{"id":882,"date":"2020-05-02T16:07:10","date_gmt":"2020-05-02T13:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/lupine.me.uk\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-13T12:39:07","modified_gmt":"2026-04-13T09:39:07","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telnum.net\/pt\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"<p>Na Telnum.net (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), levamos a prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais a s\u00e9rio. Esta pol\u00edtica descreve como tratamos as suas informa\u00e7\u00f5es em total conformidade com o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) e outras diretrizes de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n<p>Esta pol\u00edtica aplica-se a todos os servi\u00e7os oferecidos atrav\u00e9s do website Telnum.net e do portal do cliente.<\/p>\n\n<h2>1. Dados pessoais que coletamos<\/h2>\n<p>Coletamos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:<\/p>\n<ul>\n    <li><strong>Informa\u00e7\u00f5es de contato:<\/strong> Nome, e-mail, n\u00famero de telefone, pa\u00eds, nome da empresa<\/li>\n    <li><strong>Credenciais da conta:<\/strong> E-mail de login, ID de autentica\u00e7\u00e3o de terceiros (ex.: Google)<\/li>\n    <li><strong>Dados de faturamento e transa\u00e7\u00e3o:<\/strong> faturas, pagamentos, m\u00e9todos de pagamento<\/li>\n    <li><strong>Documentos de identidade:<\/strong> Digitaliza\u00e7\u00f5es de documentos de identidade\/passaporte, comprovante de endere\u00e7o, selfies com o documento de identidade (para KYC).<\/li>\n    <li><strong>Dados do servi\u00e7o:<\/strong> Utiliza\u00e7\u00e3o de n\u00fameros virtuais, configura\u00e7\u00f5es de encaminhamento de chamadas\/SMS, registros de data e hora e endere\u00e7os IP.<\/li>\n    <li><strong>Dados de comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> mensagens de chat, tickets de suporte, intera\u00e7\u00f5es por e-mail<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>2. Servi\u00e7os de terceiros que utilizamos<\/h2>\n<p>Trabalhamos com servi\u00e7os terceirizados confi\u00e1veis que podem processar seus dados em nosso nome. Abaixo est\u00e3o as categorias e os nomes desses fornecedores:<\/p>\n\n<h3>2.1 An\u00e1lise e Rastreamento de Usu\u00e1rios<\/h3>\n<p>Essas ferramentas nos ajudam a monitorar o desempenho do site e a melhorar a usabilidade:<\/p>\n<ul>\n    <li>An\u00e1lise Google<\/li>\n    <li>Gerenciador de tags Google<\/li>\n    <li>Microsoft Clareza (grava\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o e mapas de calor)<\/li>\n    <li>An\u00e1lise Facebook<\/li>\n    <li>Bing Analytics<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Dados coletados:<\/strong> Cookies, comportamento da sess\u00e3o, endere\u00e7o IP, p\u00e1ginas visitadas, informa\u00e7\u00f5es do dispositivo.<\/p>\n\n<h3>2.2 Suporte e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n<ul>\n    <li>HelpCrunch (chat ao vivo e sistema de tickets de suporte)<\/li>\n    <li>Envio de e-mails e formul\u00e1rios de contato gerenciados pelo painel administrativo do WordPress.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Dados coletados:<\/strong> Mensagens, informa\u00e7\u00f5es de contato, endere\u00e7o IP, hist\u00f3rico de suporte.<\/p>\n\n<h3>2.3 Marketing por e-mail<\/h3>\n<ul>\n    <li>Mailchimp \u2014 para newsletters por e-mail, atualiza\u00e7\u00f5es transacionais e promo\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Dados coletados:<\/strong> Endere\u00e7o de e-mail, nome (se fornecido), dados de intera\u00e7\u00e3o (aberturas, cliques).<\/p>\n\n<h3>2.4 Autentica\u00e7\u00e3o e Acesso \u00e0 Conta<\/h3>\n<ul>\n    <li>Google OAuth \u2014 para login social via Google<\/li>\n    <li>Sistema de autentica\u00e7\u00e3o nativo do WordPress \u2014 para acesso \u00e0 conta no site.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.5 Pagamentos e Faturamento<\/h3>\n<p>Processamos pagamentos com seguran\u00e7a atrav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n    <li>Stripe \u2014 para transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/li>\n    <li>PayPal \u2014 para carteira digital e processamento de pagamentos globais<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> N\u00e3o armazenamos os dados do seu cart\u00e3o. Todas as informa\u00e7\u00f5es de pagamento s\u00e3o processadas com seguran\u00e7a por meio de gateways criptografados.<\/p>\n\n<h3>2.6 Hospedagem e Otimiza\u00e7\u00e3o de Desempenho<\/h3>\n<ul>\n    <li>NitroPack \u2014 para otimiza\u00e7\u00e3o de cache, velocidade e desempenho<\/li>\n    <li>Namecheap \u2014 provedor de dom\u00ednio e hospedagem<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>3. Utiliza\u00e7\u00e3o das suas informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Os seus dados pessoais s\u00e3o utilizados para:<\/p>\n<ul>\n    <li>Forne\u00e7a e gerencie sua conta.<\/li>\n    <li>Fornecer e aprimorar nossos servi\u00e7os (n\u00fameros virtuais, encaminhamento de SMS, URA, etc.).<\/li>\n    <li>Processar pagamentos e gerar faturas<\/li>\n    <li>Verificar identidade (para fins de conformidade)<\/li>\n    <li>Responder \u00e0s suas perguntas e fornecer suporte.<\/li>\n    <li>Enviar atualiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e marketing (somente com o seu consentimento)<\/li>\n    <li>Monitore o desempenho e os padr\u00f5es de uso do site.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>4. Fundamento Jur\u00eddico para o Processamento<\/h2>\n<p>Processamos os seus dados com base em um ou mais dos seguintes fundamentos jur\u00eddicos:<\/p>\n<ul>\n    <li>Seu consentimento<\/li>\n    <li>Necessidade contratual (ex.: presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os que voc\u00ea solicitou)<\/li>\n    <li>Cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais<\/li>\n    <li>Nossos interesses leg\u00edtimos (ex.: seguran\u00e7a, preven\u00e7\u00e3o de fraudes)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>5. Partilha e Divulga\u00e7\u00e3o de Dados<\/h2>\n<p>N\u00e3o vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas quando:<\/p>\n<ul>\n    <li>Necess\u00e1rio para prestar servi\u00e7os (por exemplo, com provedores de pagamento ou hospedagem)<\/li>\n    <li>Exigido por lei ou por autoridades regulat\u00f3rias.<\/li>\n    <li>Necess\u00e1rio para fins de preven\u00e7\u00e3o de fraudes ou seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os processadores terceirizados est\u00e3o sujeitos a rigorosos acordos de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n\n<h2>6. Armazenamento e reten\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n<p>Seus dados s\u00e3o armazenados com seguran\u00e7a e retidos apenas pelo tempo necess\u00e1rio para cumprir as finalidades descritas acima ou conforme exigido por lei. Posteriormente, s\u00e3o anonimizados ou exclu\u00eddos.<\/p>\n\n<h2>7. Cookies e Rastreamento<\/h2>\n<p>Utilizamos cookies para:<\/p>\n<ul>\n    <li>Lembrar prefer\u00eancias do usu\u00e1rio<\/li>\n    <li>Ativar funcionalidades do site<\/li>\n    <li>Analisar tr\u00e1fego e comportamento (com o consentimento do usu\u00e1rio)<\/li>\n    <li>Fornecer conte\u00fado ou marketing personalizado (somente com consentimento).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea pode controlar os cookies atrav\u00e9s das configura\u00e7\u00f5es do seu navegador ou do banner de consentimento.<\/p>\n\n<h2>8. Seus direitos (RGPD)<\/h2>\n<p>Ao abrigo do RGPD, voc\u00ea tem o direito de:<\/p>\n<ul>\n    <li>Aceda aos seus dados pessoais<\/li>\n    <li>Corrija ou atualize suas informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n    <li>Solicitar a elimina\u00e7\u00e3o dos dados (\u201cdireito ao esquecimento\u201d)<\/li>\n    <li>Restringir ou opor-se ao processamento<\/li>\n    <li>Retirar o consentimento a qualquer momento.<\/li>\n    <li>Portabilidade de dados<\/li>\n    <li>Apresente uma reclama\u00e7\u00e3o a uma autoridade de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para exercer esses direitos, entre em contato conosco atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o: <a href=\"mailto:info@telnum.net\">info@telnum.net<\/a><\/p>\n\n<h2>9. Seguran\u00e7a de Dados<\/h2>\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais padr\u00e3o do setor para proteger seus dados contra acesso, divulga\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o ou destrui\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizados. Isso inclui criptografia, servidores seguros e controle de acesso.<\/p>\n\n<h2>10. Atualiza\u00e7\u00f5es de Pol\u00edticas<\/h2>\n<p>Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade periodicamente. Quaisquer altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o comunicadas por meio de notifica\u00e7\u00e3o no site ou por e-mail. A vers\u00e3o mais recente estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel nesta p\u00e1gina.<\/p>\n\n<h2>11. Entre em contato conosco<\/h2>\n<p>\n    <strong>Controlador de dados:<\/strong><br>\n    Beta Company Sp. z oo.<br>\n    <strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@betacompany.net\">info@betacompany.net<\/a>\n<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida ou solicita\u00e7\u00e3o relacionada a esta Pol\u00edtica de Privacidade ou aos seus dados, entre em contato conosco.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na Telnum.net (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), levamos a prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais a s\u00e9rio. 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