{"id":1354,"date":"2020-07-09T11:27:00","date_gmt":"2020-07-09T08:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/telnum.net\/?page_id=1354"},"modified":"2023-04-03T16:23:40","modified_gmt":"2023-04-03T13:23:40","slug":"ivr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telnum.net\/es\/services\/ivr\/","title":{"rendered":"Servicios de grabaci\u00f3n IVR"},"content":{"rendered":"

Telnum se especializa en brindar servicios de respuesta de voz interactiva (IVR), incluidas grabaciones profesionales para saludos comerciales en varios idiomas. Estos sistemas garantizan una bienvenida refinada a quienes llaman. Los idiomas disponibles incluyen ingl\u00e9s brit\u00e1nico, ingl\u00e9s americano, \u00e1rabe, turco, franc\u00e9s, georgiano, alem\u00e1n, coreano, polaco, chino, rumano, malayo, italiano, espa\u00f1ol, hindi, japon\u00e9s, finland\u00e9s, checo y serbio. Puede ver las voces disponibles para cada idioma en la siguiente tabla.<\/p>\n\n\n\n

Obtenga servicios de grabaci\u00f3n IVR<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Voces disponibles para grabaciones IVR<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Nombre<\/th>Idioma<\/th>G\u00e9nero<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Bella Phillips<\/td>Ingl\u00e9s brit\u00e1nico<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Casandra Joans<\/td>ingl\u00e9s americano<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Adela Clarke<\/td>Ingl\u00e9s brit\u00e1nico<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Michelle Brown<\/td>ingl\u00e9s americano<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
sara gris<\/td>ingl\u00e9s americano<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Esteban Lockhart<\/td>Ingl\u00e9s brit\u00e1nico<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Sylvia Macdonald<\/td>ingl\u00e9s americano<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Moreau Adelaida<\/td>Franc\u00e9s<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Dupr\u00e9 Benedicte<\/td>Franc\u00e9s<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Birgit Buch<\/td>Alem\u00e1n<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Elena Moretti<\/td>italiano<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Kaja Shtern<\/td>Alem\u00e1n<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Karima Murada<\/td>\u00e1rabe<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Magdalena Patryk<\/td>Polaco<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Mia Yang<\/td>Chino<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Mina Radu<\/td>rumano<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Miroslava Novak<\/td>checo<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Monika Antoniewicz<\/td>Polaco<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Nina Utl<\/td>finland\u00e9s<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
resmi<\/td>turco<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Rosa Banderos<\/td>Espa\u00f1ol<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
sirra<\/td>turco<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Teodora Mitrovich<\/td>serbio<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Sra. Ver\u00f3nica<\/td>malayo<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Natasha Wagner<\/td>Alem\u00e1n<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Azuzo Yamoto<\/td>japon\u00e9s<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Zhang Jen<\/td>Chino<\/td>Femenino<\/td>\n<\/tr>\n
Garry Larson<\/td>ingl\u00e9s americano<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Dennis Harris<\/td>Ingl\u00e9s brit\u00e1nico<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Nick Holton<\/td>Ingl\u00e9s brit\u00e1nico<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Rick Ross<\/td>ingl\u00e9s americano<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Simon Cowell<\/td>Ingl\u00e9s brit\u00e1nico<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Habbal Ali<\/td>\u00e1rabe<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Cengiz<\/td>turco<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Philippe Dupone<\/td>Franc\u00e9s<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
George Amilahvari<\/td>georgiano<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Rihard Henkel<\/td>Alem\u00e1n<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Joo Jin Mo<\/td>coreano<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Lukasz Kossowski<\/td>Polaco<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Guang Li<\/td>Chino<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Marius Radu<\/td>rumano<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Mehmet<\/td>turco<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Michael Weiss<\/td>Alem\u00e1n<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Se\u00f1or y<\/td>malayo<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Musa Sharawy<\/td>\u00e1rabe<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Olivier Laurent<\/td>Franc\u00e9s<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Paulo Oddi<\/td>italiano<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Pawlowicz Zbigniew<\/td>Polaco<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Jos\u00e9 Rodr\u00edguez<\/td>Espa\u00f1ol<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Salman Adigio<\/td>hindi<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Tsuyoshi Kitano<\/td>japon\u00e9s<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Urho Uitti<\/td>finland\u00e9s<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n
Wang Tao<\/td>Chino<\/td>Masculino<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n

Comprar servicio de grabaci\u00f3n IVR<\/a><\/p>\n\n\n\n

Precios de los servicios de grabaci\u00f3n IVR<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Servicio<\/th>Precio (d\u00f3lares americanos)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Desv\u00edo de llamadas condicional en dos direcciones + IVR (una grabaci\u00f3n)<\/td>Gratis<\/td>\n<\/tr>\n
Servicio de correo de voz<\/td>Gratis<\/td>\n<\/tr>\n
Grabaci\u00f3n IVR repetida<\/td>5<\/td>\n<\/tr>\n
Grabaci\u00f3n complicada en \u00e1rbol IVR (grabaci\u00f3n + configuraci\u00f3n)<\/td>15<\/td>\n<\/tr>\n
Desv\u00edo de llamadas condicional (de 3 a 5 direcciones)<\/td>10<\/td>\n<\/tr>\n
Desv\u00edo de llamadas condicional (m\u00e1s de 6 direcciones)<\/td>30<\/td>\n<\/tr>\n
Grabaci\u00f3n de conversaci\u00f3n<\/td>10\/mes<\/td>\n<\/tr>\n
IVR con marcaci\u00f3n de extensiones (hasta 5 n\u00fameros)<\/td>15\/mes<\/td>\n<\/tr>\n
IVR con marcaci\u00f3n de extensi\u00f3n (6+ n\u00fameros)<\/td>20\/mes<\/td>\n<\/tr>\n
Listas negras" y "blancas"<\/td>20\/mes<\/td>\n<\/tr>\n
Para configurar la programaci\u00f3n para el desv\u00edo autom\u00e1tico de llamadas<\/td>10\/mes<\/td>\n<\/tr>\n
Marcaci\u00f3n de extensiones (hasta 5 n\u00fameros)<\/td>10\/mes<\/td>\n<\/tr>\n
Marcaci\u00f3n de extensi\u00f3n (6+ n\u00fameros)<\/td>20\/mes<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los servicios IVR y c\u00f3mo funcionan?<\/h2>\n\n\n\n

Esta pregunta puede estar ocupando tu mente y, de alguna manera, puede parecer abrumadora. Sin embargo, no se confunda.<\/p>\n\n\n\n

IVR significa Respuesta de voz interactiva, es decir <\/em><\/strong>es un sistema de telecomunicaciones que permite a los humanos interactuar con las computadoras durante una llamada telef\u00f3nica. Dependiendo de la entrada (pulsaci\u00f3n de tecla personalizada) realizada por la persona que llama, la llamada se redirigir\u00e1 a la persona o al departamento correcto.<\/p>\n\n\n\n

Desde la aparici\u00f3n de esta tecnolog\u00eda en los a\u00f1os 80, ya ha sido adoptada por muchas grandes empresas. Sin embargo, no fue hasta la primera parte del milenio cuando la tecnolog\u00eda IVR se volvi\u00f3 asequible para las peque\u00f1as y medianas empresas y la gente empez\u00f3 a preguntar: \u201c\u00bfQu\u00e9 es un IVR?<\/em><\/strong>?\u201d Y en la actualidad, IVR se convierte en parte de muchas empresas en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

 \u00bfPor qu\u00e9 las empresas empezaron a utilizar IVR?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las empresas comenzaron a utilizar el sistema IVR cuando se dieron cuenta de que les ayuda de manera eficiente al permitir que los clientes les atiendan r\u00e1pidamente sin intervenci\u00f3n humana a trav\u00e9s de un proceso automatizado.<\/p>\n\n\n\n

Durante la d\u00e9cada de los 80, es com\u00fan observar la comunicaci\u00f3n entre clientes y empresas a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas tradicionales. Significa que consultas, compras o quejas se resuelven a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica. Sin embargo, este tipo de comunicaci\u00f3n tradicional se realiza con un equipo de personas que act\u00faan como recepcionistas, que saludar\u00edan a quienes llaman y responder\u00edan sus consultas.<\/p>\n\n\n\n

A medida que la tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n contin\u00faa evolucionando, las empresas descubrieron que este m\u00e9todo de tratar con los clientes es ineficiente y costoso para ellos. <\/p>\n\n\n\n

La raz\u00f3n del alto costo es que las peque\u00f1as empresas necesitan contratar empleados adicionales para ser asignados como recepcionistas, o personas cuyas funciones principales sean responder llamadas y consultas.<\/p>\n\n\n\n

Con la existencia del servicio IVR, este tipo de comunicaci\u00f3n tradicional se est\u00e1 eliminando actualmente. Adem\u00e1s del hecho de que ahorra significativamente tiempo y dinero a la empresa, tambi\u00e9n proporciona una forma de servicio m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente para todos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es una experiencia IVR t\u00edpica?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con un sistema IVR, las empresas tienen la libertad de configurar un mensaje de bienvenida para la persona que llama seguido de un men\u00fa de opciones disponibles. Este conjunto de opciones es extremadamente beneficioso para las empresas, ya que avisa a las personas que llaman y todo lo que tienen que hacer es presionar la tecla asignada a la persona o departamento al que desean comunicarse.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo t\u00edpico de esto es la reserva de un horario de vuelo. La primera vez que el cliente llame a su agente de viajes o a la oficina de emisi\u00f3n de billetes de avi\u00f3n, ser\u00e1 recibido por un IVR seguido de una serie de indicaciones personalizadas. Y cuando presionen el n\u00famero determinado que desearon, ser\u00e1n redirigidos inmediatamente a la persona adecuada.<\/p>\n\n\n\n

Para hacer las cosas m\u00e1s precisas, aqu\u00ed hay una explicaci\u00f3n m\u00e1s v\u00edvida de una experiencia IVR t\u00edpica. La primera vez que alguien llama a su empresa, un IVR recibir\u00e1 a la persona que llama y no hay necesidad de intervenci\u00f3n humana. Despu\u00e9s de los saludos (por ejemplo, \u201cBienvenido a la compa\u00f1\u00eda ABC\u2026), la persona que llama escuchar\u00e1 un mensaje personalizado (por ejemplo, \u201cPresione 1 para consultar el saldo. Presione 2 para el departamento de facturaci\u00f3n. Presione 3 para otras inquietudes\u2026). <\/p>\n\n\n\n

Una vez que la persona que llama presion\u00f3 el bot\u00f3n deseado, ser\u00e1 redirigido inmediatamente al departamento correcto o a la persona adecuada.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios del uso de un sistema IVR para empresas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lo que muchos propietarios de negocios y emprendedores desconocen es que muchos beneficios vienen acompa\u00f1ados de una IVR versus formularios de voz<\/em><\/strong> dentro de una organizaci\u00f3n. Por nombrar algunos de ellos, recopilamos a continuaci\u00f3n los beneficios y ventajas de una Respuesta de Voz Interactiva.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Reducci\u00f3n de Costos Operativos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No podemos negar que una empresa debe ser rentable para ganar un impulso financiero estable, especialmente durante esta situaci\u00f3n. Con un sistema IVR, no necesita una recepcionista humana que espere y responda las llamadas entrantes de sus clientes o clientes.<\/p>\n\n\n\n

IVR elimina la necesidad de esto al actuar como su recepcionista virtual. Adem\u00e1s de aumentar la eficiencia de la empresa, redirige autom\u00e1ticamente todas las llamadas al departamento correcto a un ritmo r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mayor eficiencia de la empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00bfNo sabes que IVR ciertamente puede aumentar la eficiencia de tu negocio? Dado que act\u00faa como su recepcionista virtual y gestiona las transferencias de llamadas de forma muy sistem\u00e1tica, sus empleados, con el tiempo, pueden mejorar su rendimiento.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a las funciones de monitoreo y grabaci\u00f3n de llamadas de IVR. Con estas caracter\u00edsticas de valor agregado, usted y su personal pueden solucionar cosas como actualizar cualquier punto d\u00e9bil en su negocio o mejorar la calidad de un aspecto en particular.<\/p>\n\n\n\n

\u2192  Mayor satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La experiencia de tus clientes allanar\u00e1 el camino para su completa satisfacci\u00f3n ya que un Proceso de llamada de IVR<\/em><\/strong> pueden resolver sus cuestiones o problemas mucho m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor precisi\u00f3n que la intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n

IVR aumenta efectivamente la resoluci\u00f3n del primer contacto. Al decir esto, solo significa que casi todo el tiempo, las personas que llaman son redirigidas a la persona adecuada que tiene la habilidad suficiente para abordar sus inquietudes. As\u00ed, IVR elimina la posibilidad de transferir la llamada a otro departamento o persona.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mejora de la relaci\u00f3n consumidor-marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Con un IVR, no habr\u00eda m\u00e1s llamadas perdidas o sin respuesta. Con la adecuada personalizaci\u00f3n de su sistema telef\u00f3nico, su cliente seguramente quedar\u00e1 completamente satisfecho, dejando un rastro de comentarios positivos a favor de la\/s marca\/s de su negocio.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Un enfoque hol\u00edstico de la experiencia del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un enfoque hol\u00edstico significa mirar a la persona como un todo. En la industria empresarial, significa dirigirse a su cliente considerando sus necesidades f\u00edsicas, emocionales y mentales.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de enfoque puede ser visible si realiza encuestas en las que pueda analizar f\u00e1cilmente los intereses, gustos y disgustos de sus clientes, ubicaciones, etc.<\/p>\n\n\n\n

Usos de IVR<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, las empresas simplemente actualizan su sistema telef\u00f3nico cambiando a un servicio de comunicaci\u00f3n IVR al darse cuenta de que IVR tiene varios usos para sus negocios.<\/p>\n\n\n\n