หมายเลข DID (โทรเข้าโดยตรง) คืออะไร?

ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ควรมีการสื่อสารกับลูกค้าและไคลเอนต์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งถือเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากการดำเนินธุรกิจมีความจำเป็นต่อการสร้างความไว้วางใจ และในความเป็นจริง ธุรกิจของคุณไม่ควรผูกติดกับรหัสพื้นที่โทรศัพท์เพียงรหัสเดียวภายในสถานที่ตั้งทางกายภาพอีกต่อไป

ด้วยการเกิดขึ้นของระบบโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต คุณสามารถรับสายได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ราวกับว่าคุณกำลังนั่งอยู่ในพื้นที่ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

หมายเลข DID คืออะไร? คำถามนี้อาจดูสับสนโดยเฉพาะถ้าคุณเป็นมือใหม่ในระบบโทรคมนาคม แต่ไม่ต้องกังวล เรามีคำตอบให้คุณเมื่อต้องกังวลเรื่องระบบโทรศัพท์

หมายเลข DID ย่อมาจาก Direct Inward Dialing แต่ในบางส่วนของโลก พวกเขายังเรียกระบบโทรศัพท์นี้ว่า Direct Dial-In (DDI) ซึ่งหมายความว่า DID ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขต่อขยายได้ไม่จำกัดจำนวน คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อกำหนดหมายเลขต่อตรงให้กับพนักงานของคุณโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือทางกายภาพ เช่น สายโทรศัพท์

การโทรเข้าโดยตรงทำงานอย่างไร?

โดยปกติแล้ว การโทรเข้าโดยตรงจะเชื่อมโยงกับ ระบบโทรศัพท์ PBX ของบริษัท เมื่อสายเรียกเข้าระบบ PBX ระบบจะส่งต่อสายไปยังปลายทางที่ต้องการ

เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น การโทรเข้าตรงคืออะไร การกำหนดการสื่อสารของคุณนั้น สิ่งสำคัญคือต้องระบุให้ชัดเจนว่า คำจำกัดความของ DID ในระบบโทรคมนาคม เป็น.

หมายเลข DID ความหมายของการสื่อสารทางไกลไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่การโทรเข้าโดยตรงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจการทำงานของระบบนี้ได้เป็นอย่างดีอีกด้วย ด้วยระบบนี้ ธุรกิจของคุณสามารถจัดเตรียมหมายเลขชุดต่างๆ สำหรับแผนกต่างๆ ในสำนักงานของคุณได้ ดังนั้น หากลูกค้าของคุณรายใดรายหนึ่งใช้บริการนี้และโทรหาคุณเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะเจาะจง ลูกค้าจะมีอิสระในการติดต่อกับผู้ที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาของตนโดยตรง ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทั้งหมดนี้ในงบประมาณที่ต่ำอย่างน่าทึ่ง

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณสามารถใช้หมายเลข DID เพียงหมายเลขเดียวได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าทั้งหมดไปยังส่วนขยายที่ถูกต้องของสำนักงานของคุณ

ต้องมีอะไรบ้างเพื่อให้มี Active DID?

หากต้องการใช้บริการ DID ที่ใช้งานได้ ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีสายโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ซึ่งสามารถโอนสายเข้าได้ Telnum นำเสนอเทคโนโลยีโทรศัพท์ที่สร้างสรรค์เพื่อให้การโอนสายไปยังสายโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณทำได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ สายโทรศัพท์ที่ใช้งานได้อาจเป็นโทรศัพท์บ้าน สายดิจิทัล หรือโทรศัพท์เคลื่อนที่ก็ได้

หมายเลข DID ใช้ร่วมกับระบบ PBX อย่างไร?

หมายเลข DID คือส่วนสาธารณะของระบบ และ PBX คือส่วนส่วนตัว คุณเพียงแค่ชี้หมายเลข DID ไปที่... ระบบโทรศัพท์ PBX ผ่านทาง SIP trunk ระบบ PBX จะเป็นผู้ตัดสินใจว่าสายเรียกเข้าจะไปที่ใด: หมายเลขต่อภายในเดียว กลุ่มเรียกเข้า คิวรอ หรือข้อความเสียงหลังเวลาทำการ เนื่องจากระบบนี้ทำงานบนซอฟต์แวร์ คุณจึงสามารถกำหนดหมายเลขให้กับแต่ละแผนก สำนักงาน หรือพนักงานได้โดยไม่ต้องสั่งซื้อสายโทรศัพท์เพิ่มแม้แต่สายเดียว หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับแนวคิดนี้ โปรดติดต่อเรา คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานระบบ PBX เสมือน อธิบายวิธีการทำงานของระบบแลกเปลี่ยนนั้นๆ

การโอนสาย เมื่อสายเรียกเข้ามาถึงอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง สายนั้นจะถูกโอนไปยังอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง คุณอาจคิดว่าการโอนสายคือหน้าที่ของระบบ PBX แต่ไม่ใช่เลย ระบบ PBX ไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่เป็นระบบแลกเปลี่ยนสายตามชื่อ ดังนั้น ระบบ PBX จึงไม่รับสายเรียกเข้า แต่จะส่งสายไปยังปลายทางที่เหมาะสม

ข้อดีที่สำคัญที่สุดของบริการ DID คือการระบุหมายเลขผู้โทร แม้ว่าความสามารถในการโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์สื่อสารอื่นๆ จะเป็นเรื่องดี แต่ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะเห็นหมายเลขนั้นเสมอหากมีใครโทรกลับหาพวกเขาบนอุปกรณ์เหล่านั้น

ข้อดีของการมี DID ในการกำหนดเส้นทางการโทรผ่านระบบ PBX คืออะไร

ข้อดีหลักของการใช้ DID คือทุกคนสามารถโทรไปยังหมายเลขต่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ โดยไม่ต้องผ่านเจ้าหน้าที่ และองค์กรของคุณไม่จำเป็นต้องซื้อสายโทรศัพท์เพิ่ม คุณควรทำความคุ้นเคยกับข้อดีและข้อเสียของการโทรผ่านเส้นทาง DID ผ่านระบบ PBX

เมื่อมีสายโทรศัพท์มากขึ้น และแน่นอนว่าหมายความรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่มากขึ้นด้วย จึงมีความซับซ้อนมากเกินไป และค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจะต้องเป็นที่สังเกตอย่างแน่นอน ข้อดีก็คือมีฮาร์ดแวร์ชิ้นหนึ่งที่สามารถควบคุมสถานการณ์ประเภทนี้ได้ นั่นก็คือ PBX หรือระบบสาขาส่วนตัว ซึ่งอาจฟังดูเป็นศัพท์เทคนิคสำหรับคุณ แต่จริงๆ แล้วเป็นเพียงการเชื่อมโยงโทรศัพท์ทั้งหมดที่มีในบริษัทของคุณเข้าด้วยกัน

การสื่อสารภายใน

หากคุณคิดว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องยกระดับและจัดหาโทรศัพท์เพิ่มเติมในสำนักงาน สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียนรู้เกี่ยวกับระบบ PBX ให้มากขึ้นและเจาะลึกมากขึ้น ระบบโทรศัพท์สมัยใหม่ใช้คอมพิวเตอร์อย่างมาก และบางระบบยังทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยซ้ำ แม้ว่าจะดูซับซ้อนสำหรับคุณ แต่ความจริงก็คือเทคโนโลยีนวัตกรรมนี้ทำให้ระบบโทรศัพท์ PBX ง่ายต่อการจัดการ อย่าลืมว่านอกเหนือจากนั้น ระบบ PBX สมัยใหม่ยังมีราคาไม่แพงอย่างที่คิด

ระบบอัตโนมัติ

การมีระบบโทรศัพท์ PBX สำหรับธุรกิจของคุณจะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งรายอื่น ข้อดีอย่างหนึ่งคือฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานต้อนรับเพื่อรับสายเรียกเข้า คุณอาจเคยโทรไปยังองค์กรหรือสถาบันธุรกิจมาก่อนและได้ยิน "ระบบตอบรับอัตโนมัติ" แนะนำให้คุณกดหมายเลขเฉพาะสำหรับแผนกหรือบริการที่ต้องการ – และนั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่าระบบ PBX Telnum นำเสนอระบบนี้ในรูปแบบสแตนด์อโลน บริการ IVR และเมนูเสียง.

ความยืดหยุ่นในการกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้า

ระบบโทรศัพท์ PBX มีคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์มากกว่าโทรศัพท์แบบมาตรฐานหรือแบบดั้งเดิม ลองยกตัวอย่างสถานการณ์นี้: คุณกำลังรอสายสำคัญมาก แต่จู่ๆ ก็มีคำเชิญให้คุณเข้าร่วมการประชุมเร่งด่วนในสำนักงานหรือสถานที่อื่นในอาคาร สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือตั้งโปรแกรมโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ระบบโอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นหากคุณไม่สามารถรับสายได้ภายในจำนวนครั้งที่โทรเข้าที่กำหนด คุณสมบัติโทรศัพท์ VoIP นี้ช่วยให้คุณโอนสายเหล่านั้นไปยังอุปกรณ์อื่น หรือหากคุณต้องการ คุณสามารถโอนสายเหล่านั้นไปยังวอยซ์เมลได้

ความสามารถในการโอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นนี้ หมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าเส้นทางสำรองได้หากจำเป็น เช่น ในกรณีที่ผู้จัดการฝ่ายขายไม่อยู่ที่สำนักงาน Telnum ให้บริการนี้ หมายเลขเสมือนพร้อมบริการโอนสาย ไปยังปลายทางใดก็ได้ที่คุณเลือก สายเรียกเข้าดังกล่าวจะถูกโอนไปยังบุคคลอื่นในทีมโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีสายที่ไม่ได้รับหรือสายที่ติดต่อไม่ได้

การติดตามค่าใช้จ่าย

หมายเลข DID ที่ส่งไปยังระบบ PBX จะบันทึกจำนวนสายเข้าและสายออกของคุณ ความสามารถในการดูจำนวนสายเข้าที่คุณได้รับเป็นฟีเจอร์ชนิดหนึ่งที่ไม่มีในโทรศัพท์แบบเดิม จนกว่าใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์จะมาถึงหน้าบ้านคุณ ฟีเจอร์ประเภทนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าแผนกใดรับสายมากกว่าแผนกอื่น รวมถึงดูว่าแผนกใดแทบจะไม่รับสายเลย

รายงานการใช้งานนี้จะช่วยให้คุณปรับการจัดสรรส่วนขยายได้อย่างแน่นอน เพื่อให้คุณได้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนในโทรศัพท์ นอกจากนั้น คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าพนักงานของคุณกำลังโทรส่วนตัวหรือไม่ ความยาวของการสนทนาแต่ละครั้ง ระบุได้ว่าใครมีประสิทธิภาพในการทำงานและใครที่แค่รอสาย

ไม่ต้องบำรุงรักษา

ไม่จำเป็นต้องติดตั้งระบบโทรศัพท์ PBX บนคลาวด์ภายในสถานที่ประกอบการของคุณ และไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น นั่นหมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลเรื่องความเสียหาย การทำงานผิดปกติ หรือความซับซ้อนในการติดตั้งอีกต่อไป

เมื่อคุณนำกล่อง PBX ออกจากสำนักงานแล้ว ค่าใช้จ่ายในการจ้างช่างเทคนิคหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณก็หมดไป นี่คือข้อดีประการหนึ่งที่บริการโทรศัพท์ PBX มอบให้คุณ

ความแตกต่างระหว่างตัวเลข Toll-Free และ DID คืออะไร?

ก่อนที่เราจะทราบถึงความแตกต่างระหว่างตัวเลข toll-free และ DID อาจจะดีกว่าหากเราอธิบายเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านี้สักเล็กน้อย DID SIP ทรังค์. การเชื่อมต่อ SIP ผ่าน Telnum ช่วยให้คุณสามารถโอนสายเรียกเข้าของคุณผ่านระบบ PBX ของธุรกิจไปยังส่วนขยายเฉพาะหรือบุคคลที่คุณต้องการผ่านทางโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์บ้าน ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญ เพราะคุณจะสามารถระบุและเรียนรู้ว่าระบบนี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณอย่างไร และ DID SIP Trunk เกี่ยวข้องกับหมายเลขเสมือนของคุณอย่างไร

	หมายเลข DID (ท้องถิ่น)	หมายเลขโทรฟรี
ใครเป็นผู้จ่ายค่าโทรศัพท์	ผู้โทร (คิดค่าบริการตามอัตราท้องถิ่น)	คุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ
ความประทับใจที่มันสร้างขึ้น	ธุรกิจท้องถิ่นใกล้เคียง	แบรนด์ระดับชาติขนาดใหญ่
สามารถติดต่อได้จากต่างประเทศ	ใช่ครับ เป็นหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นปกติ	มักถูกบล็อกหรือต้องเสียค่าใช้จ่าย
การใช้งานทั่วไป	งานขายและการสนับสนุนในเมืองหรือประเทศเป้าหมาย	สายบริการลูกค้าทั่วประเทศ
การกำหนดเส้นทางไปยังส่วนขยาย	ใช่ ผ่าน PBX ของคุณ	ใช่ ผ่าน PBX ของคุณ

Toll-Free Number คืออะไร?

ถือว่ามีมานานแล้วตั้งแต่มีหมายเลข toll-free และการใช้หมายเลขเหล่านี้ในธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนวิธีการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของบริษัทไปอย่างสิ้นเชิง ความแตกต่างแบบคลาสสิกที่สามารถระบุได้ง่ายเกี่ยวกับหมายเลข toll-free คือรหัสสามหรือสี่หลักที่สามารถโทรออกจากสายโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย แต่ผู้ที่โทรออกไม่ต้องเสียค่าโทรเพิ่ม

หมายเลขโทรฟรี เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้แบรนด์ให้กับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณเลือกใช้ได้อย่างถูกต้องแล้ว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าธุรกิจหรือบริการ/ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอจะยังคงอยู่ในใจของลูกค้าต่อไป

หมายเลข DID (Direct Inward Dialing) คืออะไร?

DID คืออะไร, DDI หรือหมายเลขท้องถิ่น? เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน ทั้งสามหมายเลขนี้เป็นหมายเลขเดียวกันและสามารถใช้แทนกันได้ หมายเลข DID เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ PBX โดยตรง และเนื่องจาก IP PBX ของคุณสื่อสารกับ SIP Trunk สายเรียกเข้าจึงถูกส่งไปยังส่วนขยายที่ต้องการหรือเฉพาะเจาะจง

นี่คือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องทราบความสัมพันธ์ระหว่าง SIP Trunk และหมายเลข DID เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในส่วนของคุณ

ด้วยหมายเลข DID หรือหมายเลขท้องถิ่น คุณกำลังสร้างสถานะในท้องถิ่นให้กับธุรกิจของคุณ ลองนึกภาพว่าลูกค้าใช้หมายเลข toll-free เพื่อติดต่อบริษัทของคุณ สถานการณ์นี้อาจทำให้ธุรกิจของคุณไม่มีความเป็นส่วนตัวหรือใหญ่เกินไป ลูกค้าส่วนใหญ่มักชอบทำธุรกิจกับธุรกิจที่มีสถานะในท้องถิ่นหรือติดต่อธุรกิจกับพวกเขา สะดวกกว่ามากสำหรับพวกเขาในการทำธุรกรรมด้วยหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นมากกว่าหมายเลข 800 (toll-free) หรือรหัสพื้นที่ที่ไม่สามารถจดจำได้

การมีตัวตนในพื้นที่โดยใช้หมายเลข DID พิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพหากคุณต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้าในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง Telnum ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นในพื้นที่ต่างๆ มากกว่า 90 ประเทศรวมถึงตลาดที่มีความต้องการสูง เช่น สหรัฐอเมริกา, ประเทศเยอรมนี, สิงคโปร์ และ อินเดียนอกจากนี้ การทำเช่นนี้ยังสร้างความรู้สึกสบายใจให้กับลูกค้า เนื่องจากพวกเขากำลังติดต่อกับธุรกิจที่อยู่ใกล้บ้าน

หมายเลขโทรฟรีและหมายเลข DID มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเหมือนกันซึ่งมีประโยชน์มากสำหรับการปรับปรุงการสื่อสารของคุณ เช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติและบันทึกการโทร ทั้งสองอย่างนี้ยังสามารถโอนสายไปยังปลายทางที่ต้องการได้อีกด้วย

บทสรุป

ไม่ว่าคุณจะเลือกหมายเลข toll-free หรือหมายเลขท้องถิ่น (DID) ก็ตาม ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเลือกแบบใด Telnum ก็ให้บริการทั้งสองแบบ โดยเสนอการเชื่อมต่อทั่วโลกหลายรายการ การเริ่มต้นใช้งานหมายเลข DID ของ Telnum สามารถตั้งค่าทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ติดต่อลูกค้าของคุณได้อย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพด้วยบริการโทรคมนาคมธุรกิจที่ล้ำสมัยของ Telnum หากคุณต้องการหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ยาวนานกับบริษัทของคุณ เริ่มต้นด้วย... หมายเลขเสมือนถาวรหากคุณต้องการการกำหนดเส้นทางขาเข้าเข้าสู่ระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่เป็นหลัก... หมายเลข DID ในพื้นที่ เป็นเส้นทางที่สั้นที่สุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหมายเลข DID

DID ย่อมาจากอะไร?

DID ย่อมาจาก Direct Inward Dialing ในยุโรปและบางส่วนของเอเชีย บริการเดียวกันนี้จำหน่ายในชื่อ DDI หรือ Direct Dial-In ทั้งสองชื่อหมายถึงสิ่งเดียวกัน นั่นคือหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะที่โทรไปยังหมายเลขภายในโดยตรง โดยไม่ต้องผ่านโอเปเรเตอร์ของศูนย์รับโทรศัพท์

ฉันจำเป็นต้องใช้ PBX เพื่อใช้หมายเลข DID หรือไม่?

ไม่ใช่ครับ PBX คือสิ่งที่ช่วยให้หมายเลข DID หนึ่งหมายเลขสามารถกระจายสายไปยังส่วนขยายหลาย ๆ ส่วนได้ แต่หมายเลข DID เพียงอย่างเดียวสามารถโอนสายไปยังมือถือ โทรศัพท์บ้าน หรือซอฟต์โฟนได้ ทีมขนาดเล็กมักเริ่มต้นด้วยการโอนสายแบบธรรมดา และค่อย ๆ เพิ่ม PBX ในภายหลัง เมื่อต้องการฟังก์ชั่นคิว เมนู และการรายงาน

หมายเลข DID แตกต่างจากหมายเลขเสมือนทั่วไปอย่างไร?

ในการใช้งานทั่วไปนั้น ความหมายทั้งสองจะทับซ้อนกัน หมายเลข DID ทุกหมายเลขเป็นหมายเลขเสมือน เพราะไม่ได้เชื่อมโยงกับสายโทรศัพท์จริง คำว่า DID จะใช้เฉพาะเมื่อหมายเลขนั้นมีจุดประสงค์เพื่อเชื่อมต่อเข้ากับระบบโทรศัพท์และกำหนดให้กับหมายเลขต่อภายใน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงพบเห็นคำนี้ส่วนใหญ่ในบริบททางธุรกิจ

ฉันจะขอหมายเลข DID สำหรับประเทศที่บริษัทของฉันไม่มีสำนักงานอยู่ได้หรือไม่?

ใช่ นั่นเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดในการซื้อหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะได้รับหมายเลขที่มีรหัสพื้นที่ท้องถิ่นของตลาดที่คุณกำลังขายสินค้าอยู่ และสายเรียกเข้าจะไปถึงที่ที่ทีมของคุณอยู่จริง ๆ บางประเทศอาจต้องการเอกสารที่พิสูจน์ที่อยู่ของธุรกิจหรือตัวแทนก่อนที่จะเปิดใช้งานหมายเลขนั้น

หมายเลข DID กับหมายเลข SIP Trunk เหมือนกันหรือไม่?

ไม่ครับ มันเป็นส่วนประกอบสองส่วนของระบบเดียวกัน DID คือหมายเลขที่ผู้คนโทรเข้ามา ส่วน SIP trunk คือการเชื่อมต่อที่ส่งต่อสายเหล่านั้นไปยัง PBX ของคุณ โดยปกติแล้ว SIP trunk หนึ่งตัวจะรองรับการรับส่งข้อมูลสำหรับหมายเลข DID หลายหมายเลขพร้อมกัน