Günümüzde işletmelerin müşterileri ve müşterileri ile sürekli iletişim halinde olması gerekmektedir. Güven inşa etmek için bir işletmenin varlığının zorunlu olması nedeniyle bu bir zorunluluktur. Aslına bakılırsa işletmeniz artık fiziksel lokasyonunda tek bir telefon alan koduna bağlı kalmamalı.
İnternet üzerinden telefon görüşmelerinin yaygınlaşmasıyla, nerede olursanız olun, sanki telefon numaranızla ilişkilendirilen bölgede oturuyormuşsunuz gibi gelen aramaları yanıtlayabilirsiniz.
DID numarası nedir? Bu soru özellikle telekomünikasyon sistemi dünyasında amatörseniz kafa karıştırıcı görünebilir. Ancak endişelenmeyin, konu telefon sistemi olduğunda tüm endişelerinizi karşılıyoruz.
DID numarası Doğrudan Dahili Arama anlamına gelir. Ancak dünyanın bazı yerlerinde bu telefon sistemine Doğrudan Çevirme (DDI) adı da verilmektedir. Bu, DID'nin çağrıları sınırsız sayıda dahili numaraya yönlendirmenize olanak sağladığı anlamına gelir. Bunu, telefon hattı gibi fiziksel ekipmanlara ihtiyaç duymadan çalışanlarınıza doğrudan numara atamak için kullanabilirsiniz.
Doğrudan Dahili Arama Nasıl Çalışır?
Genellikle doğrudan içeriye arama bir PBX telefon sistemi bir şirketin. Aramalar PBX sistemine ulaştığında sistem, aramaları tercih edilen hedefe yönlendirir.
Bunu daha kesin hale getirmek için doğrudan dahili arama nedir iletişim kurulumunuzda ne olduğunu belirtmek önemlidir. Telekomda DID tanımı dır-dir.
Kimlik numarası Telekomünikasyonda anlam, doğrudan içeriyi aramakla bitmiyor. Aksine, nasıl çalıştığını tam olarak anlamak biraz uzun bir yol kat ediyor. Bu sistemin yardımıyla işletmeniz, ofisinizdeki çeşitli departmanlar için farklı numaralar sağlayabilir. Yani müşterilerinizden biri bu hizmeti kullanıyor ve sizi belirli bir endişeyle ilgili olarak arıyorsa, sorunlarının çözümünden sorumlu kişiyle doğrudan iletişime geçme özgürlüğüne sahip oluyor. İnanılmaz derecede düşük bir bütçeyle size zaman kazandırdığı ve mükemmel müşteri memnuniyeti sağladığı için işletmeniz için vazgeçilmez bir konudur.
Bu, işletmenizin, gelen tüm aramaları ofisinizin uygun dahili numaralarına yönlendirmek için tek bir DID numarasını verimli bir şekilde kullanabileceği anlamına gelir.
Aktif DID'ye sahip olmak için neler gereklidir?
Aktif bir DID hizmeti alabilmeniz için işletmenizin gelen çağrıların yönlendirilebileceği çalışma hatlarına sahip olması gerekmektedir. Telnum, aramaları mevcut telefon hatlarınıza yönlendirmeyi basit ve verimli bir şekilde mümkün kılmak için yenilikçi telefon teknolojisi sağlar. Çalışan transfer hatlarınız sabit hat, dijital hat veya cep telefonu olabilir.
PBX sistemlerinde DID numaraları nasıl kullanılır?
DID numarası, anlaşmanın kamuya açık kısmını, PBX ise özel kısmını oluşturur. DID numarasını ilgili kişiye yönlendirirsiniz. PBX telefon sistemi SIP hattı üzerinden bağlantı kurulur ve PBX çağrının nereye yönlendirileceğine karar verir: tek bir dahili hatta, bir zil grubuna, bir kuyruğa veya mesai saatleri dışında sesli mesaja. Bu eşleme yazılımda gerçekleştiği için, tek bir ek telefon hattı sipariş etmeden her departmana, ofise veya çalışana kendi numarasını verebilirsiniz. Bu kavrama yeniyseniz, Sanal PBX yeni başlayanlar için rehber Bu, borsanın nasıl işlediğini kapsar.
Çağrı yönlendirme ile, gelen bir çağrı bir cihaza ulaştığında, başka bir cihaza aktarılır. Çağrı yönlendirmenin PBX'lerin işi olduğunu düşünebilirsiniz, ancak durum böyle değil. Özel Şube Santrali (PBX) adından da anlaşılacağı gibi bir uç nokta değil, bir santraldir. Bu nedenle, PBX gelen çağrıları almaz, bunun yerine onları doğru hedefe yönlendirir.
DID konusunda bu hizmete sahip olmanın en önemli avantajı arayan kimliklerinde yatmaktadır. Aramaları cep telefonlarına ve diğer iletişim cihazlarına yönlendirme yeteneğine sahip olmak iyi olsa da, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, bu cihazlardaki herhangi biri onları geri aradığında numarayı her zaman görecektir.
Aramalarınızı bir PBX sistemi üzerinden yönlendiren bir DID'ye sahip olmanın avantajı nedir?
DID'ye sahip olmanın temel avantajı, herhangi bir kişinin bir operatöre ihtiyaç duymadan dahili numaranızı veya telefon numaranızı arayabilmesi ve kuruluşunuzun mutlaka daha fazla telefon hattı satın almasına gerek kalmamasıdır. PBX sistemi aracılığıyla DID rota çağrısından elde edilen fayda ve avantajlara kendinizi alıştırmanız iyi bir şeydir.
Daha fazla telefon hattı ve elbette daha fazla telefon numarası anlamına gelir, bu çok karmaşıktır ve harcamalarda bir artış mutlaka fark edilecektir. İşin iyi yanı, bu tür durumları kontrol edebilecek bir donanımın var olmasıdır; bu da PBX veya özel şube santralidir. Bu size teknik bir terim gibi gelebilir ancak şirketinizdeki mevcut tüm telefonları birbirine bağlamak kadar basit.
Dahili iletişim
İşletmenizin seviye atlaması ve ofisinizde daha fazla telefon edinmesi gerektiğini düşünüyorsanız, mutlaka ihtiyacınız olan şey PBX hakkında daha fazla ve derinlemesine bilgi edinmektir. Modern telefon sistemleri gerçekten de oldukça bilgisayarlıdır ve hatta diğerleri internet üzerinden çalışmaktadır. Size ne kadar karmaşık görünse de gerçek şu ki, bu yenilikçi teknoloji PBX telefon sisteminin yönetimini çok kolay hale getiriyor. Bunun dışında modern PBX sistemlerinin sandığınız gibi daha uygun fiyatlı olduğunu da unutmayın.
Otomasyon
İşletmeniz için bir PBX telefon sistemine sahip olmak, diğer rakiplerinize göre size avantaj sağlar. Avantajlarından biri, gelen çağrıları yanıtlamak için bir resepsiyonist işe almanıza gerek kalmaması gibi otomasyon özelliğidir. Daha önce bir kuruluşu veya işletmeyi aramış ve "otomatik karşılama" sisteminin size belirli bir departman veya hizmet için belirli bir numarayı tuşlamanızı söylediğini duymuş olabilirsiniz – işte biz buna PBX sistemi diyoruz. Telnum bunu bağımsız bir çözüm olarak sunmaktadır. IVR ve sesli menü hizmeti.
Gelen Çağrıların Yönlendirilmesinde Esneklik
PBX telefon sistemi, standart veya geleneksel bir telefonla karşılaştırıldığında daha verimli ve yararlı özelliklere sahiptir. Örnek olarak şu senaryoyu ele alalım: Çok önemli bir çağrı bekliyorsunuz. Ancak aniden başka bir ofiste veya binanın başka bir yerinde acil bir toplantıya katılmanız için davet geldi. Yapabileceğiniz en iyi şey, telefonunuzu, verilen çalma sayısı içinde cevaplayamazsanız gelen aramaları başka bir telefona yönlendirecek şekilde programlamaktır. Bu VoIP telefon özelliği, bu aramaları başka bir cihaza veya tercih ederseniz sesli postaya yönlendirmenize olanak tanır.
Gelen aramaları başka bir telefona yönlendirme özelliği, örneğin bir satış müdürü ofisten ayrıldığında olduğu gibi, gerektiğinde yedek yönlendirme bile kurabileceğiniz anlamına gelir. Telnum bunu şu şekilde sağlar: Çağrı yönlendirmeli sanal numaralar İstediğiniz herhangi bir yere yönlendirilebilirsiniz. Gelen çağrı otomatik olarak ekipteki başka bir kişiye aktarılacaktır. Bu sayede yanlış çağrı veya cevapsız çağrı olmayacağından emin olabilirsiniz.
Gider Takibi
PBX sistemine yönlendirilen DID numaraları, gelen ve giden aramalarınızın kayıtlarını tutar. Gelen aramaların rakamlarını görebilme yeteneği, telefon faturanız kapınıza gelene kadar geleneksel telefonlarda bulunmayan bir özelliktir. Bu tür bir özellik, hangi departmanların diğerlerinden daha fazla çağrı aldığını izlemenize ve hangilerinin neredeyse hiç çağrı almadığını görmenize olanak tanır.
Bu kullanım raporu, telefon yatırımlarınızın geri dönüşünü optimize edebilmeniz için dahili hat tahsisinizi ayarlamanıza kesinlikle yardımcı olacaktır. Bunun yanı sıra, çalışanlarınızın kişisel görüşme yapıp yapmadığını, her görüşmenin uzunluğunu kontrol etme, kimin işte verimli olduğunu ve kimin ortalıkta dolaştığını belirleme kapasitesine sahip olacaksınız.
Bakım gerektirmeyen
Bulut tabanlı PBX telefon sistemlerinin iş yerinize kurulmasına gerek yoktur ve bu nedenle sizin tarafınızdan herhangi bir ek ekipman veya donanımın satın alınmasına gerek yoktur. Bu yalnızca arızalar, arızalar veya kurulum karmaşıklığı konusunda endişelenmenize gerek olmadığı anlamına gelir.
Ofisinizdeki gerçek PBX kutusunu kaldırdığınızda, teknisyen veya bakım uzmanlarını işe alma masrafları iş telefonu sisteminizden ortadan kalkar. Bu, PBX telefon hizmetlerinin size sunabileceği en iyi avantajlardan biridir.
Toll-Free ve DID Numaraları Arasındaki Fark Nedir?
toll-free ve DID numaraları arasındaki farkı anlamadan önce biraz açıklasak daha iyi olabilir. DID SIP hattı. Telnum üzerinden SIP trunking, gelen aramalarınızın işletmenizin PBX'i üzerinden sabit hat veya telefon aracılığıyla tercih ettiğiniz belirli dahili numaraya veya kişiye aktarılmasına olanak tanır. Bu sistemin işletmeniz ve müşterileriniz için nasıl etkili bir şekilde çalıştığını ve DID SIP hattının sanal numaralarınızla nasıl ilişkili olduğunu tanımlayıp öğrenebilmeniz açısından bu önemlidir.
| DID (yerel) numarası | Ücretsiz numara | |
|---|---|---|
| Telefon görüşmesinin ücretini kim ödüyor? | Arayan kişi, yerel tarifeler üzerinden | Siz, işletme |
| Yarattığı izlenim | Yerel, yakındaki bir işletme | Büyük bir ulusal marka |
| Yurtdışından ulaşılabilir. | Evet, normal bir yerel numara olarak. | Genellikle engellenir veya ücretlendirilir |
| Tipik kullanım | Hedef şehir veya ülkede satış ve destek | Ülke çapındaki müşteri hizmetleri hatları |
| Uzantılara yönlendirme | Evet, PBX aracılığıyla. | Evet, PBX aracılığıyla. |
Toll-Free Numarası nedir?
toll-free numaralarının varlığından bu yana uzun zaman geçtiği düşünülüyor ve bunları işletmelerde kullanarak şirketlerin müşterileriyle iletişim kurma biçimini kökten değiştirdiler. toll-free numaralarının kolayca tanımlanabilecek klasik bir ayrımı, telefon hatlarından kolaylıkla çevrilebilen, ancak aramayı yapan kişiden ekstra arama ücreti alınmayan üç veya dört haneli kodlardır.
Ücretsiz arama numaraları İşletmenizin marka bilinirliğini artırmak için etkili bir araç olarak işlev görürler. Bunları doğru seçtiğinizde, işletmenizin veya sunduğunuz hizmet/ürünlerin müşterilerinizin aklında kalacağından şüphe yoktur.
DID (Doğrudan Dahili Arama) Numarası Nedir?
DID nedir?, DDI veya yerel numaralar? Kafa karışıklığınızı ortadan kaldırmak için bu üçü aynıdır ve birbirinin yerine kullanılmaktadır. DID numaraları doğrudan PBX telefon sistemine bağlanır. IP PBX'iniz SIP hattınızla iletişim kurduğundan, gelen çağrı tercih edilen veya belirli dahili hatlara yönlendirilir.
Sizin tarafınızdan karışıklığı önlemek için SIP hattı ile DID numaralarınız arasındaki ilişkiyi bilmenizin nedeni budur.
DID veya yerel numaralarla işletmeniz için yerel bir varlık yaratıyorsunuz. Bir müşterinin şirketinize ulaşmak için toll-free numarasını kullandığını hayal etmeye çalışın. Bu senaryo işletmenizin kişiliksiz veya çok büyük olmasına neden olabilir. Çoğu zaman müşteriler, yerel varlığı veya kendilerine yaklaşımı olan işletmelerle çalışmayı tercih ederler. Yerel bir telefon numarasıyla işlem yapmak, 800'lü bir numara (toll-free) numarası veya tanınmayan alan koduyla işlem yapmak onlar için çok daha uygundur.
Belirli bir bölgede müşteri veya tüketici sayınızı artırmaya çalışıyorsanız, DID numaraları kullanarak yerel bir varlığa sahip olmak faydalı ve etkili bir strateji olduğunu kanıtlamıştır. Telnum yerel numaralar sunmaktadır. 90'dan fazla ülkeYüksek talep gören pazarlar da dahil olmak üzere, Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Singapur Ve HindistanAyrıca, bu durum müşterilerinize evlerine "hemen yakın" bir işletmeyle iş yaptıklarını hissettirerek bir rahatlık duygusu verir.
Ücretsiz numaralar ve DID numaraları, otomatik operatör ve çağrı kaydetme gibi iletişiminizi geliştirmeniz için çok yararlı olan aynı harika özellikleri sunar. Her ikisi de aramaları belirli hedeflere yönlendirebilir.
Çözüm
İster toll-free numaralarını ister yerel (DID) numaraları seçin; bu her zaman iş ihtiyaçlarınızın spesifikliğine bağlıdır. Her iki durumda da Telnum, birden fazla küresel ara bağlantı sunarak her ikisini de sağlar. Telnum'un DID numaralarını kullanmaya başlamak çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde kurulabilir.
Telnum yenilikçi kurumsal telekomünikasyon hizmetleriyle müşterilerinizle uygun maliyetli ve verimli bir şekilde iletişim kurun. Şirketinizde uzun süre kalacak bir numaraya ihtiyacınız varsa, Telnum ile başlayın. permanent virtual numberEğer öncelikle mevcut bir telefon sistemine gelen aramaları yönlendirmeniz gerekiyorsa, yerel DID numarası en kısa yoldur.
DID numaralarıyla ilgili sıkça sorulan sorular
DID ne anlama geliyor?
DID Direct Inward Dialing'in kısaltmasıdır. Avrupa ve Asya'nın bazı bölgelerinde aynı hizmet DDI veya Direct Dial-In olarak satılmaktadır. Her iki isim de tek bir şeyi tanımlar: santral operatörüne gerek kalmadan doğrudan dahili bir hatta ulaşan halka açık bir telefon numarası.
DID numarası kullanmak için PBX ihtiyacım var mı?
Hayır. Bir PBX, tek bir DID numarasının birçok dahili hatta dağıtılmasını sağlayan bir sistemdir, ancak tek başına bir DID numarası basitçe bir cep telefonuna, sabit hatta veya bir yazılım tabanlı telefona yönlendirme yapabilir. Küçük ekipler genellikle basit yönlendirme ile başlar ve daha sonra kuyruklara, menülere ve raporlamaya ihtiyaç duyduklarında bir PBX eklerler.
DID numarası ile normal sanal numara arasındaki fark nedir?
Günlük kullanımda bunlar örtüşür. Herhangi bir DID numarası sanal bir numaradır, çünkü fiziksel bir hatta bağlı değildir. DID terimi, numaranın bir telefon sistemine yönlendirilmesi ve dahili hatlara eşlenmesi amaçlandığında kullanılır; bu nedenle çoğunlukla iş bağlamında karşımıza çıkar.
Şirketimin ofisinin bulunmadığı bir ülke için DID numarası alabilir miyim?
Evet, bu bir numara satın almanın en yaygın nedenidir. Satış yaptığınız pazarın yerel alan koduna sahip bir numara alırsınız ve bu numaraya gelen aramalar ekibinizin bulunduğu yere yönlendirilir. Bazı ülkeler, numaranın aktif hale getirilmesinden önce işletmenin veya temsilcisinin adresini kanıtlayan belgeler talep etmektedir.
DID numarası ile SIP trunk aynı şey midir?
Hayır, bunlar aynı kurulumun iki yarısı. DID, insanların aradığı numaradır. SIP trunk ise bu aramaları PBX ileten bağlantıdır. Bir SIP trunk normalde aynı anda birçok DID numarası için trafiği taşır.
