{"id":1337,"date":"2020-06-16T17:20:28","date_gmt":"2020-06-16T14:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/telnum.net\/?p=1337"},"modified":"2026-07-30T03:38:14","modified_gmt":"2026-07-30T00:38:14","slug":"cloud-pbx-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telnum.net\/pt\/news\/cloud-pbx-definition\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um PABX em nuvem?"},"content":{"rendered":"<p>Os sistemas de telecomunica\u00e7\u00f5es possuem diversos termos t\u00e9cnicos que, para uma pessoa comum, podem parecer complexos. No entanto, compreender os diferentes servi\u00e7os que oferecem \u00e9 fundamental para otimizar o sistema de comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Este guia trata sobre... <strong>modelo hospedado<\/strong>Um PBX opera no centro de dados do provedor, em vez do seu escrit\u00f3rio. Se voc\u00ea precisa apenas da defini\u00e7\u00e3o geral da tecnologia, comece com <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/news\/what-does-pbx-stands-for\/\">O que significa PBX?<\/a>Se voc\u00ea \u00e9 uma equipe pequena em busca da configura\u00e7\u00e3o mais leve poss\u00edvel, veja <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/news\/virtual-pbx-guide\/\">o guia PBX virtual<\/a> em vez de.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"tn-fig\">\n<svg viewbox=\"0 0 860 260\" role=\"img\" aria-label=\"Com um PBX local, o hardware da central telef\u00f4nica fica no seu escrit\u00f3rio; com um PBX na nuvem, ele funciona no data center do provedor e seus telefones se conectam pela internet.\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" style=\"width:100%;height:auto;max-width:860px;display:block;margin:0 auto;font-family:system-ui,-apple-system,'Segoe UI',Roboto,sans-serif\">\n<defs><marker id=\"cpArr\" markerwidth=\"10\" markerheight=\"10\" refx=\"9\" refy=\"3\" orient=\"auto\"><path d=\"M0,0 L0,6 L9,3 z\" fill=\"#4f7fe8\"\/><\/marker><\/defs>\n<text x=\"200\" y=\"28\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"13\" font-weight=\"800\" fill=\"#6b7a92\">NO LOCAL<\/text>\n<rect x=\"40\" y=\"44\" width=\"320\" height=\"180\" rx=\"16\" fill=\"#f7faff\" stroke=\"#d5e2ff\" stroke-dasharray=\"6 4\"\/>\n<text x=\"200\" y=\"70\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"12\" fill=\"#6b7a92\">seu escrit\u00f3rio<\/text>\n<rect x=\"130\" y=\"84\" width=\"140\" height=\"52\" rx=\"12\" fill=\"#588af0\" stroke=\"#4f7fe8\"\/>\n<text x=\"200\" y=\"116\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"16\" font-weight=\"800\" fill=\"#fff\">Caixa PBX<\/text>\n<line x1=\"200\" y1=\"140\" x2=\"200\" y2=\"168\" stroke=\"#4f7fe8\" stroke-width=\"2\" marker-end=\"url(#cpArr)\"\/>\n<rect x=\"96\" y=\"174\" width=\"94\" height=\"36\" rx=\"10\" fill=\"#fff\" stroke=\"#d5e2ff\"\/>\n<text x=\"143\" y=\"197\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"12\" font-weight=\"700\" fill=\"#1e2b45\">Ramal 101<\/text>\n<rect x=\"210\" y=\"174\" width=\"94\" height=\"36\" rx=\"10\" fill=\"#fff\" stroke=\"#d5e2ff\"\/>\n<text x=\"257\" y=\"197\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"12\" font-weight=\"700\" fill=\"#1e2b45\">Ramal 102<\/text>\n<text x=\"660\" y=\"28\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"13\" font-weight=\"800\" fill=\"#3f6fd8\">NUVEM<\/text>\n<rect x=\"440\" y=\"44\" width=\"380\" height=\"180\" rx=\"16\" fill=\"#eef4ff\" stroke=\"#d5e2ff\"\/>\n<text x=\"660\" y=\"70\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"12\" fill=\"#6b7a92\">centro de dados do provedor<\/text>\n<rect x=\"580\" y=\"84\" width=\"160\" height=\"52\" rx=\"12\" fill=\"#588af0\" stroke=\"#4f7fe8\"\/>\n<text x=\"660\" y=\"116\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"15\" font-weight=\"800\" fill=\"#fff\">PBX na nuvem<\/text>\n<line x1=\"660\" y1=\"140\" x2=\"660\" y2=\"168\" stroke=\"#4f7fe8\" stroke-width=\"2\" marker-end=\"url(#cpArr)\"\/>\n<rect x=\"466\" y=\"174\" width=\"112\" height=\"36\" rx=\"10\" fill=\"#fff\" stroke=\"#d5e2ff\"\/>\n<text x=\"522\" y=\"197\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"12\" font-weight=\"700\" fill=\"#1e2b45\">Escrit\u00f3rio<\/text>\n<rect x=\"590\" y=\"174\" width=\"112\" height=\"36\" rx=\"10\" fill=\"#fff\" stroke=\"#d5e2ff\"\/>\n<text x=\"646\" y=\"197\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"12\" font-weight=\"700\" fill=\"#1e2b45\">Remoto<\/text>\n<rect x=\"714\" y=\"174\" width=\"94\" height=\"36\" rx=\"10\" fill=\"#fff\" stroke=\"#d5e2ff\"\/>\n<text x=\"761\" y=\"197\" text-anchor=\"middle\" font-size=\"12\" font-weight=\"700\" fill=\"#1e2b45\">M\u00f3vel<\/text>\n<\/svg>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>Neste artigo, discutiremos v\u00e1rios termos como Cloud PBX, <strong><em>Defini\u00e7\u00e3o de PABX hospedado<\/em><\/strong>, <strong><em>Defini\u00e7\u00e3o de PABX virtual<\/em><\/strong> entre outras coisas. Mas nosso foco est\u00e1 em <strong><em>Recursos de PABX em nuvem<\/em><\/strong> e como sua empresa colher\u00e1 os benef\u00edcios de ter esse tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 um PABX em nuvem<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o <strong><em>o que \u00e9 PABX em nuvem<\/em><\/strong>? H\u00e1 uma defini\u00e7\u00e3o vividamente detalhada sobre isso, para que uma pessoa comum possa compreender. Em termos simples para leigos, Cloud PBX \u00e9 um sistema de comunica\u00e7\u00e3o virtual que oferece um sistema telef\u00f4nico seguro e confi\u00e1vel para o seu neg\u00f3cio via Internet.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Apresentando o PABX na nuvem\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_xMGvKFuAFg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Cloud PBX funciona efetivamente conectando todos os seus dispositivos de comunica\u00e7\u00e3o ao sistema telef\u00f4nico por meio de uma conex\u00e3o com a Internet. Como o Cloud PBX faz parte do muito mais amplo Virtual PBX, seus servidores s\u00e3o distribu\u00eddos globalmente. Isso significa apenas que o Cloud PBX \u00e9 confi\u00e1vel o suficiente porque, mesmo que um local de servidor caia acidentalmente, ainda h\u00e1 outros para suportar.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve estar ciente do fato de que todas as tecnologias de nuvem dependem inteiramente de uma conex\u00e3o com a Internet. Portanto, o Cloud PBX utiliza especificamente a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para chamadas recebidas e efetuadas. A tecnologia VoIP ent\u00e3o usa a Internet para rotear chamadas telef\u00f4nicas usando o Session Initiation Protocol (SIP) para configurar chamadas entre dispositivos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode se perguntar: \u201c<strong><em>O que \u00e9 VoIP baseado em nuvem<\/em><\/strong>?\u201d Para ser mais preciso sobre este termo, um VoIP baseado em nuvem significa servi\u00e7os hospedados que abrigam todos os sistemas de hardware telef\u00f4nico externos. Ele tamb\u00e9m mant\u00e9m um registro dos seus dados e os armazena ou transfere pela Internet, em vez das configura\u00e7\u00f5es do computador ou hardware. Essa \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o mais simples para evitar confus\u00e3o de sua parte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Telefonia em Nuvem: Como funciona a Telefonia em Nuvem na vida real?\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/89O1Ge_B6Sc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PBX na nuvem versus PBX hospedado<\/h2>\n\n\n\n<p>Cloud PBX e Hosted PBX s\u00e3o termos usados de forma intercambi\u00e1vel. Embora esses dois tenham quase a mesma coisa em comum, como ambos os softwares de PBX s\u00e3o hospedados externamente por um provedor de servi\u00e7os e ambos implantam seus servi\u00e7os atrav\u00e9s da Internet, ainda assim, existem algumas diferen\u00e7as a serem observadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o <strong><em>o que \u00e9 um PBX hospedado<\/em><\/strong>? Simplificando, um PBX hospedado refere-se ao servi\u00e7o oferecido aos usu\u00e1rios por um provedor que hospeda todos os equipamentos ou hardware em um local separado. Isso significa que o servi\u00e7o \u00e9 entregue atrav\u00e9s da Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>O Cloud PBX, por outro lado, refere-se a servi\u00e7os hospedados que tamb\u00e9m s\u00e3o entregues pela Internet. Parece quase id\u00eantico, certo? Mas voc\u00ea n\u00e3o deve ficar confuso.<\/p>\n\n\n\n<p>Em geral, os servi\u00e7os em nuvem s\u00e3o constru\u00eddos para aumentar a interconex\u00e3o e expandir o leque de colabora\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Com um PBX hospedado, o servi\u00e7o \u00e9 reduzido ou ajustado a um tamanho espec\u00edfico. Significa apenas que todos os recursos s\u00e3o id\u00eanticos e uniformes. J\u00e1 com o Cloud PBX, \u00e9 mais escalon\u00e1vel, o que resulta em mais recursos que s\u00e3o mais personaliz\u00e1veis de uma forma mais pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa conhecer o sistema antes de adot\u00e1-lo como seu sistema de comunica\u00e7\u00e3o preferido. Como uma esp\u00e9cie de exemplo, o servi\u00e7o Cloud PBX \u00e9 mais preferido para empresas de menor porte ou uso residencial, pois permitiria melhor crescimento e customiza\u00e7\u00e3o. Com o PBX hospedado, empresas de grande porte podem funcionar bem criando um servi\u00e7o uniforme entre os funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens e desvantagens do PABX em nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>Os sistemas Cloud PBX s\u00e3o as mais recentes inova\u00e7\u00f5es em tecnologia PBX. No entanto, assim como outros sistemas de telecomunica\u00e7\u00f5es, o Cloud PBX tem suas vantagens e desvantagens. \u00c9 bom estar familiarizado com eles para que voc\u00ea possa decidir com sabedoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vantagens do PABX em nuvem<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Baixo custo - <\/strong>A maior vantagem de ter esse tipo de sistema de telecomunica\u00e7\u00f5es \u00e9 o seu baixo custo. Se voc\u00ea tentar comparar o Cloud PBX com outros sistemas PBX como o tradicional, notar\u00e1 que o Cloud PBX \u00e9 muito econ\u00f4mico considerando seus recursos avan\u00e7ados que o PBX tradicional n\u00e3o oferece.<\/li><li><strong>Escalabilidade \u2013 <\/strong>Quando falamos sobre escalabilidade, o Cloud PBX certamente pode aumentar ou diminuir proporcionalmente \u00e0 capacidade e aos requisitos do seu neg\u00f3cio. Se a demanda do seu neg\u00f3cio aumentar ou diminuir, o Cloud PBX pode atender de maneira gerenci\u00e1vel \u00e0 sua capacidade de uso.<\/li><li><strong>Flexibilidade \u2013 <\/strong>O Cloud PBX foi estrategicamente projetado para permitir que voc\u00ea tenha uma conex\u00e3o em todo o mundo usando seus dispositivos de telecomunica\u00e7\u00f5es preferidos, como smartphones ou at\u00e9 mesmo computadores pessoais. Voc\u00ea pode atribuir facilmente trabalhos remotos para seus funcion\u00e1rios, se necess\u00e1rio. Aproveitando assim ao m\u00e1ximo o seu tempo para aumentar a sua presen\u00e7a local e internacional para os seus clientes e potenciais clientes.<\/li><li><strong>Confiabilidade -<\/strong> Administrar uma empresa com o backup de um sistema de telecomunica\u00e7\u00f5es confi\u00e1vel. E como o Cloud PBX \u201cvive na nuvem\u201d, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com tempo de inatividade ou reparos de hardware\/equipamento. Todas essas coisas est\u00e3o sendo cuidadas pelo seu provedor de servi\u00e7os.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desvantagens do PABX na nuvem<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Qualidade da chamada \u2013 <\/strong>Esta \u00e9 uma das desvantagens \u00f3bvias do sistema Cloud PBX. Uma vez que est\u00e1 hospedado na Internet e depende apenas de uma conex\u00e3o forte com a Internet. Se voc\u00ea tiver uma conex\u00e3o de Internet muito lenta em sua empresa, existe a possibilidade de que as chamadas caiam repentinamente ou tenham conversas de baixa qualidade.<\/li><li><strong>Seguran\u00e7a \u2013 \u00c9<\/strong> pode ser menos seguro do que voc\u00ea pensa. Mesmo que os provedores de PBX virtual forne\u00e7am criptografia para todas as suas chamadas, um n\u00edvel reduzido de seguran\u00e7a pode ser poss\u00edvel. Neste sentido, quem procura este tipo de comunica\u00e7\u00f5es unificadas deve ter muito cuidado com as pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a que o prestador de servi\u00e7o possui.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s de uma an\u00e1lise cuidadosa, voc\u00ea pode ter certeza de que as vantagens que pode obter de um sistema Cloud PBX s\u00e3o muito mais prevalecentes do que suas vantagens. Para oferecer ainda mais os benef\u00edcios de adquirir este sistema de comunica\u00e7\u00e3o em sua empresa, listamos abaixo os recursos que voc\u00ea pode experimentar com um Cloud PBX.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recursos de PABX em nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>Com certeza, o sistema Cloud PBX possui muitos recursos onde sua empresa pode se beneficiar. Entre eles est\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e1rios desses servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis na Telnum separadamente, o que \u00e9 \u00fatil se voc\u00ea n\u00e3o estiver pronto para substituir todo o seu sistema telef\u00f4nico: um <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/services\/ivr\/\">menu de voz IVR<\/a>, <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/services\/call-forwarding\/\">encaminhamento de chamadas<\/a>, e <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/services\/multichannel-phone-number\/\">n\u00fameros multicanal<\/a> para lidar com v\u00e1rias chamadas simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Grava\u00e7\u00e3o de chamadas \u2013 <\/strong>Esse recurso \u00e9 muito importante no monitoramento de todas as liga\u00e7\u00f5es realizadas dentro e fora da sua empresa. Ele fornece a ferramenta necess\u00e1ria para informar seus funcion\u00e1rios sobre o desempenho que precisa ser melhorado. Isso significa que as chamadas de monitoramento s\u00e3o feitas para garantia de qualidade.<\/li><li><strong>Atendente Virtual (IVR) \u2013 <\/strong>O atendimento autom\u00e1tico ou grava\u00e7\u00f5es de voz interativas (IVR) permitem que seus clientes ou chamadores escolham seu destino preferido apenas com base nas op\u00e7\u00f5es que ouvir\u00e3o por meio de grava\u00e7\u00f5es de voz. Uma forma muito inteligente de atender chamadas sem interven\u00e7\u00e3o humana. Isso tamb\u00e9m proporciona uma grande economia porque voc\u00ea n\u00e3o precisa contratar algu\u00e9m apenas para atender chamadas.<\/li><li><strong>Grupos de chamada \u2013 <\/strong>Este recurso \u00e9 muito importante se voc\u00ea n\u00e3o quiser perder nenhuma chamada recebida. Os Grupos de Chamada permitem que v\u00e1rios telefones toquem ao mesmo tempo se houver uma chamada recebida. Isso lhe d\u00e1 a garantia de que qualquer pessoa em seu departamento poder\u00e1 atender a chamada o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e lidar com a preocupa\u00e7\u00e3o do chamador.<\/li><li><strong>Transcri\u00e7\u00e3o do correio de voz \u2013 <\/strong>Esse recurso \u00e9 OBRIGAT\u00d3RIO se voc\u00ea for o tipo de pessoa em movimento. A transcri\u00e7\u00e3o do correio de voz permite que voc\u00ea leia qualquer correio de voz em sua caixa de entrada. Ou seja, eles s\u00e3o transcritos em formato word para que voc\u00ea possa visualiz\u00e1-los mesmo que esteja no meio de uma confer\u00eancia ou reuni\u00e3o.<\/li><li><strong>Relat\u00f3rios e an\u00e1lises \u2013 <\/strong>Sua atividade de chamadas internas e externas precisa de uma melhor tomada de decis\u00f5es. Esta ferramenta indispens\u00e1vel fornece informa\u00e7\u00f5es em camadas profundas para melhorar o desempenho de seus funcion\u00e1rios, campanhas de vendas, bem como gerenciar a experi\u00eancia do cliente<\/li><li><strong>Interface de usu\u00e1rio online \u2013 <\/strong>Voc\u00ea tende a ouvir o termo \u201cInterface do usu\u00e1rio\u201d e est\u00e1 se perguntando do que se trata. Pois bem, \u00e9 onde s\u00e3o feitas todas as configura\u00e7\u00f5es e ajustes. Embora isso possa parecer complexo para voc\u00ea, a quest\u00e3o \u00e9 que o Cloud PBX torna mais f\u00e1cil para voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios us\u00e1-lo como se estivessem fazendo coisas normais, sem complica\u00e7\u00f5es.<\/li><li><strong>Filas de chamadas \u2013 <\/strong>Isto \u00e9 muito simples de compreender. O Cloud PBX pode colocar as chamadas recebidas dos clientes em uma fila para que seus funcion\u00e1rios ou agentes possam atender essas chamadas com facilidade e de forma muito organizada.<\/li><li><strong>Monitoramento de chamadas ao vivo \u2013 ao vivo<\/strong> O servi\u00e7o de monitoramento de chamadas \u00e9 uma ferramenta valiosa para garantir qualidade e efic\u00e1cia durante o treinamento e conformidade on-line. Tamb\u00e9m \u00e9 muito eficaz para participar de chamadas e transmitir mensagens aos colegas enquanto eles est\u00e3o ao telefone. E como chefe de sua empresa, voc\u00ea deve controlar a qualidade de suas chamadas de voz e ter a capacidade de aprimorar a experi\u00eancia de seus clientes.<\/li><li><strong>Chamada Sussurro \u2013 <\/strong>Call Whisper \u00e9 um conceito simples que fornece a um funcion\u00e1rio ou agente de call center uma grava\u00e7\u00e3o de voz ou uma forma de mensagem que lhe daria uma ideia de a qual campanha publicit\u00e1ria um cliente potencial est\u00e1 respondendo.<\/li><li><strong>Chamar Barca\u00e7a \u2013 <\/strong>Isso pode ser uma surpresa para voc\u00ea se voc\u00ea for um usu\u00e1rio m\u00e9dio de um sistema telef\u00f4nico PBX tradicional. A intercala\u00e7\u00e3o de chamadas permite que voc\u00ea ou\u00e7a chamadas ao vivo entre um funcion\u00e1rio ou agente e o cliente. Tamb\u00e9m conhecido como \u201cmonitoramento de chamada silenciosa\u201d, permite que voc\u00ea interrompa a chamada para falar com seu agente ou funcion\u00e1rio e com o pr\u00f3prio cliente. Esta \u00e9 uma ferramenta muito eficaz para resolver um problema com um cliente irado.<\/li><li><strong>Distribui\u00e7\u00e3o automatizada de chamadas \u2013 <\/strong>A distribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas permite distribuir de forma eficaz e eficiente as chamadas recebidas para seus funcion\u00e1rios com as habilidades espec\u00edficas necess\u00e1rias. E como ele distribui chamadas recebidas para indiv\u00edduos espec\u00edficos de sua organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem certeza suficiente de que suas preocupa\u00e7\u00f5es ou problemas ser\u00e3o resolvidos de maneira r\u00e1pida e adequada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Palavras Finais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que a nossa tecnologia evolui, o surgimento de sistemas de comunica\u00e7\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o mant\u00e9m o seu ritmo para atender \u00e0 necessidade de um servi\u00e7o telef\u00f4nico eficaz e seguro. Com o Cloud PBX, os recursos de valor agregado mencionados certamente levariam seu neg\u00f3cio \u00e0 frente e \u00e0 frente de seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea est\u00e1 totalmente ciente do que \u00e9 o sistema telef\u00f4nico Cloud PBX, \u00e9 hora de considerar o seu neg\u00f3cio para subir de n\u00edvel. Como dito, o Cloud PBX lhe dar\u00e1 a liberdade de construir uma presen\u00e7a local e internacional, bem como atender prontamente as chamadas recebidas. Ao fazer isso, voc\u00ea est\u00e1 construindo psicologicamente a confian\u00e7a de seus clientes, sabendo que eles podem contar com voc\u00ea e que suas d\u00favidas ser\u00e3o respondidas instantaneamente.<\/p>\n\n\n\n<p>A Telnum pode definitivamente ajud\u00e1-lo a avaliar as necessidades de telecomunica\u00e7\u00f5es do seu neg\u00f3cio. Com o vasto conhecimento e experi\u00eancia da Telnum no que diz respeito ao sistema de telefonia, voc\u00ea pode ter certeza de um sistema de comunica\u00e7\u00e3o eficaz que se adapta \u00e0s capacidades da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda est\u00e1 em d\u00favida sobre qual servi\u00e7o de telecomunica\u00e7\u00f5es sua empresa deve contratar, n\u00e3o hesite em nos ligar. Teremos o maior prazer em ajud\u00e1-lo a configurar o servi\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o mais adequado \u00e0s suas necessidades! Independentemente do modelo escolhido, ele precisa de n\u00fameros para receber chamadas. <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/services\/voip-local-phone-numbers\/\">n\u00fameros DID locais<\/a> para os mercados que voc\u00ea atende, ou um <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/services\/permanent-virtual-number\/\">permanent virtual number<\/a> para a linha da empresa, dispon\u00edvel em toda a <a href=\"https:\/\/telnum.net\/pt\/countries\/\">Mais de 90 pa\u00edses<\/a>.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre PBX na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A central telef\u00f4nica em nuvem (Cloud PBX \u00e9 a mesma coisa que uma central telef\u00f4nica hospedada (Hosted PBX?<\/h3>\n\n\n\n<p>Em materiais de marketing, os termos s\u00e3o usados de forma intercambi\u00e1vel e, para a maioria dos compradores, a diferen\u00e7a n\u00e3o importa. Tecnicamente, \"hospedado\" indica apenas que outra pessoa opera o servidor, enquanto \"nuvem\" tamb\u00e9m implica que o servi\u00e7o \u00e9 distribu\u00eddo por uma infraestrutura compartilhada que se expande sob demanda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quanta largura de banda um PBX em nuvem precisa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Planeje cerca de 100 kbps em cada dire\u00e7\u00e3o por chamada simult\u00e2nea. Dez pessoas em chamadas ao mesmo tempo consomem cerca de 1 Mbps em cada sentido, o que \u00e9 razo\u00e1vel, mas a conex\u00e3o precisa ser est\u00e1vel, e n\u00e3o apenas r\u00e1pida, j\u00e1 que a instabilidade (jitter) prejudica a qualidade da chamada mais do que a largura de banda limitada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Podemos manter nossos n\u00fameros de telefone atuais?<\/h3>\n\n\n\n<p>Geralmente sim, atrav\u00e9s da portabilidade num\u00e9rica, embora o que seja poss\u00edvel dependa do pa\u00eds e da operadora atual. Muitas empresas evitam a espera configurando primeiro um novo n\u00famero no PBX em nuvem e portando o antigo somente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de que tudo est\u00e1 funcionando corretamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que acontece \u00e0s chamadas durante uma interrup\u00e7\u00e3o da internet?<\/h3>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3prio PBX continua funcionando porque n\u00e3o est\u00e1 localizado no seu escrit\u00f3rio. Voc\u00ea configura uma regra de failover antecipadamente para que as chamadas n\u00e3o atendidas sejam redirecionadas para n\u00fameros de celular ou outro local, o que significa que uma falha em um local n\u00e3o derruba sua linha telef\u00f4nica.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telecommunication systems have various technical terms that, for an average person, might seem to be overwhelming. But being aware of the different services they offer is imperative if you want to level up your business communication system. 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