Günümüzde işletmelerin müşterileri ve müşterileri ile sürekli iletişim halinde olması gerekmektedir. Güven inşa etmek için bir işletmenin varlığının zorunlu olması nedeniyle bu bir zorunluluktur. Aslına bakılırsa işletmeniz artık fiziksel lokasyonunda tek bir telefon alan koduna bağlı kalmamalı.
Ve internet telefonunun ortaya çıkışıyla. Sanki telefon numaranızla ilişkili alanın içindeymişsiniz gibi, konumunuzdan bağımsız olarak aramaları yanıtlamanızı daha mümkün kılar.
DID numarası nedir? Bu soru özellikle telekomünikasyon sistemi dünyasında amatörseniz kafa karıştırıcı görünebilir. Ancak endişelenmeyin, konu telefon sistemi olduğunda tüm endişelerinizi karşılıyoruz.
DID numarası Doğrudan Dahili Arama anlamına gelir. Ancak dünyanın bazı yerlerinde bu telefon sistemine Doğrudan Çevirme (DDI) adı da verilmektedir. Bu, DID'nin çağrıları sınırsız sayıda dahili numaraya yönlendirmenize olanak sağladığı anlamına gelir. Bunu, telefon hattı gibi fiziksel ekipmanlara ihtiyaç duymadan çalışanlarınıza doğrudan numara atamak için kullanabilirsiniz.
Doğrudan Dahili Arama Nasıl Çalışır?
Genellikle doğrudan içeriye arama bir PBX telefon sistemi bir şirketin. Aramalar PBX sistemine ulaştığında sistem, aramaları tercih edilen hedefe yönlendirir.
Bunu daha kesin hale getirmek için doğrudan dahili arama nedir iletişim kurulumunuzda ne olduğunu belirtmek önemlidir. Telekomda DID tanımı dır-dir.
Kimlik numarası Telekomünikasyonda anlam, doğrudan içeriyi aramakla bitmiyor. Aksine, nasıl çalıştığını tam olarak anlamak biraz uzun bir yol kat ediyor. Bu sistemin yardımıyla işletmeniz, ofisinizdeki çeşitli departmanlar için farklı numaralar sağlayabilir. Yani müşterilerinizden biri bu hizmeti kullanıyor ve sizi belirli bir endişeyle ilgili olarak arıyorsa, sorunlarının çözümünden sorumlu kişiyle doğrudan iletişime geçme özgürlüğüne sahip oluyor. İnanılmaz derecede düşük bir bütçeyle size zaman kazandırdığı ve mükemmel müşteri memnuniyeti sağladığı için işletmeniz için vazgeçilmez bir konudur.
Bu, işletmenizin, gelen tüm aramaları ofisinizin uygun dahili numaralarına yönlendirmek için tek bir DID numarasını verimli bir şekilde kullanabileceği anlamına gelir.
Aktif DID'ye sahip olmak için neler gereklidir?
Aktif bir DID hizmeti alabilmeniz için işletmenizin gelen çağrıların yönlendirilebileceği çalışma hatlarına sahip olması gerekmektedir. Telnum, aramaları mevcut telefon hatlarınıza yönlendirmeyi basit ve verimli bir şekilde mümkün kılmak için yenilikçi telefon teknolojisi sağlar. Çalışan transfer hatlarınız sabit hat, dijital hat veya cep telefonu olabilir.
DID numaraları nasıl kullanılır? PBX sistemleri?
Bulut konsepti, BT sağlayıcılarının hem yazılım hem de donanım sunmasına olanak tanır. Bulut hizmetlerini satın alarak yazılımlarınızın bakımına veya sunucularınızın yönetimine gerek kalmadığından BT uzmanı tutma ihtiyacını ortadan kaldırırsınız.
Çağrı yönlendirme ile, gelen bir çağrı bir cihaza ulaştığında, başka bir cihaza aktarılır. Çağrı yönlendirmenin PBX'lerin işi olduğunu düşünebilirsiniz, ancak durum böyle değil. Özel Şube Santrali (PBX) adından da anlaşılacağı gibi bir uç nokta değil, bir santraldir. Bu nedenle, PBX gelen çağrıları almaz, bunun yerine onları doğru hedefe yönlendirir.
DID konusunda bu hizmete sahip olmanın en önemli avantajı arayan kimliklerinde yatmaktadır. Aramaları cep telefonlarına ve diğer iletişim cihazlarına yönlendirme yeteneğine sahip olmak iyi olsa da, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, bu cihazlardaki herhangi biri onları geri aradığında numarayı her zaman görecektir.
Aramalarınızı bir PBX sistemi üzerinden yönlendiren bir DID'ye sahip olmanın avantajı nedir?
DID'ye sahip olmanın temel avantajı, herhangi bir kişinin bir operatöre ihtiyaç duymadan dahili numaranızı veya telefon numaranızı arayabilmesi ve kuruluşunuzun mutlaka daha fazla telefon hattı satın almasına gerek kalmamasıdır. PBX sistemi aracılığıyla DID rota çağrısından elde edilen fayda ve avantajlara kendinizi alıştırmanız iyi bir şeydir.
Daha fazla telefon hattı ve elbette daha fazla telefon numarası anlamına gelir, bu çok karmaşıktır ve harcamalarda bir artış mutlaka fark edilecektir. İşin iyi yanı, bu tür durumları kontrol edebilecek bir donanımın var olmasıdır; bu da PBX veya özel şube santralidir. Bu size teknik bir terim gibi gelebilir ancak şirketinizdeki mevcut tüm telefonları birbirine bağlamak kadar basit.
Dahili iletişim
İşletmenizin seviye atlaması ve ofisinizde daha fazla telefon edinmesi gerektiğini düşünüyorsanız, mutlaka ihtiyacınız olan şey PBX hakkında daha fazla ve derinlemesine bilgi edinmektir. Modern telefon sistemleri gerçekten de oldukça bilgisayarlıdır ve hatta diğerleri internet üzerinden çalışmaktadır. Size ne kadar karmaşık görünse de gerçek şu ki, bu yenilikçi teknoloji PBX telefon sisteminin yönetimini çok kolay hale getiriyor. Bunun dışında modern PBX sistemlerinin sandığınız gibi daha uygun fiyatlı olduğunu da unutmayın.
Otomasyon
İşletmeniz için bir PBX telefon sistemine sahip olmak, size diğer rakiplere göre avantaj sağlar. Avantajlarından biri, yalnızca gelen aramaları yanıtlamak için bir resepsiyon görevlisi tutmanıza gerek kalmayan otomasyon özelliğidir. Daha önce bir kuruluşu veya ticari kurumu aramış ve onun "otomatik operatörünün" belirli bir departman veya hizmet için belirli bir numarayı çevirmeniz talimatını verdiğini duymuş olabilirsiniz; biz buna PBX sistemi diyoruz.
Gelen Çağrıların Yönlendirilmesinde Esneklik
PBX telefon sistemi, standart veya geleneksel bir telefonla karşılaştırıldığında daha verimli ve yararlı özelliklere sahiptir. Örnek olarak şu senaryoyu ele alalım: Çok önemli bir çağrı bekliyorsunuz. Ancak aniden başka bir ofiste veya binanın başka bir yerinde acil bir toplantıya katılmanız için davet geldi. Yapabileceğiniz en iyi şey, telefonunuzu, verilen çalma sayısı içinde cevaplayamazsanız gelen aramaları başka bir telefona yönlendirecek şekilde programlamaktır. Bu VoIP telefon özelliği, bu aramaları başka bir cihaza veya tercih ederseniz sesli postaya yönlendirmenize olanak tanır.
Gelen çağrıları başka bir telefona yönlendirme özelliği, yalnızca bir satış yöneticisinin ofisten çıkması gibi durumlarda ihtiyaç duyulduğunda yedek yönlendirmeyi bile ayarlayabileceğiniz anlamına gelir. Söz konusu gelen çağrı otomatik olarak ekipteki başka bir kişiye iletilecektir. Bu size yanlış arama veya cevapsız arama olmayacağından emin olmanızı sağlar.
Gider Takibi
PBX sistemine yönlendirilen DID numaraları, gelen ve giden aramalarınızın kayıtlarını tutar. Gelen aramaların rakamlarını görebilme yeteneği, telefon faturanız kapınıza gelene kadar geleneksel telefonlarda bulunmayan bir özelliktir. Bu tür bir özellik, hangi departmanların diğerlerinden daha fazla çağrı aldığını izlemenize ve hangilerinin neredeyse hiç çağrı almadığını görmenize olanak tanır.
Bu kullanım raporu, telefon yatırımlarınızın geri dönüşünü optimize edebilmeniz için dahili hat tahsisinizi ayarlamanıza kesinlikle yardımcı olacaktır. Bunun yanı sıra, çalışanlarınızın kişisel görüşme yapıp yapmadığını, her görüşmenin uzunluğunu kontrol etme, kimin işte verimli olduğunu ve kimin ortalıkta dolaştığını belirleme kapasitesine sahip olacaksınız.
Bakım gerektirmeyen
Bulut tabanlı PBX telefon sistemlerinin iş yerinize kurulmasına gerek yoktur ve bu nedenle sizin tarafınızdan herhangi bir ek ekipman veya donanımın satın alınmasına gerek yoktur. Bu yalnızca arızalar, arızalar veya kurulum karmaşıklığı konusunda endişelenmenize gerek olmadığı anlamına gelir.
Ofisinizdeki gerçek PBX kutusunu kaldırdığınızda, teknisyen veya bakım uzmanlarını işe alma masrafları iş telefonu sisteminizden ortadan kalkar. Bu, PBX telefon hizmetlerinin size sunabileceği en iyi avantajlardan biridir.
Toll-Free ve DID Numaraları Arasındaki Fark Nedir?
toll-free ve DID numaraları arasındaki farkı anlamadan önce biraz açıklasak daha iyi olabilir. DID SIP hattı. Telnum üzerinden SIP trunking, gelen aramalarınızın işletmenizin PBX'i üzerinden sabit hat veya telefon aracılığıyla tercih ettiğiniz belirli dahili numaraya veya kişiye aktarılmasına olanak tanır. Bu sistemin işletmeniz ve müşterileriniz için nasıl etkili bir şekilde çalıştığını ve DID SIP hattının sanal numaralarınızla nasıl ilişkili olduğunu tanımlayıp öğrenebilmeniz açısından bu önemlidir.
Toll-Free Numarası nedir?
toll-free numaralarının varlığından bu yana uzun zaman geçtiği düşünülüyor ve bunları işletmelerde kullanarak şirketlerin müşterileriyle iletişim kurma biçimini kökten değiştirdiler. toll-free numaralarının kolayca tanımlanabilecek klasik bir ayrımı, telefon hatlarından kolaylıkla çevrilebilen, ancak aramayı yapan kişiden ekstra arama ücreti alınmayan üç veya dört haneli kodlardır.
Ücretsiz numaralar işletmenizin marka bilinirliği için etkili bir araç olarak çalışır. Bunları doğru bir şekilde seçtiğinizde, işletmenizin veya sunduğunuz hizmet/ürünlerin müşterilerinizin aklında kalacağından hiç şüpheniz olmasın.
DID (Doğrudan Dahili Arama) Numarası Nedir?
DID nedir?, DDI veya yerel numaralar? Kafa karışıklığınızı ortadan kaldırmak için bu üçü aynıdır ve birbirinin yerine kullanılmaktadır. DID numaraları doğrudan PBX telefon sistemine bağlanır. IP PBX'iniz SIP hattınızla iletişim kurduğundan, gelen çağrı tercih edilen veya belirli dahili hatlara yönlendirilir.
Sizin tarafınızdan karışıklığı önlemek için SIP hattı ile DID numaralarınız arasındaki ilişkiyi bilmenizin nedeni budur.
DID veya yerel numaralarla işletmeniz için yerel bir varlık yaratıyorsunuz. Bir müşterinin şirketinize ulaşmak için toll-free numarasını kullandığını hayal etmeye çalışın. Bu senaryo işletmenizin kişiliksiz veya çok büyük olmasına neden olabilir. Çoğu zaman müşteriler, yerel varlığı veya kendilerine yaklaşımı olan işletmelerle çalışmayı tercih ederler. Yerel bir telefon numarasıyla işlem yapmak, 800'lü bir numara (toll-free) numarası veya tanınmayan alan koduyla işlem yapmak onlar için çok daha uygundur.
Müşterilerinizi veya belirli bir konumdaki müşterilerinizi artırmaya çalışıyorsanız, DID numaralarını kullanarak yerel bir varlığa sahip olmanın yararlı ve etkili bir strateji olduğu kanıtlandı. Ayrıca bu, müşterilerinize, evlerinin "yanında" olan belirli bir işle uğraştıkları için rahatlık duygusu verir.
Ücretsiz numaralar ve DID numaraları, otomatik operatör ve çağrı kaydetme gibi iletişiminizi geliştirmeniz için çok yararlı olan aynı harika özellikleri sunar. Her ikisi de aramaları belirli hedeflere yönlendirebilir.
Çözüm
İster toll-free numaralarını ister yerel (DID) numaraları seçin; bu her zaman iş ihtiyaçlarınızın spesifikliğine bağlıdır. Her iki durumda da Telnum, birden fazla küresel ara bağlantı sunarak her ikisini de sağlar. Telnum'un DID numaralarını kullanmaya başlamak çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde kurulabilir.
Telnum'un yenilikçi ticari telekomünikasyon hizmetleriyle müşterilerinizle uygun maliyetli ve verimli bir şekilde iletişim kurun.
