{"id":1319,"date":"2020-06-10T10:20:14","date_gmt":"2020-06-10T07:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/telnum.net\/?p=1319"},"modified":"2020-06-10T17:06:50","modified_gmt":"2020-06-10T14:06:50","slug":"did-number-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telnum.net\/fr\/news\/did-number-definition\/","title":{"rendered":"Qu&#039;est-ce qu&#039;un num\u00e9ro DID (appel direct \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e)\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>Aujourd&#039;hui, les entreprises doivent communiquer constamment avec leurs clients. C&#039;est indispensable, car une pr\u00e9sence commerciale est essentielle pour instaurer la confiance. De fait, votre entreprise ne devrait plus \u00eatre limit\u00e9e \u00e0 un seul indicatif t\u00e9l\u00e9phonique r\u00e9gional.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l&#039;av\u00e8nement de la t\u00e9l\u00e9phonie par internet, il est devenu plus facile de r\u00e9pondre aux appels, quel que soit l&#039;endroit o\u00f9 l&#039;on se trouve, comme si l&#039;on \u00e9tait r\u00e9ellement dans la zone associ\u00e9e \u00e0 son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Qu&#039;est-ce qu&#039;un num\u00e9ro DID\u00a0?<\/em><\/strong> Cette question peut para\u00eetre d\u00e9routante, surtout si vous \u00eates novice en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9communications. Mais rassurez-vous, nous r\u00e9pondons \u00e0 toutes vos questions concernant le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n<p>Un num\u00e9ro DID signifie \u00ab\u00a0Appel direct \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e\u00a0\u00bb. Dans certaines r\u00e9gions du monde, ce syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique est \u00e9galement appel\u00e9 \u00ab\u00a0Appel direct vers l&#039;int\u00e9rieur\u00a0\u00bb (DDI). Le DID permet d&#039;acheminer les appels vers un nombre illimit\u00e9 de postes. Vous pouvez ainsi attribuer un num\u00e9ro direct \u00e0 vos employ\u00e9s sans avoir besoin d&#039;\u00e9quipement physique comme des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/phoneofficesolutions.net\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/SIP_VoIP_Recorder.png\" alt=\"Office Voice Compact - Solutions t\u00e9l\u00e9phoniques pour bureaux\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne un appel entrant direct\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, la num\u00e9rotation directe entrante est li\u00e9e \u00e0 un <a href=\"https:\/\/telnum.net\/fr\/services\/virtual-office-phone-services\/\">Syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique PBX<\/a> d&#039;une entreprise. Lorsque les appels atteignent le syst\u00e8me PBX, celui-ci les achemine ensuite vers la destination souhait\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Qu&#039;est-ce que le DID\u00a0? | Num\u00e9rotation directe \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e | DIDX.net\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/k_DGaXBXonY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre plus pr\u00e9cis sur <strong><em>Qu&#039;est-ce que la num\u00e9rotation directe entrante ?<\/em><\/strong> Avant de modifier votre configuration de communication, il est important de pr\u00e9ciser ce que <strong><em>D\u00e9finition du DID dans les t\u00e9l\u00e9communications<\/em><\/strong> est.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/telnum.net\/fr\/services\/voip-local-phone-numbers\/\">Num\u00e9ro DID<\/a> Le sens de la t\u00e9l\u00e9phonie en t\u00e9l\u00e9communications ne se limite pas \u00e0 la simple num\u00e9rotation directe. Il est essentiel de bien comprendre son fonctionnement. Gr\u00e2ce \u00e0 ce syst\u00e8me, votre entreprise peut attribuer des num\u00e9ros diff\u00e9rents \u00e0 chaque service. Ainsi, si un client utilise ce service et vous appelle pour un probl\u00e8me particulier, il peut contacter directement la personne charg\u00e9e de le r\u00e9soudre. C&#039;est un atout majeur pour votre entreprise\u00a0: gain de temps et satisfaction client optimale, le tout \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que votre entreprise peut utiliser efficacement un seul num\u00e9ro DID pour acheminer tous les appels entrants vers les postes appropri\u00e9s de votre bureau.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.slideplayer.com\/18\/6100986\/slides\/slide_3.jpg\" alt=\"Qu&#039;est-ce que la VoIP\u00a0? Appel t\u00e9l\u00e9phonique d&#039;ordinateur \u00e0 ordinateur \u2013 sans commutateur tandem du r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9 (RTPC)...\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les conditions requises pour avoir un DID actif\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier d&#039;un service DID actif, votre entreprise doit disposer de lignes fonctionnelles permettant le transfert des appels entrants. Telnum propose une technologie t\u00e9l\u00e9phonique innovante pour acheminer les appels vers vos lignes existantes de mani\u00e8re simple et efficace. Vos lignes de transfert peuvent \u00eatre une ligne fixe, une ligne num\u00e9rique ou un t\u00e9l\u00e9phone mobile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment les num\u00e9ros DID sont-ils utilis\u00e9s avec <a href=\"https:\/\/telnum.net\/fr\/news\/virtual-pbx-guide\/\">Syst\u00e8mes PBX<\/a>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le concept de cloud permet aux fournisseurs de services informatiques de proposer \u00e0 la fois des logiciels et du mat\u00e9riel. En optant pour les services cloud, vous n&#039;avez plus besoin d&#039;embaucher un expert informatique, car la maintenance de vos logiciels et la gestion de vos serveurs sont enti\u00e8rement prises en charge.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec le renvoi d&#039;appel, lorsqu&#039;un appel entrant arrive sur un appareil, il est transf\u00e9r\u00e9 vers un autre. On pourrait croire que le renvoi d&#039;appel est la fonction principale des PABX, mais ce n&#039;est pas le cas. Un autocommutateur priv\u00e9 (PBX) n&#039;est pas un terminal, mais un central t\u00e9l\u00e9phonique, comme son nom l&#039;indique. Par cons\u00e9quent, un PABX ne re\u00e7oit pas les appels entrants, mais les achemine vers leur destination.<\/p>\n\n\n\n<p>Concernant les num\u00e9ros DID, le principal avantage de ce service r\u00e9side dans l&#039;affichage du num\u00e9ro de l&#039;appelant. Bien qu&#039;il soit pratique de pouvoir transf\u00e9rer les appels vers les t\u00e9l\u00e9phones portables et autres appareils de communication, vos clients et prospects verront toujours le num\u00e9ro affich\u00e9 si quelqu&#039;un les rappelle depuis ces appareils.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel est l&#039;avantage de faire transiter vos appels par un syst\u00e8me PBX via un num\u00e9ro DID\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le principal avantage d&#039;un num\u00e9ro DID est que toute personne peut appeler votre extension ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, sans passer par un op\u00e9rateur, et votre entreprise n&#039;a pas forc\u00e9ment besoin d&#039;acheter de nouvelles lignes t\u00e9l\u00e9phoniques. Il est judicieux de se familiariser avec les avantages d&#039;un syst\u00e8me d&#039;acheminement des appels via un num\u00e9ro DID au sein de votre PBX.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec davantage de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques, et donc davantage de num\u00e9ros, la situation devient vite complexe et les d\u00e9penses augmentent in\u00e9vitablement. Heureusement, il existe un \u00e9quipement capable de g\u00e9rer ce type de situation\u00a0: le PBX, ou autocommutateur priv\u00e9. Ce terme peut vous para\u00eetre technique, mais il s&#039;agit simplement de relier tous les t\u00e9l\u00e9phones de votre entreprise entre eux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Communications internes<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous pensez que votre entreprise a besoin de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure et d&#039;acqu\u00e9rir davantage de t\u00e9l\u00e9phones dans vos bureaux, il est essentiel de vous renseigner en d\u00e9tail sur les syst\u00e8mes PBX. Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques modernes sont en effet hautement informatis\u00e9s, et certains fonctionnent m\u00eame via Internet. Aussi complexe que cela puisse para\u00eetre, cette technologie innovante rend en r\u00e9alit\u00e9 le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique PBX extr\u00eamement facile \u00e0 g\u00e9rer. De plus, n&#039;oubliez pas que les syst\u00e8mes PBX modernes sont plus abordables que vous ne le pensez.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automation<\/h3>\n\n\n\n<p>Disposer d&#039;un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique PBX pour votre entreprise vous conf\u00e8re un avantage concurrentiel. L&#039;un de ses atouts r\u00e9side dans l&#039;automatisation\u00a0: plus besoin d&#039;embaucher une r\u00e9ceptionniste pour r\u00e9pondre aux appels entrants. Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 appel\u00e9 une organisation ou une entreprise et entendu un r\u00e9pondeur automatique vous inviter \u00e0 composer un num\u00e9ro pour joindre un service ou un d\u00e9partement sp\u00e9cifique\u00a0; c&#039;est le principe du syst\u00e8me PBX.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Flexibilit\u00e9 dans le routage des appels entrants<\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique PBX offre des fonctionnalit\u00e9s plus efficaces et pratiques qu&#039;un t\u00e9l\u00e9phone standard. Prenons l&#039;exemple suivant\u00a0: vous attendez un appel important. Or, vous recevez une invitation de derni\u00e8re minute pour une r\u00e9union urgente dans un autre bureau ou un autre b\u00e2timent. La meilleure solution consiste \u00e0 configurer votre t\u00e9l\u00e9phone pour qu&#039;il transf\u00e8re les appels entrants vers un autre appareil si vous ne pouvez pas r\u00e9pondre apr\u00e8s un certain nombre de sonneries. Cette fonctionnalit\u00e9 VoIP vous permet de transf\u00e9rer ces appels vers un autre t\u00e9l\u00e9phone ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vers votre messagerie vocale.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette fonctionnalit\u00e9 de transfert d&#039;appels entrants vers un autre t\u00e9l\u00e9phone vous permet de configurer un syst\u00e8me de secours, par exemple lorsqu&#039;un responsable commercial est absent. L&#039;appel sera alors automatiquement transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 un autre membre de l&#039;\u00e9quipe, vous assurant ainsi l&#039;absence d&#039;appels manqu\u00e9s ou sans r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suivi des d\u00e9penses<\/h3>\n\n\n\n<p>Les num\u00e9ros DID achemin\u00e9s vers un syst\u00e8me PBX conservent l&#039;historique de vos appels entrants et sortants. La possibilit\u00e9 de consulter les statistiques d&#039;appels re\u00e7us est une fonctionnalit\u00e9 qui n&#039;est disponible qu&#039;\u00e0 la r\u00e9ception de votre facture t\u00e9l\u00e9phonique, contrairement aux t\u00e9l\u00e9phones traditionnels. Ce type de fonctionnalit\u00e9 vous permet de suivre l&#039;activit\u00e9 des diff\u00e9rents services et d&#039;identifier ceux qui re\u00e7oivent le moins d&#039;appels.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce rapport d&#039;utilisation vous permettra d&#039;ajuster la r\u00e9partition de vos postes t\u00e9l\u00e9phoniques et ainsi d&#039;optimiser le retour sur investissement. De plus, vous pourrez v\u00e9rifier si vos employ\u00e9s passent des appels personnels, ainsi que la dur\u00e9e de chaque appel, et ainsi identifier ceux qui sont productifs et ceux qui ne font que perdre du temps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sans entretien<\/h3>\n\n\n\n<p>Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques PBX bas\u00e9s sur le cloud ne n\u00e9cessitent aucune installation dans vos locaux et, par cons\u00e9quent, aucun achat de mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire de votre part. Vous n&#039;avez donc aucun souci \u00e0 vous faire concernant les pannes, les dysfonctionnements ou la complexit\u00e9 de l&#039;installation.<\/p>\n\n\n\n<p>En supprimant le bo\u00eetier PBX de vos bureaux, vous \u00e9liminez les frais li\u00e9s \u00e0 l&#039;embauche de techniciens ou d&#039;experts en maintenance pour votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel. C&#039;est l&#039;un des principaux avantages des services t\u00e9l\u00e9phoniques PBX.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre les num\u00e9ros Toll-Free et les num\u00e9ros DID\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant d&#039;aborder la diff\u00e9rence entre les num\u00e9ros toll-free et DID, il serait peut-\u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d&#039;expliquer bri\u00e8vement leur fonctionnement. <strong><em>Tronc SIP DID<\/em><\/strong><strong>. <\/strong>Le service de jonction SIP via Telnum permet de transf\u00e9rer vos appels entrants via le PABX de votre entreprise vers un poste ou un contact sp\u00e9cifique, via une ligne fixe ou mobile. Il est important de comprendre comment ce syst\u00e8me fonctionne efficacement pour votre entreprise et vos clients, et comment la jonction SIP DID est li\u00e9e \u00e0 vos num\u00e9ros virtuels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce qu&#039;un num\u00e9ro Toll-Free\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;existence des num\u00e9ros toll-free est attest\u00e9e depuis longtemps, et leur utilisation par les entreprises a radicalement transform\u00e9 la communication entre ces derni\u00e8res et leurs clients. Une caract\u00e9ristique marquante des num\u00e9ros toll-free r\u00e9side dans leurs indicatifs \u00e0 trois ou quatre chiffres, facilement composables depuis une ligne t\u00e9l\u00e9phonique directe sans frais suppl\u00e9mentaires pour l&#039;appelant.<\/p>\n\n\n\n<p>Les num\u00e9ros verts constituent un outil efficace pour accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque. Bien choisis, ils garantissent que votre entreprise, vos services ou vos produits resteront pr\u00e9sents \u00e0 l&#039;esprit de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce qu&#039;un num\u00e9ro DID (Direct Inward Dialing)\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>Qu&#039;est-ce que le DID ?<\/em><\/strong>, Num\u00e9ros DDI ou num\u00e9ros locaux\u00a0? Pour lever toute confusion, ces trois termes d\u00e9signent la m\u00eame chose et sont utilis\u00e9s indiff\u00e9remment. Les num\u00e9ros DDI sont directement connect\u00e9s au syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique PBX. Votre IPBX communiquant avec votre ligne SIP, l\u2019appel entrant est achemin\u00e9 vers un poste sp\u00e9cifique ou un poste de votre choix.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi vous devez conna\u00eetre la relation entre votre trunk SIP et vos num\u00e9ros DID afin d\u2019\u00e9viter toute confusion de votre part.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un num\u00e9ro local ou un num\u00e9ro \u00e0 acc\u00e8s direct (DID), vous \u00e9tablissez une pr\u00e9sence locale pour votre entreprise. Imaginez un client utilisant un num\u00e9ro commen\u00e7ant par toll-free pour vous joindre. Dans ce cas, votre entreprise pourrait para\u00eetre impersonnelle ou trop grande. La plupart du temps, les clients pr\u00e9f\u00e8rent traiter avec des entreprises qui ont une pr\u00e9sence locale et une approche personnalis\u00e9e. Il est bien plus pratique pour eux d&#039;effectuer des transactions avec un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone local qu&#039;avec un num\u00e9ro vert (toll-free) ou un indicatif r\u00e9gional inconnu.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;utilisation de num\u00e9ros DID pour une pr\u00e9sence locale s&#039;est av\u00e9r\u00e9e une strat\u00e9gie efficace pour d\u00e9velopper sa client\u00e8le dans une zone g\u00e9ographique pr\u00e9cise. De plus, elle rassure les clients qui ont l&#039;impression de traiter avec une entreprise situ\u00e9e \u00e0 proximit\u00e9 de leur domicile.<\/p>\n\n\n\n<p>Les num\u00e9ros gratuits et les num\u00e9ros DID offrent les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s tr\u00e8s utiles pour am\u00e9liorer vos communications, comme le standard automatique et l&#039;enregistrement des appels. Ils permettent \u00e9galement de transf\u00e9rer les appels vers des destinations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Que vous optiez pour des num\u00e9ros toll-free ou des num\u00e9ros locaux (DID), le choix d\u00e9pendra toujours des besoins sp\u00e9cifiques de votre entreprise. Telnum propose les deux options, avec de multiples interconnexions internationales. La mise en place de num\u00e9ros DID Telnum est rapide et facile en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Communiquez avec vos clients de mani\u00e8re rentable et efficace gr\u00e2ce aux services de t\u00e9l\u00e9communications d&#039;entreprise innovants de Telnum.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nos jours, les entreprises doivent communiquer constamment avec leurs clients. C&#039;est indispensable, car une pr\u00e9sence commerciale est essentielle pour instaurer la confiance. 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