سروس کا معاہدہ
معاہدے کے 1 فریق
سروس ایگریمنٹ - مستقبل کا حوالہ "معاہدہ" ہے۔
Telnum.net - مستقبل کا حوالہ "کمپنی" ہے؛
سروس صارف / خریدار - مستقبل کا حوالہ "کلائنٹ" ہے؛
دونوں فریقین - مستقبل کا حوالہ "پارٹیز" ہے۔
سروس کا معاہدہ فریقین – Telnum.net اور کلائنٹ کے درمیان طے پا گیا ہے۔
2 تمہید
کمپنی کی ویب سائٹ پر رجسٹر کرکے اور ذاتی اکاؤنٹ (اکاؤنٹ) بنا کر، کلائنٹ اس معاہدے کی شرائط کی منظوری کی تصدیق کرتا ہے۔ کلائنٹ قبول کرتا ہے کہ مواصلات کا بنیادی ذریعہ ای میل ہے۔ کلائنٹ کمپنی سے الیکٹرانک اطلاعات موصول کرنے پر راضی ہے۔ کلائنٹ معاہدے کی مدت کے لیے اپنے ذاتی ڈیٹا کے ذخیرہ اور پروسیسنگ کے لیے اپنی رضامندی کی تصدیق کرتا ہے۔ آرڈر دینے، ادائیگی کرنے اور خدمات کا انتظام کرنے کے لیے، کلائنٹ کمپنی کی ویب سائٹ پر اپنا ذاتی اکاؤنٹ استعمال کرتا ہے۔
معاہدے کے 3 مقاصد
اس معاہدے کا مقصد کمپنی کی طرف سے ٹیلی کمیونیکیشن خدمات کی فراہمی میں فریقین کے درمیان قانونی تعلقات کو منظم کرنا ہے۔ معاہدہ ان خدمات کی فراہمی کے لیے شرائط کی وضاحت کرتا ہے۔
4 فریقین کے حقوق اور ذمہ داریاں
4.1 کمپنی۔
4.1.1 کمپنی کلائنٹ کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز فراہم کرتی ہے، یعنی لیز ہولڈ کی بنیاد پر ورچوئل نمبرز کی فراہمی، وائس کالز، ایس ایم ایس، فیکس میسیجز اور دیگر کمیونیکیشن سروسز کی پروسیسنگ۔
4.1.2 کمپنی اپنے نمبر بیس سے صرف نمبر فراہم کرتی ہے۔ کمپنی کلائنٹ کے ذریعہ درخواست کردہ مخصوص نمبر فراہم نہیں کرتی ہے۔
4.1.3 خدمات کے نفاذ اور فراہمی کے لیے ضروری سامان کی تجارتی دیکھ بھال کے لیے کمپنی تمام اقدامات کرتی ہے۔ کمپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے آلات تبدیل کر سکتی ہے۔ اس طرح کی تبدیلیاں مکمل طور پر فیصلوں کے دائرے میں کی جاتی ہیں۔
4.1.4 کمپنی کلائنٹ کو مطلوبہ حجم میں فراہم کی جانے والی خدمات کے سلسلے میں جاری معاونت اور مشاورتی مینیجر فراہم کرتی ہے۔
4.1.5 کمپنی کو قانون سازی اور دیگر ریگولیٹری ایکٹ سے باہر کی وجوہات کی بنا پر فراہم کردہ نمبر کو تبدیل کرنے کا حق ہے، نیز اگر اس نمبر کا استعمال کرتے ہوئے مواصلاتی خدمات کی فراہمی کا تسلسل کمپنی کے کنٹرول سے باہر کی وجوہات کی بناء پر ناممکن ہے۔ اس صورت میں، کمپنی کو جلد از جلد متبادل کے کلائنٹ کو مطلع کرنا چاہیے۔ کمپنی کلائنٹ کو بغیر کسی اضافی قیمت کے نمبر کی تبدیلی فراہم کرتی ہے۔ کمپنی نمبر کی تبدیلی سے متعلق کلائنٹ کی طرف سے کسی بھی اضافی اخراجات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، جو فریقین کے درمیان معاہدے سے باہر ہیں۔
4.1.6 اگر کلائنٹ اس معاہدے کی کسی شق کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو کمپنی کو خدمات کی فراہمی کو معطل کرنے کا حق حاصل ہے۔
4.1.7 کمپنی کلائنٹ کو خدمات فراہم کرنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے اگر کلائنٹ کی طرف سے فراہم کردہ معلومات یا درخواست کردہ دستاویزات کا پیکیج نامکمل ہے۔ کمپنی خدمات کی فراہمی کے کسی بھی مرحلے پر اضافی معلومات یا شناختی ثبوت کی درخواست کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ اگر کلائنٹ کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کی صداقت یا فراہم کردہ دستاویزات کی صداقت پر شک کرنے کی کوئی وجہ ہو تو کمپنی اضافی معلومات طلب کرے گی۔ کمپنی کو مندرجہ ذیل صورتوں میں خدمات کی فراہمی کو ختم کرنے اور اس کے اکاؤنٹ کے بیلنس سے رقم کی واپسی جاری کیے بغیر کلائنٹ کے اکاؤنٹ کو بلاک کرنے کا حق ہے:
- اگر کمپنی جانتی ہے کہ کلائنٹ نے غیر قانونی اقدامات کیے ہیں یا ایسا کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
- اگر کوئی معقول شبہ ہے کہ کلائنٹ نے غیر قانونی کام کیا ہے یا مستقبل میں ایسا کرنے کے لیے کمپنی کی خدمات استعمال کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔
4.1.8 کمپنی کو کلائنٹ کی پیشگی رضامندی اور اطلاع کے بغیر اس معاہدے کی شرائط کو تبدیل کرنے کا حق حاصل ہے اگر قانونی فریم ورک، انشورنس کی شرائط، حفاظتی تقاضوں یا قانونی دستاویز میں تبدیلیوں کی وجہ سے ایسی تبدیلیاں ضروری ہوں۔
4.1.9 کمپنی اپنی فراہم کردہ کسی بھی خدمات کے ٹیرف کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
4.1.10 کمپنی کو حق حاصل ہے کہ وہ کلائنٹ کی پیشگی رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو اس معاہدے کے سلسلے میں جو حقوق اور ذمہ داریاں اٹھاتی ہیں اسے منتقل کر دے۔
4.2 کلائنٹ۔
4.2.1 کلائنٹ وقت پر خدمات کی ادائیگی کا پابند ہے۔ اس معاہدے کی شق 6 کے بعد، کلائنٹ کو خدمات کی ادائیگی کے لیے ایک مخصوص رقم اکاؤنٹ بیلنس میں جمع کرنی ہوگی۔
4.2.2 اگر نمبر کو چالو کرنا ضروری ہو تو کلائنٹ کسی قانونی ادارے کی شناخت کی تصدیق کرنے والے دستاویزات یا دستاویزات فراہم کرنے کا پابند ہے۔ کمپنی کلائنٹ کو ان ضروریات سے پہلے مطلع کرتی ہے۔
4.2.3 اگر کلائنٹ کو خدمات کے کام کرنے کے عمل میں کسی رکاوٹ کا علم ہو جاتا ہے، تو اسے کمپنی کو اس ٹریفک کے بارے میں مطلع کرنا چاہیے۔ وقوع پذیر ہونے کا لمحہ اس وقت سمجھا جاتا ہے جب کلائنٹ سپورٹ سروس سے رابطہ کرتا ہے (فون، ای میل یا ویب سائٹ پر آن لائن چیٹ کے ذریعے)۔ کلائنٹ کمپنی کی طرف سے شکایت پر کام کرنے کے لیے درخواست کردہ تمام معلومات فراہم کرنے کا پابند ہے۔ درخواست کردہ معلومات فراہم کرنے میں ناکامی کی صورت میں، کمپنی مسئلے کے حل کی ضمانت نہیں دیتی۔
4.2.4 کلائنٹ وارنٹ دیتا ہے کہ فراہم کردہ سروس کو غیر قانونی، غیر قانونی مقاصد کے لیے استعمال نہ کریں، بشمول ٹرانسمیشن، معلومات یا خدمات کی پیشکش جو غیر قانونی، غیر قانونی، یا تیسرے فریق کے لیے نقصان دہ ہیں۔ کلائنٹ وارنٹ دیتا ہے کہ فراہم کردہ سروس کو ممکنہ طور پر نقصان دہ، ہتک آمیز، یا کسی بھی طرح سے کاپی رائٹ، دانشورانہ املاک کے حقوق، ٹریڈ مارک کی خلاف ورزی، فحش مواد، یا کسی بھی دوسرے مواد کی خلاف ورزی کرنے کے لیے استعمال نہ کریں جو کسی نہ کسی طریقے سے توہین آمیز ہو۔ دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کے لیے کمپنی کی خدمات کو استعمال کرنا سختی سے منع ہے۔
4.2.5 جب کلائنٹ کمپنی کی سپورٹ سروس سے رابطہ کرتا ہے (فون، ای میل یا کمپنی کی ویب سائٹ پر آن لائن چیٹ کے ذریعے)، کلائنٹ کو شائستگی سے اور فراہم کردہ خدمات کے فریم ورک کے اندر بات چیت کرنی چاہیے۔ کمپنی کو حق حاصل ہے کہ وہ کلائنٹ کی درخواستوں کا جواب نہ دے اگر وہ فحش زبان، بدتمیزی یا کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے دائرے سے باہر ہو تو۔
4.2.6 کلائنٹ ان حالات میں کمپنی کے ساتھ تعاون کرنے کا پابند ہے:
فراہم کردہ خدمات سے متعلق کسی شکایات سے نمٹنے کے وقت؛
فراہم کردہ خدمات سے متعلق کسی بھی درخواست یا تحقیقات سے نمٹنے کے وقت۔
4.2.7 کلائنٹ اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ کوئی بھی تیسرا فریق جو ان خدمات کو استعمال کرتا ہے وہ اس معاہدے کی شرائط کے ساتھ مشروط ہے۔
4.2.8 کلائنٹ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ آئی پی ٹیلی فونی کے استعمال کی اس کے ملک کے مقامی قوانین کے ذریعے اجازت ہے۔
کلائنٹ کا پابند ہے:
- مقامی قوانین کی خلاف ورزی کی صورت میں تمام تر ذمہ داری قبول کریں۔
- اپنے ملک کے دائرہ اختیار کے قانون کی خلاف ورزی سے وابستہ تمام اضافی اخراجات برداشت کریں۔
کمپنی اس معاملے میں کلائنٹ کی نااہلی کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتی ہے۔
4.2.9 اس معاہدے کو قبول کرتے ہوئے، کلائنٹ تصدیق کرتا ہے کہ اس کی عمر کم از کم 18 سال ہے۔
4.2.10 کلائنٹ کو اس معاہدے کے تحت کمپنی کی اجازت کے بغیر اپنے حقوق اور ذمہ داریاں کسی دوسرے فریق کو منتقل کرنے کا حق نہیں ہے۔
5 سروس کی خصوصیات اور وارنٹی
5.1 کمپنی خدمات کی بلا تعطل فراہمی کی ضمانت نہیں دیتی۔ تاہم، کمپنی بغیر کسی مسائل کے نیٹ ورک اور سروس کو برقرار رکھنے اور خدمات کو جلد از جلد بحال کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرتی ہے۔
5.2 اس معاہدے کی شرائط کو قبول کرتے ہوئے، کلائنٹ اس بات کو قبول کرتا ہے کہ کمپنی کسی بھی ہنگامی خدمات کی کالوں اور کالوں کے حوالے سے تکنیکی مدد فراہم نہیں کرتی ہے۔
5.3 ورچوئل نمبر آنے والی کالز، ایس ایم ایس پیغامات وصول کرنے کے لیے ایک خدمت ہے۔ ہم SMS بھیجنے کی سہولت فراہم نہیں کرتے ہیں۔ "آؤٹ گوئنگ کالز" تکنیکی طور پر ایک مختلف سروس ہے اور گاہک کے فارم کو پُر کرنے کے بعد ہی اس سے منسلک کیا جا سکتا ہے۔ نوٹ کریں کہ ہم آپ کی آؤٹ گوئنگ کالز کی درخواست کو مزید وضاحت کے بغیر مسترد کر سکتے ہیں۔ پہلے سے طے شدہ طور پر، کمپنی کالر آئی ڈی (رینٹل نمبر کی شناخت کی خدمت) کے بغیر آؤٹ گوئنگ کالز فراہم کرتی ہے۔ کمپنی یہ کنٹرول نہیں کرتی ہے کہ کال وصول کنندہ کس نمبر کا تعین کرے گا۔ کالر ID سروس اضافی طور پر درخواست پر منسلک ہوتی ہے، اور اس کے ڈسپلے کی ہمیشہ ضمانت نہیں ہوتی ہے۔ نوٹ کریں کہ کچھ ممالک میں کالر ID سروس دستیاب نہیں ہے۔
5.4 زیادہ تر نمبروں کو فعال کرنے میں 1-5 دن لگتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، نمبر ایکٹیویشن میں 15 دن لگ سکتے ہیں۔ یہ کلائنٹ کے دستاویزات کی تصدیق یا ایک مخصوص نمبر ایکٹیویشن کے طریقہ کار کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ ایک طویل نمبر ایکٹیویشن کا عمل آرڈر کی منسوخی اور رقم کی واپسی کی بنیاد نہیں ہے۔
5.5 ٹول فری نمبرز 800 toll-free نمبر ہیں (زیادہ تر ممالک میں کوڈ، لیکن مختلف ہو سکتے ہیں)۔ یہ ان صارفین کے لیے ایک مفت لائن ہے جو ملک کے اندر کال کرتے ہیں، لیکن کلائنٹ وہ ہے جو کالوں کے لیے ادائیگی کرتا ہے۔ ٹول فری نمبروں کے لیے آنے والی کالوں کا ٹیرف پلان ہمیشہ فی منٹ ہوتا ہے۔ بلنگ جوابی کال کے پہلے منٹ سے شروع ہوتی ہے، صوتی سلام بھی چارج کیا جاتا ہے۔ چونکہ ایسے نمبروں پر صرف ملک کے اندر کالیں موصول ہوتی ہیں، اس لیے دوسرے ممالک سے ٹول فری نمبروں پر ڈائل کرنے کی ضمانت نہیں ہے، یہ مخصوص ممالک کی اندرونی خصوصیات پر منحصر ہے۔ دوسرے ممالک سے ٹول فری نمبروں پر مسنگ کالز نمبر کے غلط آپریشن کا اشارہ نہیں ہیں۔
5.6 ایس ایم ایس نمبر آنے والے ایس ایم ایس موصول کرنے کے نمبر ہیں۔ کمپنی کی ویب سائٹ پر نمبروں کا ایک الگ گروپ جس کو «رجسٹریشن کے لیے» سے نشان زد کیا گیا ہے۔ یہ نمبر آن لائن خدمات سے SMS وصول کرنے کے لیے کام کرتے ہیں۔ "رجسٹریشن کے لیے" نشان کا مطلب ہے کہ مقامی فراہم کنندہ (نمبر دینے کی صلاحیت کے مالک) نے ایس ایم ایس وصول کرنے پر کوئی پابندی نہیں لگائی۔ اس پر بھیجے گئے تمام ایس ایم ایس اس نمبر پر موصول ہو سکتے ہیں۔ تاہم، کمپنی تمام سروسز سے نمبر پر تمام SMS کی کامیاب ترسیل کی ضمانت نہیں دیتی ہے۔ اگر نمبر کامیابی کے ساتھ زیادہ تر سروسز سے SMS وصول کرتا ہے اور کسی خاص سروس سے SMS نہیں آتا ہے، تو یہ اس بات کا اشارہ نہیں ہے کہ نمبر صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہا ہے۔ یہ صورتحال آرڈر کی منسوخی، نمبر کی تبدیلی یا رقم کی واپسی کی وجہ نہیں ہے۔ کمپنی ٹیلی فون نمبر فراہم کرنے کے لیے خدمات فراہم کرتی ہے نہ کہ فریق ثالث کی خدمات میں اکاؤنٹس بنانے کے لیے۔ اگر نمبر پر "رجسٹریشن کے لیے" نشان نہیں ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ مقامی فراہم کنندہ (نمبر کی گنجائش کا مالک) کچھ (اکثر عام) سروسز سے ایس ایم ایس کے استقبال کو محدود کر سکتا ہے۔ کمپنی انٹرنیٹ سروسز (WhatsApp، Telegram، Viber، وغیرہ) سے ایس ایم ایس اور کالز کے ساتھ ساتھ بینکوں، ادائیگی کی خدمات اور دوسرے ممالک سے نمبروں پر "رجسٹریشن کے لیے" نشان کے بغیر آنے کی ضمانت نہیں دیتی ہے۔
5.7 تمام ورچوئل نمبرز کرائے کی بنیاد پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ لیز کی مدت کے اختتام پر، نمبر نئے صارفین کو تفویض کیے جا سکتے ہیں۔
6 ادائیگی کا طریقہ کار
6.1 کمپنی کی تمام خدمات صرف پری پیڈ کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں اور ادائیگی کی میعاد ختم ہونے تک کام کرتی ہیں۔
6.2 کلائنٹ کے اخراجات میں شامل ہیں:
1.) نمبر کنکشن فیس - ایک بار ادائیگی؛
2.) ایک رکنیت کی فیس - ماہانہ ادائیگی؛
3.) آنے والی کالز کو فارورڈ کرنے کے لیے فیس - سائٹ پر ٹیرف کے مطابق (چارج فی منٹ یا سیکنڈ ہو سکتی ہے جو کہ نمبر اور فارورڈنگ کی قسم پر منحصر ہے)؛
4.) آؤٹ گوئنگ کالز کے لیے فیس (کالر آئی ڈی والی کالز کے لیے فی منٹ بلنگ، کالر آئی ڈی کے بغیر کالز کے لیے فی سیکنڈ بلنگ)؛
5.) دوسروں نے کمپنی کی خدمات ادا کیں۔
6.2.1 نمبر کے لیے ماہانہ رکنیت کی فیس سروس کے فعال ہونے کے دن سے 1 (ایک) کیلنڈر مہینے کے بعد کلائنٹ کے اکاؤنٹ کے بیلنس سے خود بخود ڈیبٹ ہو جاتی ہے۔ کلائنٹ کے بیلنس پر فنڈز ناکافی ہونے کی صورت میں، سسٹم سبسکرپشن فیس کو مائنس کے طور پر کاٹ لیتا ہے۔ کمپنی کو تمام خدمات کی فراہمی کو معطل کرنے کا حق ہے جب تک کہ کلائنٹ قرض کی ادائیگی نہ کر دے۔ قرض کی واپسی تمام خدمات کو خود بخود بحال کر دیتی ہے۔ اس میں وہ حالات شامل نہیں ہوتے جب کمپنی کلائنٹ کے اکاؤنٹ سے خدمات کو ہٹاتی ہے۔ کمپنی کلائنٹ کو اضافی نوٹس کے بغیر قرض کی وجہ سے نمبر ہٹانے پر کارروائی کرتی ہے۔ اگر کلائنٹ کے اکاؤنٹ پر کوئی قرض آتا ہے تو کمپنی تمام ذمہ داریوں کو پورا سمجھتی ہے۔ کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ جب بھی ضروری سمجھے کرائے کے نمبر کو ہٹا دے قرض سے بچنے کے لیے، کلائنٹ اپنے اکاؤنٹ سے ورچوئل نمبر ڈیلیٹ کر سکتا ہے۔ اس سے پہلے کہ سسٹم خود بخود سبسکرپشن فیس وصول کرے، کلائنٹ کو نمبر حذف کر دینا چاہیے۔ اگر کلائنٹ نے نمبر حذف نہیں کیا ہے، تو وہ تصدیق کرتا ہے کہ وہ ایک ماہ کے لیے نمبر کے کرایے کی توسیع سے اتفاق کرتا ہے۔
6.3 کلائنٹ کی ادائیگیوں کی واپسی، کلائنٹ کے اکاؤنٹ کے بیلنس میں فنڈز کی واپسی، اور ساتھ ہی ادا شدہ خدمات کی دوبارہ گنتی، کمپنی کے مطابق کی جاتی ہے۔ رقم کی واپسی کی پالیسی.
6.4 اگر کلائنٹ اس معاہدے کے بعد اپنی ادائیگی کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ کمپنی کو اس معاہدے کو ختم کرنے کا حق حاصل ہوگا۔
7 دانشورانہ املاک کے حقوق
7.1 تمام دانشورانہ املاک کے حقوق، صحیح طور پر ایک پارٹی سے تعلق رکھتے ہیں، اسی پارٹی سے تعلق رکھتے رہیں گے۔
7.2 کلائنٹ کو کسی بھی صورت میں کمپنی کا نام، اس کے ٹریڈ مارک یا دانشورانہ املاک کے حقوق کا استعمال نہیں کرنا چاہیے۔
7.3 تحریری اجازت کے بغیر املاک دانش کی منتقلی سختی سے منع ہے۔
8 رازداری
کمپنی کلائنٹ کے ذاتی ڈیٹا کی رازداری کی ضمانت دیتی ہے۔ اگرچہ، کمپنی سرکاری درخواست وصول کرنے کی شرط پر کسی بھی دستیاب کلائنٹ کی معلومات مقامی فراہم کنندہ (نمبر کی صلاحیت کے مالک) یا کسی بھی ملک کے قانون نافذ کرنے والے اداروں کو دینے کی حقدار ہے۔
9 ذمہ داری پر پابندی
9.1 مندرجہ ذیل صورتوں میں کمپنی ذمہ دار نہیں ہے: بالواسطہ، حادثاتی نقصان کی صورت میں نقصان یا اس کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات، ڈیٹا کے ضائع ہونے، غیر جمع شدہ منافع کی صورت میں یا اقتصادی نقصانات کی صورت میں جو اس سلسلے میں پیدا ہوئے ہیں۔ یہ معاہدہ.
9.2 کسی بھی شکایت یا تقاضوں کی صورت میں کمپنی کلائنٹ کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، اگر کلائنٹ، خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، اس ملک کے قوانین کی خلاف ورزی کرتا ہے جس سے اس نمبر کا تعلق ہے۔
9.3 کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ ویب پیج، ذاتی اکاؤنٹ، انوائس یا دیگر دستاویزات پر معاہدے کے کسی بھی حصے میں غلطی، کوتاہی یا ٹائپوگرافیکل غلطی کے لیے کمپنی ذمہ دار نہیں ہے۔ کلائنٹ کمپنی کو پائی جانے والی غلطی کے بارے میں مطلع کر سکتا ہے، اور کمپنی کی رضامندی سے اسے درست کیا جائے گا۔
10 فورس میجر
10.1 کمپنی خدمات کی فراہمی میں کسی رکاوٹ، سروسنگ میں تاخیر یا انکار کے لیے ذمہ دار نہیں ہے کسی بھی وجہ سے یا کسی بھی واقعے کی وجہ سے جو اس کے اختیار سے باہر ہو جس میں اس کے قابو سے باہر کسی بھی صورت حال کی موجودگی - قدرتی آفات، قدرتی آفات طوفان، سیلاب، خشک سالی، بجلی کے جھٹکے، آگ، بجلی کی سپلائی میں ناکامی، بجلی کی لائنوں کو نقصان، کنکشن کے ٹوٹنے یا کمیونیکیشن یا کیبلز کے خلاء سے ہونے والا نقصان، تجارتی جنگ، حکومتی اقدامات، پابندیوں کا نفاذ، لائسنس کی منسوخی یا منسوخی سامان کی تباہی یا نقصان، نیز خدمات کی فراہمی میں غلطی یا تاخیر کی وجہ سے جنگوں، فوجی کارروائیوں اور شہری بدامنی کی وجہ سے ریگولیٹری اور قانون ساز حکام یا ٹیلی کمیونیکیشن آپریٹرز سمیت تیسرا فریق ہے۔
10.2 کمپنی ان نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو زبردستی میجر کے حالات کے نتیجے میں ہو سکتے ہیں۔
11 معاوضے کی ادائیگی
اس معاہدے سے متعلق معاوضے کے سائز سے قطع نظر، کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی، اس کے بانیوں، ذیلی اداروں، ماتحت دفاتر، قیادت اور عملے کو کسی بھی شکایت یا ریکوری کی ضرورت کے سلسلے میں پیدا ہونے والی کسی بھی وصولی کو معاوضہ نہیں دینا پڑے گا۔ کسٹمر سروس کی وجہ سے پیدا ہوا. کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی جس کی نمائندگی اس کے بانیوں، ماتحت اداروں، ماتحت دفاتر، قیادت اور عملہ کرتی ہے، کسی بھی براہ راست یا بالواسطہ نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے استعمال کی وجہ سے ہو سکتا ہے جس میں درج ذیل معاملات شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں ہے۔ : کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے استعمال یا استعمال میں ناکامی کی وجہ سے، موصول ہونے والی معلومات کی رازداری، غلطیاں اور کوتاہی، خرابیاں، وائرس، ڈیٹا ٹرانسمیشن میں تاخیر، سروس میں رکاوٹ یا ڈیٹا کا نقصان۔
12 معاہدے کی شرائط
12.1 یہ معاہدہ کمپنی کی ویب سائٹ پر کلائنٹ کے ذریعہ صارف اکاؤنٹ بنانے کے لمحے سے لاگو ہوتا ہے، اور یہ اس وقت تک درست ہے جب تک کہ فریقین میں سے کوئی اسے روک نہ دے۔
12.2 ہر فریق کو اس معاہدے کو ختم کرنے کا حق ہے اگر معاہدے کی شرائط و ضوابط میں سے کسی کی خلاف ورزی کی جاتی ہے۔
12.3 کسی بھی وجہ سے معاہدہ ختم ہونے پر، کلائنٹ کے لیے کمپنی کی کسی بھی ذمہ داری کو پورا سمجھا جاتا ہے۔
13 متفرق
13.1 یہ معاہدہ یہاں کے موضوع سے متعلق فریقین کے درمیان مکمل معاہدے کی عکاسی کرتا ہے اور فریقین کے تمام سابقہ معاہدوں، نمائندگیوں، بیانات اور مفاہمت کی جگہ لے لیتا ہے۔
13.2 پولش ریپبلک اور یورپی یونین کے قابل اطلاق قانون کے تقاضوں کے مطابق اپنی ذمہ داریوں کی انجام دہی میں ناکامی یا غلط کارکردگی کے ذمہ دار فریق ہیں۔