc gọi thoại, tin nhắn SMS và các dịch vụ liên lạc liên quan khác.
- Chúng tôi chỉ phân bổ số thứ tự từ kho số hiện có và không cung cấp số thứ tự tùy chỉnh theo yêu cầu.
- Chúng tôi bảo trì và nâng cấp các thiết bị cần thiết để đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách suôn sẻ.
- Chúng tôi cung cấp hỗ trợ và tư vấn thường xuyên về các dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
- Chúng tôi có thể thay thế số điện thoại nếu cần thiết do những thay đổi pháp lý hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện việc này mà không tính thêm phí và sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nào của bên thứ ba mà bạn có thể phải chịu do việc thay thế này.
- Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền nếu bạn vi phạm Thỏa thuận này, cung cấp tài liệu giả mạo hoặc không đầy đủ, hoặc nếu chúng tôi nghi ngờ tài khoản của bạn có liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp.
- Chúng tôi có thể cập nhật giá cả hoặc các điều khoản của Thỏa thuận này mà không cần thông báo trước nếu luật pháp yêu cầu, do cập nhật bảo mật hoặc do thay đổi hoạt động kinh doanh.
Trách nhiệm của bạn:
- Bạn phải thanh toán phí dịch vụ đúng hạn bằng cách duy trì số dư đủ trong tài khoản.
- Bạn đồng ý cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ hoặc thông tin đăng ký công ty nếu được yêu cầu để kích hoạt số điện thoại.
- Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào về dịch vụ, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của chúng tôi và cung cấp các thông tin cần thiết. Nếu thiếu thông tin này, chúng tôi không thể đảm bảo khắc phục sự cố.
- Bạn tuyệt đối đồng ý không sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho mục đích gian lận, gửi thư rác, hoạt động bất hợp pháp, vi phạm bản quyền hoặc chia sẻ nội dung độc hại.
- Bạn phải giao tiếp một cách lịch sự với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền bỏ qua các yêu cầu mang tính xúc phạm, thô lỗ hoặc không liên quan đến chủ đề.
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về cách thức các bên thứ ba sử dụng các dịch vụ được kết nối với tài khoản của bạn.
- Bạn xác nhận rằng việc sử dụng điện thoại IP là hợp pháp tại quốc gia của bạn và chịu hoàn toàn trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật nào tại địa phương.
- Bạn xác nhận mình ít nhất 18 tuổi.
- Bạn không được phép chuyển nhượng quyền sử dụng tài khoản của mình cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
5. Các tính năng và hạn chế của dịch vụ
- Chúng tôi hướng đến hiệu suất ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ 100% không bị gián đoạn.
- Chúng tôi không cung cấp quyền truy cập hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ khẩn cấp (ví dụ: 911, 112).
- Số điện thoại ảo chỉ dùng để nhận cuộc gọi và tin nhắn SMS. Chức năng "Gọi đi" là một tính năng riêng biệt, cần được phê duyệt và mặc định không hiển thị số người gọi. Việc hiển thị số người gọi phụ thuộc vào quốc gia nhận cuộc gọi và không được đảm bảo.
- Việc kích hoạt số điện thoại thường mất từ 1 đến 5 ngày, nhưng quá trình xác minh tài liệu có thể kéo dài đến 15 ngày. Trường hợp chậm trễ kích hoạt sẽ không được hoàn tiền.
- Các số điện thoại miễn phí (ví dụ: 800) tính phí theo phút cho các cuộc gọi đến. Việc gọi đến các số này từ bên ngoài quốc gia đăng ký không được đảm bảo.
- Các số điện thoại được đánh dấu “đang đăng ký” thường chấp nhận tin nhắn từ các nền tảng trực tuyến, nhưng chúng tôi không đảm bảo tỷ lệ gửi thành công 100% từ mọi dịch vụ. Các số không có dấu hiệu này có thể bị nhà cung cấp dịch vụ địa phương hạn chế nhận tin nhắn từ ngân hàng, dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc người gửi quốc tế.
- Tất cả các số điện thoại ảo đều được thuê. Sau khi hợp đồng thuê hết hạn, số điện thoại có thể được cấp cho người dùng mới.
6. Thanh toán và lập hóa đơn
- Tất cả các dịch vụ đều được trả trước và sẽ tiếp tục hoạt động miễn là số dư trong tài khoản của bạn đủ để thanh toán.
- Các khoản phí bao gồm phí thiết lập, phí thuê bao hàng tháng, phí chuyển tiếp cuộc gọi và phí cuộc gọi đi (nếu có).
- Phí hàng tháng sẽ được trừ tự động. Nếu số dư của bạn âm, chúng tôi sẽ tạm ngừng dịch vụ cho đến khi khoản nợ được thanh toán.
- Chúng tôi có quyền xóa số điện thoại thuê bao do nợ chưa thanh toán mà không cần thông báo trước. Để tránh phát sinh phí, bạn phải xóa số điện thoại khỏi tài khoản của mình trước chu kỳ thanh toán tiếp theo.
- Tất cả các khoản hoàn tiền và điều chỉnh số dư đều được xử lý theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
7. Sở hữu trí tuệ
Mỗi bên đều giữ quyền sở hữu trí tuệ riêng của mình. Bạn không được phép sử dụng tên, nhãn hiệu hoặc tài liệu của Telnum.net mà không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng của chúng tôi.
8. Bảo mật
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông địa phương hoặc các cơ quan thực thi pháp luật nếu nhận được yêu cầu chính thức hợp lệ.
9. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc thiệt hại kinh tế, mất dữ liệu, hoặc mất lợi nhuận do gián đoạn dịch vụ gây ra. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề pháp lý nào bạn gặp phải nếu bạn vi phạm luật pháp của quốc gia nơi số điện thoại được đăng ký. Bất kỳ lỗi đánh máy nào trên trang web hoặc hóa đơn của chúng tôi sẽ được sửa chữa sau khi nhận được thông báo, nhưng điều đó không khiến chúng tôi phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
10. Sự kiện bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi gây ra. Điều này bao gồm thiên tai, mất điện, chiến tranh, lệnh trừng phạt, hành động của chính phủ hoặc sự cố của các nhà khai thác viễn thông bên thứ ba.
11. Bồi thường
Bạn đồng ý rằng Công ty, những người sáng lập và nhân viên của Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại, khoản bồi thường hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả sự chậm trễ dữ liệu hoặc trục trặc hệ thống.
12. Thời hạn và chấm dứt hợp đồng
Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản và vẫn có giá trị cho đến khi một trong hai bên chấm dứt. Chúng tôi có thể chấm dứt Thỏa thuận nếu bạn vi phạm các điều khoản của nó. Khi chấm dứt, tất cả các nghĩa vụ của chúng tôi đối với bạn được coi là đã hoàn thành.
13. Các mục khác
Thỏa thuận này là toàn bộ sự hiểu biết giữa các Bên. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Ba Lan và Liên minh Châu Âu.