Telekomünikasyon dünyası bazen özellikle bu tür teknolojide yeni olanlar için zorlayıcı olabilir. Ancak, yenilikçi teknolojinin ortaya çıkmasıyla birlikte, bir işletmeyi yürütenlerin, özellikle PBX telefon sistemi söz konusu olduğunda, farklı teknik terimlerin yanı sıra farklı özellikleri de bilmesi zorunludur.
PBX Ne Demektir? PBX Kısaltması
Şunu sormuş olabilirsiniz: “PBX telefon anlamına gelir?” Başlamak, PBX kısaltması Özel Şube Değişimi anlamına gelir. Küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelere maliyet tasarrufu ve iletişim erişim kolaylığı sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. PBX telefon sistemi kullanıcıları, IP üzerinden VoIP ve benzeri çeşitli iletişim kanallarını kullanarak şirket içinde ve dış dünyayla iletişim kurma özgürlüğüne sahiptir.
PBX Telefon Sistemi Nasıl Çalışır?
Nasıl olduğunu anlamanız için PBX telefon sistemi Çalışıyorsa öncelikle geleneksel bir santralin nasıl çalıştığını bilmelisiniz. Geleneksel telefon hatları, ana hatlar aracılığıyla servis sağlayıcının Yerel Merkez Ofisine (LCO) bağlanır. Buradan gelen ve giden tüm çağrılar, o konuma fiziksel olarak yerleştirilmiş bir insan operatör tarafından yönlendirilir.
Buna ek olarak servis sağlayıcıların size sunabileceği arayan kimliği, sesli mesaj gibi özellikler de bulunmaktadır. Buna ek olarak servis sağlayıcıların size sunabileceği arayan kimliği, sesli mesaj kaydetme, arama gibi başka özellikler de bulunmaktadır. Aylık faturalarınızda ek ücretlerin tahakkuk ettiği yönlendirme yetenekleri.
Özel Şube Borsası'nın, kuruluşlarının büyüklüğü ne olursa olsun şirketler ve işletme sahipleri tarafından daha çok tercih edilmesinin temel nedeni budur.
PBX Telefon Sistemleri Türleri
PBX telefon sistemi, belirli bir iş için kullanılacak geniş bir terimdir. Farklı olanları anlamak kafa karıştırıcı olabilir PBX sistemleri, bu nedenle endişelerinizi gidermek için Telekomda PBX ne anlama geliyor?Aşağıda çeşitli türleri ve bunların tanımlarını derledik.
- Geleneksel PBX – Geleneksel PBX sisteminin adını geleneksel sabit hatların kullanılmasından aldığını biliyoruz. Bu telefon sistemi ofis genelinde ve dışarıdaki sabit hatlara kablolu bağlantıya dayanmaktadır.
Mevcut tüm PBX sistemleri arasında geleneksel PBX, ses kalitesi açısından güvenilir görünmektedir.
- Barındırılan PBX – “IP PBX telefon sistemi”, “bulut PBX telefon sistemi” ve “sanal PBX telefon sistemi” ifadelerini duyduğunuzda kafanız karışmasın. Barındırılan PBX ile birlikte aynı amaca hizmet ederler.
Barındırılan PBX, tesis dışı bir VoIP servis sağlayıcısı tarafından sağlanır. Bu, bir dış sağlayıcının PBX sisteminizi "barındırdığı" ve iletişim sisteminizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için fiziksel sunucularla ve hizmetlerle ilgilendiği anlamına gelir.
- IP santral – İnternet Protokolü Özel Şube Değişimi, aramaların VoIP kullanarak çalışmasına olanak tanır. Telefon iletişiminden geçen tüm bilgiler verilerinizle ilişkilendirilir ve İnternet Protokolü (IP) kullanılarak aktarılır.
Verilerin dönüştürülmesi, yaptığınız her arama için geleneksel bir PBX üzerinden yönlendirilen aramadan daha az maliyet anlamına gelir. Ve sanal bir telefon sistemi olduğundan, temel teknolojisi telefon çağrılarınızı İnternet Protokolünü kullanarak iletir.
PBX ve PABX arasındaki fark nedir?
Geleneksel Özel Şube Santralı (PBX) sistemlerinde, bazı insan operatörler telefon santrallerinde kullanılan santralleri yönetmekteydi. Ve bu, santralleri manuel olarak yönetme türü olduğundan, operatörler kabloları takmak için ellerini kullanır.
Öte yandan, Özel Otomatik Şube Santrali (PABX) sistemleri ise otomatik olarak geçiş yapmak için bilgisayarları kullanır. İkisi arasındaki temel fark budur.
PBX Karşılaştırması: Şirket İçi ve Barındırılan PBX
Barındırılan bir PBX, şirket içi bir PBX ile sağlanan aynı özelliklere ve hizmete sahip olsa da, kurulum süreci önemli bir farklılığa işaret ediyor.
Tipik bir PBX, şirket içi PBX olarak bilinir. İşletmenizin içindeki ve dışındaki kişilerle çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla iletişim kurmanıza olanak sağlasa da, kurulum ve kurulum şirket bünyesinde yapılır ve gerekli becerilere sahip bir BT uzmanı görevlendirmenizi gerektirir.
Bu arada, barındırılan bir PBX telefon sistemi, telefonunuzu ve iletişim donanımınızı veya ekipmanınızı Telnum gibi güvenilir bir VoIP hizmetine kaydırır. Bunu söyleyerek, barındırılan bir PBX bulutta bulunur; bu, kuruluşunuzun içine kurulum için herhangi bir özel donanıma veya ekipmana ihtiyacınız olmadığı anlamına gelir, böylece kurulum ve masrafları aynı anda en aza indirir. PBX sağlayıcınız veya "ana makineniz", işletmeniz için teknolojinin sürdürülmesinin tüm sorumluluğunu üstlenen kişidir.
PBX ve IP PBX arasındaki fark nedir?
Klasik çok hatlı telefon sistemi olarak kabul edilen geleneksel PBX, belirli bir maksimum sayıda harici telefon hattına ve yine kuruluşlar içindeki belirli bir maksimum telefon veya dahili numaraya sınırlama sağlar. Bunun dışında kendi donanımınızı çalıştırdığınız için PBX telefon sisteminizin işleyişinden siz sorumlusunuz.
Ancak zaman geçtikçe ve yeni ve yenilikçi teknolojiler ortaya çıktıkça, tüketicilerin telefon sistemini IP PBX gibi yükseltme yeteneği artık mümkün.
Açıklığa kavuşturmak zorundayız Pazarlamada IP ne anlama gelir?. Avantajlarından en iyi şekilde yararlanabilmeniz için bu çok önemlidir. İnternet Protokolü Özel Şube Değişimi (IP PBX) telefon sistemi, İnternet Protokolü verilerini kullanarak aramaları yönetmenize, aramaları yönlendirmenize ve mesajlaşmayı yönetmenize olanak tanır. Aynı zamanda geleneksel bir PBX ile aynı işlevlere sahiptir, ancak telefon teknolojisinin ilerlemesi nedeniyle yalnızca çağrıları yönetemez, aynı zamanda verileri de yönetebilir. Bir IP PBX'in işlevlerinin çoğu, genellikle donanım üzerinde gerçekleştiği "eski tarz" PBX'in aksine, yazılımla yapılır.
PBX bir VoIP midir?
Bu iki telefon sisteminin her ikisinin de nihai hedefi arama yapmak ve almak olsa da, bazı farklılıklar dikkate değerdir. Geleneksel PBX sistemlerinin zaten mevcut olduğunu ve özel bir telefon sistemi isteyen kuruluşlar tarafından yıllardır kullanıldığını unutmayın. VoIP aramalarınızı yapmak için İnternet verilerini kullanırken. Her ikisinin avantajlarını ve dezavantajlarını bilmek, hangi telefon sisteminin işinize en uygun olduğuna karar vermenize büyük ölçüde yardımcı olacaktır.
PBX sistemi geleneksel bir iletişim yöntemidir ve uzun yıllardır kullanılmaktadır. Bir müşteriyi aramak için telefonu elinize alırsanız, ikiniz de fiziksel olarak santral ağı üzerinden bağlı olursunuz.
VoIP sistemi, ses sinyallerini İnternet üzerinden iletilen veri paketlerine dönüştürmek için İnternet'i kullanır. Bir müşteriyi aramak için telefonu elinize aldığınızda, ses sinyalleri ağınız üzerinden, ardından da İnternet üzerinden taşınır.
Şirketler Neden PBX Kullanıyor?
Şirketler PBX'i kullanıyor çünkü bu tür bir telefon sistemi onlara daha iyi bir arayan deneyimi sunmanın yanı sıra iç iletişimlerini geliştirmelerine de olanak tanıyor. Müşteri çağrılarının ne kadar iyi işlendiği açısından PBX'in faydalarını anlamak çok daha kolaydır. Buna bir örnek olarak, işletmeler artık telefon hizmetlerini arayanların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak ve onlara daha iyi bir iş iletişimi yöntemi sağlayacak şekilde özelleştirebiliyor.
Küçük İşletmeler için Hangi PBX Telefon Sistemi En İyisidir?
İletişim ihtiyaçlarınız için tek seçeneğin yalnızca geleneksel PBX telefon sistemiyle sınırlı olduğu bir zaman vardı. Ancak iletişim teknolojimiz gelişmeye devam ettikçe artık seçim yapabileceğiniz daha fazla seçenek var. Bunlardan biri, geleneksel PBX'ten daha yararlı ve daha verimli özelliklerle gelen IP PBX'tir.
Ancak yine de işletmeniz için doğru olanı seçerken bazı şeyleri göz önünde bulundurmanız ve iş ihtiyaçlarınızı ve yeteneklerinizi değerlendirmeniz gerekir.
Aşağıdaki durumlarda PBX'i seçin:
- İnternet bağlantınız stabil değil.
İnternet bağlantınızın güvenilirliğini değerlendirin. Kararsız olduğu ortaya çıkarsa, iletişim ihtiyaçlarınızı karşılayacak geleneksel olanı seçin. Bir IP PBX'in çok kararlı bir İnternet bağlantısına ihtiyacı vardır. Kararsız bir İnternet bağlantısı altında IP PBX telefon sistemi seçmek çok kötü bir karardır.
- Acil servis çağrılarını takip etmek istiyorsunuz.
IP PBX'in aksine, geleneksel PBX'iniz elektrik kesintileri ve acil durumlarda hala acil servis sağlayıcılarını arayabilir.
Aşağıdaki durumlarda IP PBX'i seçin:
- Telefon hizmetinizin maliyetini düşürmek istiyorsunuz
Bu, birçok işletmenin artık IP PBX telefon sistemine geçmesinin ana nedeni olabilir. Geleneksel bir PBX'in maliyeti çalışan başına $1.000'e kadar çıkabilirken, IP PBX'i kullanmanın her kullanıcı için ortalama aylık maliyeti $25'ten $30'a kadar olacaktır! Telnum'un telefon sistemini seçerseniz kesinlikle beklediğinizden daha fazla tasarruf sağlayabilirsiniz. Kesinlikle seveceğiniz iletişim ihtiyaçlarına adanmış birçok şaşırtıcı özellik ile birlikte gelir.
- Yerinde kablolamadan kaçınmak istiyorsanız
Kuruluşunuz için sorunsuz bir iletişim sistemi istiyorsanız IP PBX en iyi seçimdir. Bu bulut tabanlı telefon sistemi, işinizi yürütmek için gereken tüm bakım işlemlerini gerçekleştirir. Tüylenme yok, güçlük yok. İşletmenizin bu tür bir hizmeti nasıl başarabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz Telnum'da bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizin için mükemmel şekilde çalışacak doğru telefon sistemini seçmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
- İşletmenizin esnek ve ölçeklenebilir olmasını istiyorsunuz
İşletmenizin her zaman esnek olması gerekir. Bu, yeni çalışanların eklenmesi veya uzaktan çalışanların işe alınması gibi hızlı bir şekilde ele alınması gereken değişiklikler varsa kolayca uyum sağlayabilmeniz gerektiği anlamına gelir.
Modern İşletmelerin PBX Telefon Sisteminin Hangi Özelliklerine İhtiyacı Var?
Özelliklerden bahsetmişken, IP PBX, geleneksel bir PBX'in modern işletmeler için sağlayamayacağı çeşitli yararlı, katma değerli özelliklere sahiptir. Ancak, ne tür bir telefon hizmeti almayı düşünürseniz düşünün, iş iletişimi sürecinizi en üst düzeye çıkarmak için yine de aşağıdaki özellikleri kontrol etmeniz gerekir.
- Arama kaydı
Çağrı kaydı hafife alınmamalıdır. Bu özellik çok faydalıdır çünkü gelecekte başvurmak üzere gelen ve giden çağrıları geriye doğru izlemeniz gerekeceği zaman gelecektir. Bu aynı zamanda müşterilerinizle veya potansiyel müşterilerinizle olan iletişim etkileşiminizi artırmanızı da geliştirir.
- En Düşük Maliyetli Yönlendirme
En Az Maliyetli Yönlendirme (LCR), çağrı trafiğini farklı operatörler arasında bölerek veya keserek çağrı masraflarını en aza indirmek anlamına gelir. Bu özelliğin kullanılması, çağrılarınızı mümkün olan en düşük maliyetle otomatik olarak yönlendirmenize olanak tanır.
- VoIP (IP Üzerinden Ses) Teknolojisi
Yukarıda belirtildiği gibi VoIP, geleneksel bakır hatların aksine geniş bant İnternet kullanır. Geleneksel telefon sistemlerinin işletmenize sunması mümkün olmayan HD sesli aramalar ve benzeri gibi VoIP'in işletmenize sağlayabileceği farklı gelişmiş özellikler bulunmaktadır.
- Birleşik iletişim
Birleşik İletişim ile ses, web, video konferans, anlık mesajlaşma veya sohbet gibi kurumsal iletişim hizmetlerini ve diğer etkili ses özelliklerini entegre edebilirsiniz. Bu önemli özellik, müşterilerinizin yanı sıra kuruluşunuz içindeki konuşmaları da yönetmenize ve izlemenize olanak tanır.
Çözüm
Yukarıda bahsedilen geleneksel telefon sistemini hâlâ kullanıyorsanız, iş telefonu sisteminizi yükseltmenin ŞİMDİ doğru zamanıdır. Telnum ile ulusal veya uluslararası alanda kalıcı bir yerel varlık oluşturmanıza ve kurmanıza yardımcı oluyoruz. Bizim küresel VoIP telefon hizmetleri ofis, ev ve iş ihtiyaçlarınıza özel olarak tasarlanmış ve odaklanmıştır.
İşletmeniz için doğru telefon sistemini belirleme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bize bir e-posta göndermeniz veya bizi aramanız yeterlidir. Telefon uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
