شرائط و ضوابط

1. معاہدے کے فریق

یہ سروس ایگریمنٹ Telnum.net (Beta company sp. z oo, REGON 146444560) کے درمیان ایک قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتا ہے، جسے "کمپنی" یا "ہم" کہا جاتا ہے، اور سروس صارف، جسے "کلائنٹ" کہا جاتا ہے۔.

2. شرائط کی قبولیت

ہماری ویب سائٹ پر ایک اکاؤنٹ رجسٹر کرکے، آپ اس معاہدے کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ ہم ای میل کو اپنے بنیادی مواصلاتی چینل کے طور پر استعمال کرتے ہیں، اور آپ ہم سے الیکٹرانک اطلاعات موصول کرنے کی رضامندی دیتے ہیں۔ یہ معاہدہ فعال ہونے کے دوران آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ اور ذخیرہ کرنے سے بھی اتفاق کرتے ہیں۔ تمام آرڈرز، ادائیگیاں، اور سروس مینجمنٹ براہ راست آپ کے ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے سنبھالے جاتے ہیں۔.

3. مقصد

یہ معاہدہ Telnum.net کے ذریعے فراہم کردہ ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے لیے قواعد و ضوابط طے کرتا ہے۔.

4. حقوق اور ذمہ داریاں

ہماری ذمہ داریاں:

• ہم کرایہ، وائس کال پروسیسنگ، SMS، اور دیگر متعلقہ مواصلاتی خدمات کے لیے ورچوئل نمبر فراہم کرتے ہیں۔.
• ہم اپنی موجودہ انوینٹری سے خصوصی طور پر نمبر مختص کرتے ہیں اور درخواست پر مخصوص حسب ضرورت نمبر فراہم نہیں کرتے ہیں۔.
• ہم ہموار سروس کی فراہمی کو یقینی بنانے کے لیے ضروری سامان کو برقرار اور اپ گریڈ کرتے ہیں۔.
• ہم آپ کی فعال خدمات کے حوالے سے جاری تعاون اور مشاورت فراہم کرتے ہیں۔.
• اگر قانونی تبدیلیوں یا ہمارے قابو سے باہر تکنیکی مسائل کی وجہ سے ضرورت ہو تو ہم نمبر بدل سکتے ہیں۔ ہم یہ بغیر کسی اضافی قیمت کے کریں گے اور جلد از جلد آپ کو مطلع کریں گے۔ ہم کسی بھی فریق ثالث کے اخراجات کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ اس تبدیلی کی وجہ سے اٹھا سکتے ہیں۔.
• اگر آپ اس معاہدے کی خلاف ورزی کرتے ہیں، جعلی یا نامکمل دستاویزات فراہم کرتے ہیں، یا اگر ہمیں شبہ ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث ہے تو ہم رقم کی واپسی کے بغیر خدمات کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔.
• اگر قانون، سیکیورٹی اپ ڈیٹس، یا کاروباری تبدیلیوں کی ضرورت ہو تو ہم اپنی قیمتوں یا اس معاہدے کی شرائط کو پیشگی اطلاع کے بغیر اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔.

آپ کی ذمہ داریاں:

• آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں کافی بیلنس رکھ کر وقت پر خدمات کی ادائیگی کرنی چاہیے۔.
• اگر نمبر ایکٹیویشن کے لیے ضروری ہو تو آپ درست شناختی دستاویزات یا کمپنی کے رجسٹریشن کی تفصیلات فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔.
• اگر آپ کو سروس کے مسائل کا سامنا ہے، تو آپ کو ہماری سپورٹ سروس سے رابطہ کرنا چاہیے اور ضروری تفصیلات فراہم کرنا چاہیے۔ اس معلومات کے بغیر، ہم درستگی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔.
• آپ ہماری خدمات کو فراڈ، سپیم، غیر قانونی سرگرمیوں، کاپی رائٹ کی خلاف ورزی، یا نقصان دہ مواد کا اشتراک کرنے کے لیے استعمال نہ کرنے پر سختی سے اتفاق کرتے ہیں۔.
• آپ کو ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ شائستگی سے بات چیت کرنی چاہیے۔ ہم بدسلوکی، بدتمیزی، یا موضوع سے ہٹ کر درخواستوں کو نظر انداز کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔.
• تیسرے فریق آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک خدمات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اس کے لیے آپ پوری طرح ذمہ دار ہیں۔.
• آپ تصدیق کرتے ہیں کہ IP ٹیلی فونی کا استعمال آپ کے ملک میں قانونی ہے اور کسی بھی مقامی قانونی خلاف ورزی کی پوری ذمہ داری قبول کرتے ہیں۔.
• آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہے۔.
• آپ ہماری تحریری اجازت کے بغیر اپنے اکاؤنٹ کے حقوق تیسرے فریق کو منتقل نہیں کر سکتے۔.

5. سروس کی خصوصیات اور حدود

• ہمارا مقصد مستحکم کارکردگی ہے لیکن 100% بلاتعطل سروس کی ضمانت نہیں دیتے۔.
• ہم ہنگامی خدمات (مثلاً، 911، 112) تک رسائی، یا تکنیکی مدد فراہم نہیں کرتے ہیں۔.
• ورچوئل نمبر سختی سے کالز اور ایس ایم ایس وصول کرنے کے لیے ہیں۔ "آؤٹ گوئنگ کالز" ایک علیحدہ خصوصیت ہے جس کے لیے منظوری درکار ہوتی ہے اور یہ بطور ڈیفالٹ کالر ID کے بغیر فراہم کی جاتی ہے۔ کالر ID کی دستیابی منزل کے ملک پر منحصر ہے اور اس کی ضمانت نہیں ہے۔.
• نمبر ایکٹیویشن میں عام طور پر 1 سے 5 دن لگتے ہیں، لیکن دستاویز کی تصدیق اس کو 15 دن تک بڑھا سکتی ہے۔ ایکٹیویشن میں تاخیر ریفنڈ کے لیے اہل نہیں ہے۔.
• ٹول فری نمبرز (مثلاً، 800) اکاؤنٹ کے مالک سے آنے والی کالوں کے لیے فی منٹ چارج کرتے ہیں۔ ان نمبروں کو ان کے رجسٹرڈ ملک سے باہر سے ڈائل کرنے کی ضمانت نہیں ہے۔.
• "رجسٹریشن کے لیے" کے نشان والے SMS نمبرز عام طور پر آن لائن پلیٹ فارمز سے پیغامات قبول کرتے ہیں، لیکن ہم ہر ایک سروس سے 100% ڈیلیوری کی شرح کی ضمانت نہیں دیتے ہیں۔ اس نشان کے بغیر نمبروں کو مقامی فراہم کنندگان بینکوں، میسنجرز، یا بین الاقوامی بھیجنے والوں سے پیغامات وصول کرنے سے روک سکتے ہیں۔.
• تمام ورچوئل نمبر کرائے پر ہیں۔ ایک بار جب آپ کی لیز کی میعاد ختم ہو جاتی ہے، نمبر ایک نئے صارف کو تفویض کیا جا سکتا ہے۔.

6. ادائیگیاں اور بلنگ

• تمام سروسز پری پیڈ ہیں اور اس وقت تک فعال رہتی ہیں جب تک کہ آپ کا بیلنس ان کا احاطہ کرتا ہے۔.
• چارجز میں سیٹ اپ فیس، ماہانہ سبسکرپشنز، کال فارورڈنگ ریٹس، اور آؤٹ گوئنگ کال فیس (اگر قابل اطلاق ہو) شامل ہیں۔.
• ماہانہ فیس خود بخود کٹ جاتی ہے۔ اگر آپ کا بیلنس منفی ہے، تو ہم آپ کی خدمات کو اس وقت تک معطل کر دیں گے جب تک کہ قرض صاف نہیں ہو جاتا۔.
• ہم بغیر کسی پیشگی اطلاع کے غیر ادا شدہ قرض کی وجہ سے کرائے کے نمبر کو حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ چارجز سے بچنے کے لیے، آپ کو اگلے بلنگ سائیکل سے پہلے اپنے اکاؤنٹ سے نمبر حذف کرنا ہوگا۔.
• تمام ریفنڈز اور بیلنس ایڈجسٹمنٹ پر ہماری ریفنڈ پالیسی کے مطابق کارروائی کی جاتی ہے۔.

7. دانشورانہ املاک

ہر پارٹی اپنے دانشورانہ املاک کے حقوق کو برقرار رکھتی ہے۔ آپ ہماری واضح تحریری اجازت کے بغیر Telnum.net کا نام، ٹریڈ مارک، یا مواد استعمال نہیں کر سکتے۔.

8. رازداری

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کرتے ہیں۔ تاہم، اگر ہمیں کوئی درست سرکاری درخواست موصول ہوتی ہے تو ہم مقامی ٹیلی کام فراہم کنندگان یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ متعلقہ معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں۔.

9. ذمہ داری کی حد

ہم کسی بھی بالواسطہ، حادثاتی، یا اقتصادی نقصانات، ڈیٹا کے نقصان، یا سروس میں رکاوٹوں کی وجہ سے ہونے والے منافع کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔ اگر آپ اس ملک کے قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہیں جہاں نمبر رجسٹرڈ ہے تو ہم آپ کو درپیش کسی بھی قانونی مسائل کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہماری ویب سائٹ یا انوائس پر ٹائپوگرافیکل غلطیوں کو نوٹس پر درست کیا جائے گا، لیکن ہمیں نقصانات کا ذمہ دار نہ بنائیں۔.

10. زبردستی میجر

ہم اپنے کنٹرول سے باہر ہونے والے واقعات کی وجہ سے سروس کی ناکامی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ اس میں قدرتی آفات، بجلی کی بندش، جنگیں، پابندیاں، حکومتی اقدامات، یا تیسرے فریق ٹیلی کام آپریٹرز کی ناکامیاں شامل ہیں۔.

11. معاوضہ

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ کمپنی، اس کے بانی، اور ملازمین آپ کے استعمال یا ہماری خدمات کو استعمال کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں ڈیٹا میں تاخیر یا سسٹم کی خرابیوں سمیت کسی بھی دعوے، وصولیوں، یا نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہیں۔.

12. مدت اور ختم

یہ معاہدہ اس وقت نافذ العمل ہوتا ہے جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں اور اس وقت تک درست رہتا ہے جب تک کہ کوئی بھی فریق اسے ختم نہیں کر دیتا۔ اگر آپ اس کی شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں تو ہم معاہدے کو ختم کر سکتے ہیں۔ ختم ہونے پر، آپ کے لیے ہماری تمام ذمہ داریوں کو پورا سمجھا جاتا ہے۔.

13. متفرق

یہ معاہدہ فریقین کے درمیان مکمل مفاہمت ہے۔ یہ جمہوریہ پولینڈ اور یورپی یونین کے قوانین کے تحت چلتی ہے۔.